1.2 电商创业的准备

与传统的创业模式相比，电商创业虽然门槛低了很多，但是该做的创业准备还是必不可少的。下面从创业方法、创业者素质、创业分析、创业思维等方面对电商创业需要做的准备进行介绍。

1.2.1 电商创业的基本准备

根据不完全统计，新手电商创业的成功率仅有5％～20％。要提升创业成功率，首先就需要找对电商创业的方法，看看自己是否已经做好了进入电商创业大军的准备。

1. 寻找合适的商机

创业的最终目的就是盈利，合适的商机才能实现盈利，因此寻找合适的商机才是创业成功的关键。商机就是指需求的产生和满足方式在时间、成本、数量、对象上的不平衡状态，主要包括以下8种类型。

• 资源短缺商机：资源短缺是一个巨大的商机，除了短缺资源本身就是商机外，资源短缺中的商机还体现为寻找替代产品、提高使用效率与消除浪费、提高资源的可循环性等。

• 价格与成本商机：以低成本、相同价格的方法来满足同品质的需求也是商机，如寻找替代品、替代材料、更新生产技术等。

• 市场变化中的商机：创业机会潜伏在市场环境中，由市场环境变化所创造，如产业结构的调整、科技进步、通信革新、政策颁布、经济信息化、生活形态变化、人口结构变化等。

• 时间商机：时间有限，在付出过程中用户会越来越谨慎，如用户不想有漫长的收货等待，京东、天猫某些店铺则提供当日达、次日达等便捷的服务。

• 方便性商机：送货上门服务、免费上门安装、快捷支付等都属于方便性商机。

• 刚性需求商机：刚性需求就是指吃、穿、住等必需的需求。这些需求是循环的，并且需求的频次和数量也是创业者需要去关注的。

• 价值发现性商机：周围一些平常的东西，当发现其新功能时，也是商机。

• 优势商机：整合自己的优势，如擅长的技术、优质的货源、专业的知识等都是商机。

2. 制作一份完整的创业计划书

每一位创业者或者准备创业者在创业之初都会有个粗略的创业想法，将这些想法详细落实到规范的创业计划书上，可以使创业者对创业成本、能否赚钱、赚多少钱、何时赚钱、具体的赚钱方法等问题进行清晰的梳理，使创业更具可行性。需要注意的是，创业者在研究和编写创业计划的过程中，不能主观臆想，需要建立在客观有效的市场分析上。此外，编辑成功的创业计划书不仅可以为创业提供具体方法，还可作为企业进行对外宣传的重要工具，如寻求战略性合作伙伴、寻求风险投资、吸引优秀管理人员、获得银行资助。

3. 制作详细的资金运作计划

资金运作计划是创业计划中不可忽视的一部分。在电商创业时，创业者一定要做好3个月以上或到预测盈利期之前的资金准备，将其编制成周密的资金运作计划，如商品成本、仓库租金、运输成本、店铺推广成本、人力成本、预计盈利额、坏账准备等各种费用，开业后还需要根据各种情况的变化，如销售不畅、人员增加、费用增加等来随时调整资金运作计划，使收入与支付进入循环状态，不断持续盈利。

4. 为自己营造一个好的氛围

创业初期由于缺少社会经验和商业经验，创业者往往会难以把握行业发展态势，这时可以先给自己营造一个小的商业氛围，如加入行业群、进入行业协会等，在不断了解行业信息的同时，结识行业伙伴，建立广泛合作，促成自己在行业中的地位和影响。

5. 良好的创业心态

无论做什么，具备良好的心态更容易成功，如正确看待失败、不断总结、不断学习、有足够的耐心和信心、胆大心细、勇于承担责任等都是创业者需要具备的创业精神。就失败而言，许多创业者在失败后很容易气馁，甚至放弃，但对于创业者来说，失败乃是常事，不经历几次挫折，很难找到走向成功的方法。

6. 从亲力亲为到建立团队

在创业的初期，由于受到资金紧缺、客户少等限制，方方面面的事情都必须由创业者自己去完成。随着业务扩大、资金充足，为了赢得更多利润，创业者就需要用自己积累的知识去建立并管理一支团队，将事情分担到团队中去完成。

1.2.2 创业者的素质要求

在目前的电商行业中，大众创业、万众创新是当前的一种新趋势，但随着新晋创业者的不断涌现和传统企业的陆续加入，同类网店的竞争也就越来越激烈，这也对电商创业者的能力和素质提出了更高的要求。

