第一节　工作分析过程模型

工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

为了让读者从整体上把握工作分析的流程与方法，本节主要介绍工作分析的过程模型，以阐明工作分析过程中各环节之间的关系。

图2-1　工作分析的过程模型

一般而言，工作分析主要是在以下情况下发生：新组织建立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。整个工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述和运用指导五个环节（见图2-1）。其中，计划和设计是基础，信息分析和结果表述是关键，运用指导是目的。

在计划和设计阶段，首先要确定工作分析信息的用途。确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。也就是说，工作分析是服务于人员选拔，还是服务于薪酬设计；是服务于员工培训，还是据此进行内部职位的调整。工作分析所获得信息的用途直接决定了需要收集何种类型的信息以及使用何种技术来收集这些信息。其次，在领导的支持下，选择工作分析小组人员，组建工作分析小组，分配任务与确定权限，并对工作分析人员进行培训。再次，制定工作分析计划书，明确分析客体，选择典型性的分析样本。最后，编制调查问卷和调查提纲。

信息分析包括对工作信息的调査收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。结果表述是选择合适的方式编写职务说明书。工作分析结果的运用指导主要包括对运用范围、原则与方法的规定。