004　能击中用户的痛点

在通过电视广告打造品牌的时代，企业和商家都在强调卖点的重要性，即产品的优势及特征，举几个简单的例子，如图1-10所示。

与卖点不同，痛点强调的是消费者的诉求和体验，主要是从消费者自身出发的。比如，小米击中了大多数消费者觉得智能手机价格太高的痛点，支付宝、微信支付解决了很多人觉得带现金出门麻烦的痛点，而打造爆品的重点就在于能够准确击中消费者的痛点。

图1-10　产品的卖点

以一款免熨衬衫为例，为了击中消费者的痛点，第一步就应该找到并总结、归纳所有普通衬衫的痛点。具体内容如图1-11所示。

图1-11　普通衬衫的痛点

第二步就是根据这些痛点，对这款免熨衬衫进行包装和设计，全面击中消费者的痛点，使其成为爆款产品。

总之，痛点就是对人性的挖掘后全面解析产品和市场。痛点就潜藏在消费者的身上，需要你去探索和发现。找准痛点就是正中消费者下怀，使他们对产品和服务产生渴望和需求。