案例引入

统计助力Tesco实现公司价值

现在几乎每家超市、购物中心都会推出会员卡。顾客办理会员卡通常是由于受到会员折扣价的吸引，或者希望能够获得超市、购物中心定期的返利；商家则希望通过会员卡赢得顾客的忠诚。会员卡为商家累积了大量的数据，包括顾客的姓名、联系方式等会员信息和每一次的交易数据。商家如果能够对这些数据进行合理的分析和利用，这些数据将成为商家最重要的资产。Tesco（特易购）是英国一家大型超级连锁零售商，它在1995年启动了一个大规模的会员卡项目——Clubcard。Clubcard不是英国连锁零售业的第一个会员卡项目，但它是英国最成功的会员卡项目之一。为了达到以数据为驱动进行市场营销的目标，Tesco在Clubcard项目启动之前就确定了一个专长于数据分析的合作伙伴，该合作伙伴是善于从业务角度出发利用数据的Dunnhumby公司。Tesco和Dunnhumby之间十余年的合作为双方带来了巨大的价值。Tesco宣称，分析和利用Clubcard的数据使公司每年因不囤积销量不好的产品而节省3.5亿英镑。Dunnhumby由当初合作时的一个小公司成长为目前世界知名的市场调查公司。当年在启动Clubcard项目时，Tesco的市场份额就超越了它的最大竞争对手Sainsbury，目前Tesco已经成为英国最大、世界第三大的食品零售商，排在沃尔玛和家乐福之后。2004年7月，特易购进入中国市场。

请思考以下问题。

1.Dunnhumby是怎样借助统计工具和先进的计算机技术对会员卡信息和交易数据进行分析，并帮助Tesco获得成功的呢？

2.统计的应用领域极为广泛，统计方法也极为丰富，面对纷繁复杂的现实数据，您是否想探个究竟，一显身手？