1. 创业者的基本素质

良好的心理素质、健康的身体素质和知识素质都是创业者应具备的基本素质，下面分别进行介绍。

• 良好的心理素质：创业是一个复杂的过程，创业者可能面临许多问题，如资金短缺、知识不足等。面对这些困难，创业者要有强大的心理承受能力并能给予自己积极的心理暗示，善于进行自我调节和克服盲目冲动等。

• 健康的身体素质：创业是一个繁杂的过程，创业者工作繁忙、工作时间长，并且压力大，需要健康的身体作为支撑，否则无法承担创业重任。

• 知识素质：电商创业者需要掌握多方面的知识，如掌握创业行业与创业产品的相关知识、技能等；掌握电商经营管理方面的知识，以提高管理水平；掌握涉及电商的相关法律知识，不违反法律，并用法律维护自己的权益；掌握市场经济方面的知识，包括市场营销与推广手段、财务会计等。

2. 创业者的能力要求

创业是一个漫长的过程，这就需要创业者必须具备以下5个方面的能力。

• 专业的行业技能：创业者要想在工作中面面俱到，熟练的专业知识、精湛的专业技能是保证自己在行业内游刃有余的基础。

• 敏锐的眼光：创业者是走在创业前沿的人，一个决策可能会影响企业的发展，甚至是生死存亡。因此，创业者需要具备广博的知识、开阔的眼界，并善于通过观察抓住本质，能审时度势、明察秋毫，善于抓住商机。

• 组织与管理能力：能够组织并科学化地管理团队，调动团队成员的积极性，带领团队朝着共同的目标奋斗。

• 人际交往能力：人脉即是钱脉，要建立庞大牢固的人脉，就要求创业者发挥个人魅力，积极处理好人际关系。在该过程中，创业者若具备宽广的胸怀，诚实守信、踏实稳重的品质，更容易获得他人的认可。

• 善于反省与总结：对于新手而言，创业是一个不断摸索的过程，创业者在创业过程中难免会因为各种问题犯错，及时反省和总结可以发现并纠正自己的错误，可以避免以后犯同样的错误，并学到新的东西，为赢得成功累积经验。

1.2.3 电商创业的SWOT分析

SWOT分析是一种常用的分析工具，它同样适用于电商。电商创业的SWOT分析是指分析电商创业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）。

1. 电商创业的优势

电商创业与传统企业创业相比，它的优势不言而喻，具体表现在以下3个方面。

• 无实体店铺经营：无实体店铺对电商而言节约了大笔的高昂房租费用，是目前大多数电商普遍采用的经营方式。

• 库存积压少：电商的销售模式是将商品图片和信息发布到网络上来实现对商品的销售，消费者并不能看见实物，并且下单后不能马上提货，商家可以在接到订单后再进货、发货，或直接从厂家发货，降低库存积压的风险与成本。

• 资金、技术门槛低：相对于传统企业创业而言，电商创业的资金投入少，并且没有传统企业那么高的技术壁垒，非常适合创业刚起步的商家。

2. 电商创业的劣势

由于受到电商自身经营模式的限制，电商创业在商品体验、购物流程、流量引入、客户沟通等方面存在着缺陷，下面分别进行介绍。

• 商品体验较差：在虚拟的市场购买商品，消费者只能通过文字和图片信息来判断商品，不能对商品进行实际上的接触和研究，这样容易导致消费者对商品的品质产生质疑，从而影响销售。

• 购物流程相对复杂：电子商务的购物流程与实体店购物相比更为复杂，下单购买还涉及支付方式、优惠使用、物流运输、规格咨询等多个环节。若消费者对其中的某一环节不满意，如付款麻烦、物流费用高、物流时间长、退货麻烦等，都会直接影响其对商家的整体评价。

• 流量引入成本高：流量是指进入店铺的客户数量，是电商存活的关键，因此绝大部分电商都会花大笔费用进行推广引流，或者通过让利引流，如“9.9元包邮”，但能否成功引流、引流后的转化率能否达到预期都会是很多商家费心解决的难点。

• 与客户沟通困难：在电子商务的购物过程中，买卖双方没有实际的交流接触，导致客户对商家缺乏信任。并且当客户在咨询商品信息或反馈商品问题后，希望立即得到回复，但很多电商都很难做到立刻响应客户的咨询，或及时、有效地解决客户遇到的问题，从而导致客户的流失。

