第1版前言

在当今的社会，人与人之间的频繁接触和互动已经成为不可避免的情况，不管是在工作中还是生活中，你都会接触到各式各样的人。能否得到所接触的人的欣赏和尊重，完全取决于你个人。不论你是男士还是女士，大人还是小孩，相貌平平还是相貌出众，身材高大还是身材矮小，只要在他人面前表现得真诚谦逊、彬彬有礼、举止大方、谈吐幽默文雅，无疑会是一个受欢迎的人，也会是一个他人愿意提供帮助的人。本书就是介绍如何在群体中使你展示出个人美好的仪表和魅力的礼仪，从而让更多的人愿意接近你、帮助你，助你成功，实现你的人生理想。

本书遵循理论性与实践性相统一的原则，试图在对国内外礼仪进行比较分析的基础上，探讨现代社交场合的各种礼仪，使其更具实用性。

本书结构紧凑，体系相对完整，涵盖了一般社交活动所涉及的各种礼仪，以职业需求为基点进行介绍，内容完善，具有实用性。本书在正文中设计了“视野拓展”“案例”“课堂训练”等栏目性内容，从而更具操作性；章尾设计了“本章小结”“思考与训练”等，便于读者更加扎实地掌握所学知识。本书力求以教会学生如何正确使用社交礼仪为最终目标。

本书由张立君担任主审，闫秀荣担任主编，杨秀丽、查道中、曾青春担任副主编。全书共14章，闫秀荣编写第一章、第五章，李滨娜编写第二章，查道中编写第三章，曾青春编写第四章、第五章（合编），冯一刚编写第六章、第七章、第八章，陈春雷编写第九章、第十三章，闫明明编写第十章、第十三章，杨秀丽编写第十一章，薛红冰编写第一章、第十二章，王广学编写第十四章。另外刘璇、张晓丽、李妍等，负责学生技能训练的编写及电子课件的制作。

本书可作为本科学生的礼仪教材，也可作为企事业单位管理人员的岗位培训教材和参考书。建议本书教学学时为64～72学时。

本书汇聚了多位教师教学及实践经验，总结了在教学中能够让学生迅速接受的方法，是一本比较详细、实用的礼仪礼节教材。

为方便教师教学，本书配有电子课件、电子教案、实训手册、补充教学案例（文字、视频）、补充练习题、模拟试卷等，索取方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”或通过QQ（602983359）与编辑联系。

限于编写人员的知识水平和教学经验，本书缺点和疏漏之处在所难免，希望读者批评指正。

编者

2011年3月