一、产品要做好

做好产品，这是生产企业的责任，也是本文对生产企业为数不多的要求。

1.做好产品是企业的基本底线

很多企业觉得，我销售的又不是高端产品，有些问题很正常，甚至认为有瑕疵也是理所当然，哪能尽善尽美呢？如果企业对产品有着这样的态度，很难想象企业做得有多好。产品都不追求完美的企业，其他方面也是马马虎虎。我们在选择顾客服务时，首先就会看这家企业的产品如何。如果产品没有什么竞争力，企业对产品的态度又是“过得去就好”，对这样的企业还是敬而远之。

不论产品如何定位，把产品尽可能做完美，符合国家、行业相关标准，对人没有安全隐患，这应该是企业做产品的底线，就像每个人不违法、不违反道德是做人底线一样。笔者有时就感叹厨师，同样的菜品，有人做得味道好，有人做得味道差，为什么不好好研究把味道做得更好呢？家居建材产品也一样，都是差不多的材料，为什么就不能用心做到最好呢？即使产品卖得不贵，把产品做好点儿，这也是在积累福报呢！

2.做产品要有工匠精神

提起工匠精神，不少人首先联想到的国家是德国，这让德国产品受益不少。通过媒体的引导和宣传，德国俨然是工匠精神的代表，动辄就是德国制造、德国品质如何如何，甚至有品牌宣传“信仰德国，……”，我们无形中给德国品牌做了不少免费的宣传。应该承认，德国产品品质是好，但随着我国综合实力的增强，今天的国货品质也在提高。再说，中国本来就是一个追求卓越的民族，看看我们古代的产品，那才是精雕细琢。中国企业和大众需要民族自信，我们不能灭自己志气，扬他人威风，这需要中国企业家有远见、有智慧。比如方太，“中国卖得更好的高端油烟机，不是洋品牌，而是方太”，这才是企业的社会责任感。

产品要形成产品力，就需要具有工匠精神，需要有产品的极致思维。如果能让顾客看一眼产品就“一见钟情”，甚至让顾客“尖叫”，不下一些功夫怎么行？在商品短缺的年代，“丑女不愁嫁”，有产品就能销售出去，顾客不挑剔。随着我们进入中等发达国家的行列，物质大大丰富，商品不再稀缺，顾客也都见过“世面”了，再想随便拿产品糊弄顾客很难。所以，现在做产品必须强调工匠精神，顾客买产品也是精挑细选，产品没有产品力就很难进入顾客的法眼。在家居建材行业，产品也在逐步升级，不断把产品推向极致。

3.打造产品力要站在顾客的角度

顾客思维作为互联网时代的思维之一，目的就是紧扣顾客需求而提升产品力。每款产品，都要从顾客角度来体验其使用中可能遇到的问题。比如铝合金门窗产品，门把手的高度、握的手感、推拉或开启的力度、有无开启杂音、关闭的方便性如何、隔音效果如何、坚固度如何、可承受推拉次数、有无儿童保护、防水效果等，一定要从顾客角度多体验其日常接触的感受。顾客是没有多少心思去了解内在原理的，接触到的只是外在的表象，所以企业需要通过内在的工艺提升顾客外在看中的体验。

产品间的差别就在细微处，不经意的一点顾客感受不佳就会影响对整个品牌的印象。其实，产品的差异不就是在细微处吗？