3. 电商创业的机遇

电商创业与互联网接轨，能让电商创业者的机遇更多。下面分别对常见的3大机遇进行介绍。

• 消费区域无限：电商创业覆盖的区域面广，消费者只要能上网，就能购买店铺的商品；不像传统实体店铺，只能覆盖店铺周围的消费群体。

• 特色化商品：某地区品质好、产量大的特色化商品，通过电商可以迅速打开销路，如和田玉、新疆大枣等。

• 创意商品：在大量山寨、仿制品进入市场的情况下，商品的同质化越来越严重，如果创业者想从激烈的价格竞争中脱颖而出，个性的创意商品将是电商发展的前景。

4. 电商创业的威胁

虽然电子商务快速发展并越来越被大众所接受，但其存在的威胁也日益凸显。下面对电商创业的各种威胁进行介绍。

• 行业恶性竞争：由于电商门槛低，扎堆进入热门行业的电商人员众多，导致行业内出现恶性竞争。例如，某商品的线上价格相较于同等材质、制作成本的线下商品明显偏低，或材质质量降低、正品率低等，导致客户信任度不高。

• 大量虚假交易：交易额、信誉度、好评是大部分网站排名商品的重要指标之一，也是影响客户购买的重要因素，这引起了商家大量“刷单”“刷信誉”“刷好评”等虚假行为。

• 烧钱抢占市场：为了抢占市场，打压同行，有些有实力的商家会采取价格补贴、超低价、超多优惠等策略，在减少盈利甚至赔本的情况下抢占客户和市场，挤垮其他商家，这种行为被称为“烧钱”。不得不说在大部分O2O电商领域中，通过烧钱抢占市场份额和拉拢用户仍然是最为简单、粗暴又有效的手段。从最早的“千团大战”到如今的打车市场、外卖市场、旅游市场、社区市场，烧钱大战从未停止。

1.2.4 以互联网思维做电商

“互联网思维”是指在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对商品、对企业价值链，乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。以互联网思维做电商，简单地讲就是从互联网的角度去做电商。随着互联网的发展，“互联网思维”总结起来可表现为以下9个方面。

1. 以用户为中心

“以用户为中心”是互联网思维中最重要的思维，要求创业者“以用户为中心”去考虑创业的一系列问题。那么创业者该如何运用“以用户为中心”思维呢？可以从以下4个方面进行运用。

• 抓住大众化需求：抓住大众化需求是指贴合大部分普通用户需求。

• 提高用户参与：提高用户参与的方式不仅可以推广品牌形象、改善产品的缺陷，而且可以刺激新老客户的活跃度。设置用户参与的方式很多，如参与分享、问题反馈、选款投票、创意征稿大赛；以及一些推广活动，如活动抽奖、打折促销、送红包等，还有线上传播的一系列造势活动，如天猫“双十一”前的造势等。

• 粉丝培养：粉丝即是商品的爱好者，他们对品牌注入了感情因素，不仅单纯地购买或再次购买品牌商品，还会参与到品牌传播中。想最大化获取粉丝经济的价值，商家就需要利用各种渠道去“拉粉”，培养粉丝。

• 注重用户体验：用户体验是用户在使用商品过程中所建立起来的一种纯主观感受，这种感受的好坏直接影响了对商品的评价。创业者注重用户体验，应该从细节开始，从为消费者解决使用商品过程中所有细小的问题开始，让用户使用起来舒适，给用户带来惊喜，如微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的注重用户体验的例子。

2. 简约美

在当前信息大爆炸的时代，用户的耐心是有限的，可能并不会花太多时间来解读商品或信息，因此创业者想在短时间内抓住用户，就需要做到精简，只保留那些重要的、贡献价值大的，省去烦琐的程序或复杂的文本，例如，在商品设计时，外观要简洁，内在的操作流程要简化。

3. 专注

专注思维是指人集中注意力去认识、理解、记忆、解决问题时的思维模式。在这种模式下，人的注意力会高度集中。创业者除了要专注于创业，对创业的商品定位也要做到专注，给消费者一个选择的理由就足够了。例如，淘宝上的店面空间在理论上是无限大的，店铺可以选择销售的商品类型很多，可以同时卖多类商品，也可以只卖1～2类产品，但真正让人记住的是那些专注于某一商品、专注于材质、专注于专利的店铺，如护肤品中的玉兰油、鞋子中的达芙妮、零食中的三只松鼠等。

4. 做到极致

极致思维就是优化细节，使商品、服务和用户体验达到“零瑕疵”，让消费者无可挑剔。用极致思维打造极致的商品，使其受到消费者的追捧，形成口碑传播，这是商品的核心竞争力。例如，海底捞“顾客至上、服务至上”的服务理念受到很多人推崇；无论是硬件、软件还是用户体验，苹果公司对商品细节无不追求极致。

