前言

从《转化率》到《视频革命》，再到本书，是我在商业领域的三本书。写这三本书的过程，也是我个人和事业成长的过程，我觉得很幸运，有电子工业出版社这样的平台，让我有机会总结自己的经验教训和各种思考，也让读者在过去的三年，每年都能读到新的内容，并从中获益。

是的！内容。

内容不是什么新鲜词，内容运营对企业来说，不只是增加流量和提高转化率那么简单，更重要的是企业的正向积累。很多企业，尤其是中小企业，只忙于蒙眼狂奔，怎么赚钱怎么来，却很少考虑如何打造自己的品牌属性，如何通过内容去塑造企业形象，如何在目标客户群的心中贴上自己的标签，从而获得更大的事业成功。

不同业务类型的产品和公司，运营工作内容也各有不同，包括工具类、社区类、资讯类、电商类、平台类、游戏类等，但是每一个品类都有自己的运营规律和受众目标。

好的内容像动车一样，每一节车厢都自带发动机，而不像最原始的列车，火车跑得快，全靠车头带，车头动力消失了，火车也就没法行驶了。

从市场角度看，内容营销要具备社会化、场景化、数据化，甚至是智能化的特征。内容运营不仅能形成流量池，还可以树立品牌，成为品牌扩张强有力的工具。

媒体在不断变化，一些企业却依然在沿用过去传统大品牌的做法，例如通过电视广告去做背书，去参加电视综艺节目，或者去做付费式的“企业家访谈”，很显然这是很难引爆产品的。企业应该选择顺应潮流，追求媒体融合，把广播、电视、网络图文、短视频等既有共同点，又有不同点的媒体进行全面整合，从而实现资源互通、内容兼收、宣传互补、利益共享。

以前说渠道为王，现在又说内容为王，实际上内容是一切行为的入口，是获取用户的第一步。内容应该放在渠道前面，渠道再强，内容不好依然没有用。内容和渠道，是一个硬币的两面，是不可分割的整体。

销售是军队，创业早期就跟打江山早期一样，军队建设压倒一切；运维是警察，创业成熟期靠的是运维，就跟治理江山一样，需要大量警察，维护治安与环境。从这个角度来说，大部分的创业项目，包括B2B和B2C，在创业早期的内容运营要弱于渠道建设。比如阿里巴巴的发展史，从过去着力打造“中供铁军”到现在以运营人才和技术人才为中心，就很好地说明了这一点。

接下来，让我们一起开启内容运营的大门，走进去瞧瞧吧！

黄海林

2018年2月4日 于杭州