第44章 段家盈讲述服务行业的辛酸
小赵走了，段家盈来到赖明哲的身边坐下什么都不说地靠在赖明哲的肩膀上，赖明哲看段家盈情绪不高，便轻轻晃了晃肩膀说：
“怎么了，刚刚那个店员儿可都快被你的气势给吓唬哭了，这会儿咋又蔫吧了。”
段家盈坐起来拍了一下赖明哲，一边玩赖明哲的衣服一边说：
“我只是想起我刚开始接触服务行业的时候了，记得我还上大学的时候，别的同学都有寒假暑假各种假期，我呢，只要有休息的时间就会在各种餐馆，饼房，花店做各种服务生，我不是因为缺钱，我就是要体验各种服务行业遇到的各类顾客。
一开始我也觉得我是最小的，我想怎样就怎样，反正我就是一个打工的，遇到再大的事，犯了再大的错，后果都有上司老板顶着，可是时间一长，有一个老板把我叫到一旁对我说：‘你如果觉得这是一份很好玩的事，那我也可以把你当做一个玩笑给开了，我这没空陪你玩儿。’
自那天之后，我也很认真地想过服务行业到底是什么，是要时刻把微笑挂在脸上，要时刻想着顾客需要什么，时刻把顾客当做白祈一样，毕恭毕敬，言听计从。服务行业是不是就是这样？
从那天以后，我渐渐收起了我所有的任性和暴脾气，真的把顾客当做上帝一样供着，可是并不是所有人都配成为‘上帝’。
我记得我在一家蛋糕店里做裱花学徒，有一天我快要下班的时候，来了一个男顾客，我很细心的给他介绍了各色蛋糕，他最后选择了一款芭比娃娃的蛋糕，可是当我做好端出来的时候，他用一种我这辈子没办法忘记的眼神打量着我和蛋糕，他愤怒地拍着桌子对我说：‘你这做的是什么东西，谁家的蛋糕是这样的，你这上面这个娃娃能吃吗？你这不是欺骗消费者吗！太恶心了，你自己看看你这是什么东西！’我看着蛋糕，我用心做出来的蛋糕被这么侮辱，我很委屈啊，他凭什么用他自己的无知来践踏我的劳动成果。
但是我能怎么办，人家是‘上帝’人家是我们的‘衣食父母’，即使我被骂的狗血淋头，我依然需要保持微笑，我重新给他做了一款水果蛋糕，可是他嘴里依然还是骂骂咧咧的，我不知道我到底应该怎么做，他才能不生气。
但是后来，我又遇到了更多这样的顾客，他们觉得自己消费了，自己花了钱，我们就活该被他们呼来喝去，就活该被他们言语侮辱，他们永远没有想过，他们出钱，我们出力，如果没有我们，他们纵然金山傍身，也是什么都得不到，其实很多服务行业的人员要的只是一句‘谢谢’和‘麻烦你了’但是那些人的嘴巴都是金子做的，张一下都会有重大损失。
所以到了今天，我会告诉我的店员：保持微笑是前提，尊重顾客是必须，但如果遇到难缠不讲理的，就告诉我，我来处理，都是家人的掌中宝，不应该受到无缘无故地委屈。
但是如果他们是因为自己的愚蠢造成了损失，那我需要你自己去承担后果，去解决问题，我这也不是养祖宗的地方，如果他们够聪明，就会知道我这么做是在培养他们，是在告诉他们如何少走弯路。”
赖明哲从没见过如此平静认真的段家盈，也从不知道自己眼里的小祖宗还有那样一段经历，赖明哲把段家盈揽在怀里，轻声说：
“没想到你还有这样的经历，真遗憾没有早一点遇到你，那样我就可以保护你了。”
段家盈抬起头冲着赖明哲笑起来，说：
“那会儿我可是有男朋友的，你要来勾引我犯罪吗？其实我没有很难受，好多人说我打那些工是多此一举，但我现在觉得这段经历简直就是我的宝藏，再说了，我觉得我其实很幸福，我只是众多服务行业从业者其中渺小的一粒尘埃，很多人受到的待遇是我想都没想过的，他们的艰辛，苦衷，唉……可能很多人都无法想象。所以我希望我的店员可以避开那些弯路，绕开那些坎坷，让他们尽可能觉得这间花房可以成为让他们觉得温暖的避风港。”
赖明哲向门口的方向努了努嘴，说：