5. 快速更新

消费者的需求随着市场的变化、科技的发展都是在不断变化的，创业者只有实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化，并快速地对消费者需求做出反应，其产品才更容易贴近消费者需求，可以说更新是商品继续存活的根本，如小米MIUI系统坚持每周迭代。在更新过程中，创业者想抓住消费者的需求，除了在消费者参与和反馈中逐步改进，还可以通过分析消费者的细微行为，来挖掘消费者行为的动因和内在需求。

6. 抓住流量

电商创业要想成功，仅靠商品过硬的质量是远远不够的，还需要流量，流量越大，自然店铺的销量也会相对增大。流量该如何获取呢？下面对抓住流量的方法分别进行介绍。

• 使用免费策略：免费策略是争取用户、锁定用户最有效的手段之一。例如，360安全卫士用免费杀毒抢占市场，挤占卡巴斯基、瑞星等杀毒软件的市场。“免费是最昂贵的”，当所有免费商品中的用户活跃数量达到一定程度时，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。

• 利用社交工具：利用社交工具来获取流量，如微信、QQ、微博、论坛、直播等。在社交渠道中，口碑营销相当重要，当然口碑营销不是自说自话，一定要站在用户的角度，以用户的方式和用户沟通。

• 利用推广工具：电商平台中均提供了推广引流的工具，如淘宝的直通车、钻展、淘宝客等都是有效的引流手段。

7. 大数据

在互联网和大数据时代下，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。得益于大数据技术的突破，通过大数据思维，企业可以在网络上获得个性化用户信息及其他企业的信息、行为、关系等数据；通过对这些数据的分析、总结，创业者可以从数据中获取知识和洞察的能力，从而有助于企业进行精准的预测和决策。

8. 开放、共享、共赢平台

开放、共享、共赢是平台的思维模式，如苹果、谷歌等大部分收入来源于平台商业模式。打造多方共赢的生态圈是平台模式的精髓。例如，百度、阿里巴巴、腾讯分别围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，方使其更加稳固。当不具备构建生态型平台实力时，创业者就需要善用现有的平台。现在的电商创业平台很多，如淘宝开店、京东商城开店、微信上做微商等。

9. 跨界思维

什么是跨界？如恒大从地产界跨入足球界，然后从足球界跨到饮料界，这就是跨界。随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业开始涉足零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等领域，如阿里巴巴、腾讯相继申办银行，“跨界”成为竞争的新常态。“跨界”是一种创新，也是一种发展机遇，拥有用户数据且具备用户思维的电商可以尝试参与，乃至赢得跨界竞争。

1.2.5 创业行业的选择

通过各种渠道筹措的资金只有用在赚钱的行业和商品上才能实现利润的最大化。选择正确的行业是电商创业成功的关键。现在的电商创业者无一例外地都将关键词聚焦在了“我该从事哪一行业？”创业者选择创业行业需要考虑的因素很多，除了经济环境、政策因素、自身资源，还要对行业有充分的了解。总之，要想创业成功，就需要选择一个适合自己的行业。下面通过目前的电商发展状况，结合淘宝平台，为创业者的行业选择提供一些建议。

• 采用“小而美”经营模式：“小而美”是淘宝当前提倡的店铺经营模式，实则是个人或者小企业在电子商务上的精细化运营。该经营模式可以是满足某个群体认同的需求，可以是店长个性化诠释的需求，也可以是让用户感动的独特服务。简而言之，“小而美”并不意味着规模小，而是寓意店铺的商品、服务足够精细且有特色。图1-9所示“森舟茶叶”店铺为国内著名网店平台的个人零售网商，该店铺不仅专注于茶叶品质，在店铺装饰与茶叶包装上也独具一格。

• 拥有强势的货源：对个人或者小企业来说，能够以优惠的价格固定拿到优质的货品，才能在价格和品质上具有竞争优势，以获得更多利润，因此选择创业行业时，创业者应尽量选择有强势货源的行业。

• 关注热门与暴利行业：据排行网统计，目前中国电商的暴利商品有眼镜、医疗、酒水饮料、小家电、保健品、网络运营、辅助软件、母婴用品等。就其中的母婴用品而言，其涉及婴幼儿成长不同时期方方面面的消费，该消费市场大，随机购买性强，并且消费者容易受广告、情绪、环境的影响。该行业是当前非常有生命力的行业，图1-10所示为淘宝亲宝贝频道的界面。

