第二章　公共危机信息需求分析

当前公共危机管理的重心已由被动的事后应对转向主动的事前预防和准备。掌握准确的公共危机信息需求是事前预防和准备的重要内容，是公共危机信息管理的基础，也是开展其他一切公共危机管理工作的前提，直接影响公共危机管理的效率。本章首先探讨公共信息需求的内涵和分析方法；在此基础上，从公共危机的生命周期、不同类型的公共危机事件以及公共危机中的不同主体三个视角对其信息需求进行分析；接着引入活动理论，阐述基于活动理论的公共危机信息需求分析的原理并进行实证研究，最后应用本体理论对公共危机信息需求的表达问题进行分析。