第二章 网络舆情预警的内涵、功能和机制

对事物的认识，总有一个从表象向本质逐步过渡的过程。对表象的认识，有积极和消极之别。消极性质的表象认识，由偶然性因素造成，具有被动性。积极性质的表象认识，由必然性因素促成，具有主动性。消极认识，充斥我们的日常生活，许多事情不经意间闯入我们的眼睛、大脑，人们不得不临时了解某个非常具体的人、事、物。积极认识具有较高的门槛：一个对象，要么相对重要，要么比较棘手，需要人们给予这个对象足够的关注，才能比较准确地认识和把握它。舆情预警就符合这个要求。

社会转型期，社会矛盾表现得较为明显。在互联网时代，社会矛盾很容易引发一些突发事件。在社会环境里，无论党政机关还是企事业单位，难免产生了某种危机感，无法预料什么时候本单位可能陷入舆论质疑的境地。严重的，可能遭遇群体性事件。这样的现实压力，客观上需要加大舆情研究的力度，需要关注舆情预警问题。人性的趋利避害本能，在这方面体现得同样较为明显。

近年来，舆情研究成果可观。整体来看，研究偏重实务。实务研究不仅相对容易，也受到党政机关和企事业单位的欢迎。毕竟，实务研究针对性强，其社会效应可能立竿见影。实务研究关注事物的表象，这是所有科学研究的起点和基础。对表象的认识和把握到了一定程度，必然要转向对本质的认识。从本章开始，我们对网络舆情预警的认识就力图从表象转向本质。