“那你刚才让那个小赵自己去解决事情，就是有意要培养她吗？”
段家盈摇了摇头，说：
“看她的悟性吧，‘师傅领进门，修行在个人’嘛，她要是悟性不够，我就是把她点坏了也点不透她啊，再说，对于小赵啊，我觉得难说，一个人的后天习惯好改，但是从小被惯出来的性格就……真的很难说了。”
赖明哲点了点段家盈的鼻子，对段家盈宠溺的说：
“哎呀，我的小祖宗还有这么理性的一面啊，我太欣慰了。”段家盈打掉赖明哲的手，说：
“我这大小也是个老板，多少得有点识人辨人的能力吧，再说了，你欣慰个什么劲儿。”
“我欣慰我捡到宝了啊，小祖宗太优秀了啊。”
段家盈停顿了好久说：
“好久没有听你叫我小祖宗了，你知道我还是‘赖晓星’的时候，我叫你什么吗？”
“那一定是大帅哥，男神！”
段家盈嫌弃地看着赖明哲一脸自恋的样子，然后在赖明哲的耳边轻轻说：
“傻……大……个……子……”说完，段家盈就像安了弹簧一样，一下子弹开好远，站在远处笑得腰都弯了。
可是段家盈笑了很久之后发现赖明哲仍是坐在那里一副岁月静好的模样。段家盈心里想：这一定是个陷阱，不能过去，绝对不能过去。可是段家盈的脑子永远赶不上身体的速度，等反映过来，段家盈已经站在赖明哲身后了。
就在段家盈站在赖明哲身后想要吓唬赖明哲的时候，赖明哲突然一个转身，把段家盈吓得往后仰去，赖明哲伸手一捞就把段家盈捞回了自己的怀里，段家盈坐在赖明哲的腿上，脸已经红成个大苹果了。
再看赖明哲，一脸坏笑地把脸慢慢向段家盈靠近，段家盈看了看四周，一下挡住赖明哲说：
“这是在店里呢，你干嘛呢，柳姐在外边儿呢。”
可是段家盈刚说完，赖明哲就用食指挡住了段家盈的嘴。段家盈看着赖明哲越来越近的脸，紧紧地闭上了眼睛。
可是等了好久，赖明哲都没有任何动静，段家盈慢慢睁开了眼睛，看见赖明哲憋着笑看着自己，段家盈知道自己被耍了，气得就要抬手收拾赖明哲，赖明哲一把拉住段家盈的手，笑着说：
“你干嘛呢？我只是有件事要给你说，你闭眼睛干嘛？”
段家盈瞪了一眼赖明哲，气呼呼地说：
“你说话不能好好说啊，整的这么暧昧。”
“暧昧吗？我觉得挺正常的啊，谁知道你的脑袋里都在想啥？”说完，赖明哲趁着段家盈不注意，凑过去亲了一下段家盈。看着段家盈的脸更红了，赖明哲笑着说：
“你脑子里想的是这个吗？”
这下段家盈真的处于暴走模式了，狠狠地在赖明哲胳膊上掐了一把，看着赖明哲一脸的痛苦，段家盈一副满意的表情对赖明哲说：
“让你一天没个正经的啊，有啥事你赶紧说！”
赖明哲噘着嘴，一脸不高兴地对段家盈说：
“我胳膊疼，你给我揉揉我再说。”
段家盈无奈地看着对赖明哲，拉过赖明哲胳膊，轻轻地揉了起来，一边揉一边说：
“你真的随时都能切换卖萌模式，演够了就快说到底有什么事儿。”
赖明哲闭着眼睛一脸享受地对段家盈说：
“人生在世，全靠演技嘛，其实也没啥大事，我妈说今晚咱们一家人好好的吃顿饭，昨天一场闹剧整得都不高兴，今晚正式一点，我哥和袁宇霏也去。”
段家盈一听，一下从赖明哲腿上跳了下来，赖明哲不明所以，疑惑地睁开眼睛看着一脸惊恐地段家盈，好一会儿，段家盈才指着赖明哲嚷道：
“这还不叫大事儿！我……这什么都没准备，你太过分了！”
赖明哲看着急得转圈的段家盈，一脸淡定地说：
“准备啥，你能去就是给我爸妈最好的礼物了，不用担心啊，我爸妈挺喜欢你的。”
可是段家盈就跟没听到一样，拿上包包就要往外走，走到门口转过身看见赖明哲还坐在那，就冲着赖明哲喊道：
“你还坐在那干嘛？快陪我出去看看买点什么比较合适！”
赖明哲一脸委屈地对段家盈说：
“小祖宗，你以后还是少吃点吧，我的腿被你压麻了，这会儿没知觉了……”