整合与互动的作用

软文如水，以外在之缘而变内在之因。

软文可以无处不在：网页、邮件、博客（微博）、评价、留言、标语、签名、回答、词条、手机、即时通等。软文都可以与其进行推广及整合营销。

例如，论坛营销或是社区营销实际上就是利用软文在营销，因为软文可以推波助澜，在发帖与回帖之间进行互动，一互动就讨论，一讨论就形成话题，将话题放大就形成了事件，再将事件一传播即可上升到焦点新闻的高度。

说到互动，软文对内起着企业与员工之间互动沟通的作用；对外企业可通过网站、博客、邮件、论坛与客户/网民产生互动沟通的作用，以此来达到宣传或营销的目的。倘若设计得巧妙，往往能在互动当中引起轰动。