人在潜意识的作用下很容易做出一些不太受意识控制的下意识动作，而它所传达的信息很少具有欺骗性，能真实反映人的心理状态。在人际交往中，如果我们能够仔细观察，洞悉其中的奥秘，就能巧妙掌握对方的态度变化，对塑造良好的人际关系也有很大的帮助。正所谓“知己知彼，百战百胜”，就是这个道理。
