第21章 应对抱怨的安全阀门

在试图赢得他人赞同自己的意见时，很多人的话说得过多。要让他人畅所欲言。他们对于自己的事或是问题要比你知道的多。所以多问他们问题，让他们给你讲相关情况。

如果你不同意他们的意见，你或许会忍不住...