擅长用攻心计的人往往情商高

很多沟通实际上就是说服别人的过程，也就是逐渐攻破被说服者的心理防线的过程，你只有首先获取了对方的信任，让对方逐渐“认同”你，和你产生心理共鸣，才更容易说服对方，从而达到理想的说服效果。作为谈判者，只要你直觉敏感，善解人意，就容易攻破他人的心防，获得别人的信任。

张仪曾经游说韩国与秦国“连横”，共同攻楚，韩王心存顾虑。张仪是怎样说服对方的呢？他说：“韩国山地险恶，国家储备粮食不足，士兵不过二十万。秦国有百万大军，且士兵勇猛敢于赤足露身追杀敌人。山东各国的兵力虽然不错，但只有在披甲戴胄的情形下才敢战斗，而且人心不齐。两者相较就如把千钧的力量加在鸟蛋上，山东各国必然没有胜算。如今大王不服从秦国，秦必然发兵，大王的国家就要倾覆，不如亲附秦国而共同攻楚，把战祸转嫁给楚国，还能讨秦国欢心。”

张仪作完这番形势分明的分析之后，韩王释去了心中疑虑，听信了张仪的策略。

攻心说服最基本的技巧是巧妙地诱导对方的心理或感情，以使被说服者信服。所以在说服时，最好使对方获得心理上的优越感或满足感，以迎合对方的心理需求，而千万不要试图批评或改变对方的想法。

如果话不投机，就难以消除人们之间的对立情绪，使对方和你有心理隔阂，如此，对方自然不愿听你说话，不愿和你亲近，你也就不能达到说服的目的。

怎样才能获取对方的信任呢？

1．获取共同感

在尝试说服某个人时，不妨先避开对方的忌讳，从对方感兴趣的话题说起，先从情感上取得一致性，然后从细节处扭转对方的观点，使对方进一步赞同你的想法。比如我们曾学过的《触龙说赵太后》一文中，触龙就是先说自己“偏爱小儿子”迎合了赵太后的心理，然后再说宠爱子女要“为之计长远”，从而逐渐地攻破了老太太的心防，取得了赵太后的信任，最终达到目的。

2．用实际案例来取得信任

很多推销者往往这样说服客户：“你的同事、邻居、好朋友也用过这个产品或者也买了这个产品。”或是：“我自己也用这个牌子的护肤品，你可以看看我的皮肤。”这样直观的实际例子更容易取得对方的信任，而其中的关键是所举例子最好是对方熟悉的、有好感的人，若以对方讨厌的人作例证，往往会引起对方的反感，这样就很难达到目的。

3．以自己的人格取得信任

若对方把你当成朋友，往往更容易接受你的说服。很多保险和业务人员就是这样做的：他们往往不会直接说服客户，而是先和客户成为朋友，当然并不讳言自己的职业；当交情达到一定的程度以后，对方有这方面的需求时，自然就很容易找上他们，这种长期的营销策略更容易博得别人的好感。比如有个公司，在每个节日都会为每个家庭寄上一张贺卡，并署上自己的公司名，人们有需求的时候，往往第一个想到的就是这个公司。这也属于一种隐晦的说服术。

4．事实更可靠

对于理性的人来说，他们更容易对具体的数字和资料方面产生信任。比如那句广告：“一年卖出三亿多杯，杯子连起来可绕地球一圈。”这就是具体的数字资料，说明其受欢迎的程度，更容易得到消费者的信任和喜欢。尤其对于业务营销来说，想要说服某个大客户，一定要提供详细专业的技术资料和销售情况以及其他客户的反馈，这样才更容易得到对方的信任；而对普通消费者来说，专业资料反而不容易被欢迎。

5．打消对方的顾虑

一个人对某件事情想不通时，往往会疑虑重重，他并不一定是对劝服者不信任，而仅是对道理不理解。这时候就需要劝服者用层层释疑的方法把道理说透，进行全方面各角度的分析，一点点释去对方的疑虑，才可能说服对方。