第03章 塑造形象，散发沟通的强大魅力

美妙声音，为沟通加分

生活中，与他人沟通的时候，我们可能都有这样的感受，如果对方说话时掷地有声、字字清晰，或者是声音温婉坚定，我们便认为他的话是值得信任的、亲切的。而相反，如果对方说话时底气不足甚至言辞闪烁，我们便会怀疑其话语的可信度。声音是一个人内心话语的传递，我们的声音可以不美妙动听，但是一定要有力量，能给人带来美好的感受，这样才能吸引他人，让彼此间的沟通更为舒心。

志豪和琪琪的相识相恋已经足足有七个年头了，如今两人已经结婚，而且还生有一个可爱的宝宝。谈起两个人的相识，志豪一脸幸福，笑着说：“我当时就是被琪琪银铃般的声音给吸引了。”刚认识的时候，两人同在一家公司。琪琪的外貌称不上漂亮，弯月般的眼睛，样子看起来很文静，可是个性十分活泼，是公司里活跃的“百灵鸟”。平时午休的时候，琪琪也会参与其中。琪琪的声音算不上甜美，但是声音柔柔的，让人听起来感觉很舒服。志豪觉得琪琪的声音总是那么亲切柔和，就像是娓娓道来一个故事。不知不觉中，志豪就经常找琪琪聊天，并发现琪琪和自己一样都是文学爱好者。琪琪经常和志豪谈论古代诗词，柔美的声音再加上婉转动听的声调，总是让志豪不自觉地同琪琪亲近起来。后来，想要到外面闯一闯的志豪辞去了原本稳定的工作，只身来到北京打拼。身处异地的两个人，只能隔着电话倾诉衷肠。志豪特别喜欢听琪琪在电话那头讲述他们家乡的变化，而志豪也会给琪琪讲自己在北京的见闻。“家里一切都好吗？”很久没有回过家的志豪向琪琪询问着家里的情况。“挺好的，家里的事你放心，一切都挺好的。你呢？自己一个人在外面怎么样？”琪琪的声音还是那么柔美动听，一时间为志豪驱散了心头的很多烦恼。志豪将心头的烦恼一股脑地讲给琪琪：“最近确实有点辛苦，这一阵子生意越来越不好做。偶尔想想，真不知道这样的日子什么时候能是个头儿。”琪琪还是一如既往地支持志豪：“没关系。只要你尽力了，我想过不了多久，就一定能够看到成绩。年轻人刚开始奋斗，日子苦一点，以后才能更甜。”志豪回忆说，当时自己一个人在北京，每天给琪琪打上一通电话，听听她动人的声音，就是对自己的最大安慰。现在自己的情况好了，但是永远都不会忘记那些“以声传情”的日子。

那么，我们如何使对方愿意听我们说话且达到让对方信任的效果呢？

1．选择适合的音调

一般情况下，不急不缓的速度，中等的声音更能给人一种亲切自然和自信的感觉；过高的声音、过快的语速就会显得说话的人性格过于急躁，心无城府，过于幼稚和偏执，会让人产生厌恶的情绪；说话的声音过低，语速缓慢，这样的人可能是没有自信，优柔寡断，看待事情比较悲观，处理事情畏首畏尾，放不开手脚，容易让人产生审美疲劳。

2．口齿清晰，适当停顿

口齿清晰，让对方顺利获取我们所表达的信息，是言语交际中的第一要务。清晰的发音习惯会让你的声音变得更动听。为此，你必须要改正吐词不清的缺点。另外，适时停顿一下，也能为言语增添节奏感，从而让对方更好地了解自己所要表达的内容。

3．声情并茂地表达

声音、语调、词汇等元素都是为感情服务的。如果声音失去了感情的依托，就会变得空洞僵持，犹如失去了水源的枯木，毫无生气可言，因此在说话的时候，要注意用感情去感染和打动听众，只有充满感情的文章才是好文章，同样只有充满感情的谈话才是成功的谈话。

4．不要无休止地唠叨

唠叨本就是不自信的表现。人们因为感到孤独、感到不满、感到自己不被人爱不被人赞赏，所以会唠唠叨叨说个不停，以给自己安慰或引起他人的注意。而自信的人是永远不会与唠叨结缘的。

5．附带你的微笑

如果你一直保持一张严肃的面容，那么即便你的声音很美，也很难让人感到亲近。所以说，在展示你声音魅力的过程中附加上你的微笑吧，身体语言中最能打动人的莫过于微笑。如果你性格内向，不妨经常锻炼一下自己的脸部肌肉，经常对着镜子笑一笑，逐渐养成丰富面部表情的习惯。

对以声音为主要媒介的沟通的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要让对方产生信任感。为此，说话过程中，应根据说话的内容，把握说话的力度，做到沉稳有力，以使人感到声音错落有致。