• 商品不能太杂：无论做什么行业，“品种丰富、大众买卖”是一般创业者的思维方式，但是品种专业化在生产和流通方面更容易形成技术优势和批量经营优势，特别是C店，一个店一般来说只要做2～3款有销量优势的商品即可；商品太杂会限制搜索流量，因此不建议经营太多商品。

1.2.6 电商创业的路径选择

选择电商创业行业后，创业者就要考虑选择电商创业的路径，即在哪里创业。由于受到资金、能力、经验等限制，不同创业者选择的创业路径也有所不同的。下面分别对电商创业的路径进行介绍。

1. 创建个人店铺

个人店铺一般具有低资金、低门槛的特点，创建个人店铺的平台主要有淘宝、微店等。其中，淘宝平台海量的流量，让其成为了众多草根电商创业起步的平台。淘宝可以说是新手的试炼平台，很多成功的电商都依赖于淘宝，在淘宝平台上可以积累经验，为以后做大做强打下坚实的基础。创业者仅需几千元资金即可在淘宝上开启自己的创业之旅。

2. 入驻商城

从创建个人店铺开始，当店铺慢慢做大，从星钻到皇冠，销量节节攀升后，很多商家开始考虑入驻商城，商城具有稳定性强、用户黏性大的优点，可以很好地宣传企业形象，在提升销量的同时提高企业知名度。目前商家入驻最多的平台是天猫（淘宝商城）、京东商城、窝窝团（团购网）等。其中，天猫受到阿里巴巴各方面的支持，在B2C购物平台中具有举足轻重的地位，如天猫每年举办的大型“双十一”、“双十二”等活动极大吸引了消费者眼球，为其赢得了大量的市场份额。此外，天猫是基于淘宝建立起来的购物平台，与淘宝共享客服资源及服务，具有海量的流量，并且天猫的优质商品和服务更是受到许多淘宝用户的钟爱。但是天猫对店铺入驻的门槛要求较高，仅支持商家入驻，并且平台入驻费用、商城扣点和推广费用高；其商品品质虽然得到一定的提升，但商品价格较高，加之行业价格竞争大、人工费用高等因素，大多数天猫商铺的盈利都较少。因此，对于大多数创业者而言，若不具备综合的竞争优势，贸然进入天猫创业将十分艰辛。

3. 分销平台

分销平台是指由某个网络运营商研发、提供的，用于帮助供应商搭建、管理及运作网络销售渠道，帮助分销商获取货源渠道的平台。需要一定的销量才能实现盈亏平衡的商品大多采用平台分销。具体就是指在平台中寻找零售商，将部分利润空间让给零售商，然后通过零售商将商品销售给用户。阿里巴巴是目前国内知名的分销平台。

4. 操作外包

由于传统企业电商人才匮乏，在转型电商初期，直接投入电商创业很容易失败，因此许多传统企业开始进行电子商务外包，即把企业的电子商务承托给专业的代运营公司来操作。

5. 独立运营

当企业具备一定的综合实力后，可以考虑成立电商运营部门或电商运营子公司来实现电商创业。独立运营一般需要自己建设电商网站。自建网站如何实现引流是困扰大部分电商的重要问题，因此大部分电商都会“以自建网站为主，以平台店铺为辅”的形式展开电商运营。

1.2.7 电商创业实现方式

说起电商创业，很多人知道选择商品、选择销售的平台，却不知道具体的创业流程。下面对电商创业的大致流程进行介绍，让电商创业新手对电商创业实现方式有个大致的了解。

• 寻找合作商：寻求品牌商进行合作，达成共识，为其提供电子商务技术上的支持，获得该品牌的资金与货源支持，并协商双方的利润分配问题。

• 网站建设：申请邮箱、QQ、MSN、虚拟空间，注册域名，建立网站。每天在网站上发布新信息，定时更新产品的图片及商品信息。

• 淘宝开店：开通旺旺会员。在淘宝上参加消费者保障计划，然后修改旺旺和淘宝上的部分店铺、购买装修软件、装修店铺、上架商品。

• 发展一批固定客户：在商品销售初期，利用电子邮件、网络广告、病毒式营销、交换链接等方式进行大力宣传，发展一批固定客户。

• 优化搜索排名：在网店及官方网站上公布让利信息，让商品比同类商品价格低，使商品在价格排名中尽可能排在前面。

• 人员管理：保证店铺24小时有人在线，保证各个环节人员充足。

• 开通网银功能：到各大银行开设账号，开通网银功能。

• 联系物流：联系圆通、申通、顺丰、EMS等为店铺提供物流服务，在官方网站及网店上注明包邮事项。

• 开通订单服务：在官方网站上开通订单服务，满足消费者需求。