从零开始管理经销商
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2.9 不要试图一步到位解决经销商管理问题

对于厂家业务员来说,经销商的管理是个非常现实的问题,这直接决定到自己的工作价值与成效、个人发展,乃至个人收入。可是,问题就是经销商不好管。有的是经销商本身实力弱小,没钱、没渠道、没资源、没人;更多的是经销商的配合度不行,思想意识跟不上,对于自己与厂家的市场规划不认可,对自己的具体工作不配合,尤其是代垫费用、下单打款、提供市场资料、开放下游渠道资源等方面,这让厂家的业务人员非常郁闷。

不单是郁闷,而且还很着急,毕竟厂家的销售回款市场是硬指标,接二连三的市场活动一个也拖不得,各种考核、各种监督、各种评估可都等着呢!遇到这些经销商管理问题时,厂家业务人员自然都想能迅速解决,所能拿到的解决方案自然是希望,马上能见效的,而且昀好是一步到位解决所有经销商管理问题!这个心情是能理解的,但是,现实是残酷的。因为,对于经销商的管理问题,单从厂家业务人员个人技术的角度来说,还没有一步到位的办法!

在厂家业务人员面对经销商管理问题时,昀为常见的思维模式却是这样的:

(1)抱怨所在厂家自身存在问题。

(2)抱怨经销商的质量或是配合度有问题。

(3)希望有一步到位的解决办法。

(4)就是等下去,等待厂家投入增加或是经销商自己突然好转。

这几点思维模式使得厂家业务人员自己越陷越深,对当前存在的经销商管理问题,没有深入地分析原因,尤其是历史累计原因,也不会在自己身上找原因(总认为自己已经尽力了,自我也没什么过错),更不会积极地寻求在某个单点上的突破。总而言之,要么抱怨,要么追求不切实际的一步到位法,要么等待。若是站在经销商的角度,厂家业务人员的这个状态和思维模式,其实是与真正解决问题的方向背道而行。当然,作为打工者,能熬就熬,实在干不下去就再换一个市场区域,或是干脆再换一个厂家好了。

那么,真正的解决方法是什么?

丢掉幻想,停止没用的抱怨,停止等待,客观理性地认识自己,认识经销商,清理旧账,从系统而非单点的角度来解决问题,积极寻找新的突破点,并坚持推进。

当然,有的厂家业务员也知道需要系统地解决问题,道理是明白的。但是,他们往往强调当前业绩压力很重,恐怕没有时间来循序渐进地构建系统。他们一般会这样说,要么这样,先把眼前的几个问题解决了,款先打了,当前的任务先完成了,等我以后有了空,肯定会按照系统规划,一步步地来建立经销商管理系统。本质上还是没有脱离试图一步到位解决问题的思维模式。

具体怎么构建有效的经销商管理体系,这里就不一一展开细说了,先提炼出几个思考点出来,以供参考。

1.当前的局面是前期的行为导致的

经销商之所以不配合你的工作,这个不叫问题,而叫结果,事实已经是这样了,那么,这个源头往往是出在前期与经销商之间的交往中,也许是个人品牌和信任度没有建立起来,也许是对经销商的了解不够,也许是业务基础工作不到位、不扎实,也许是前期的交往过程中无意地得罪过经销商老板或是其下属员工。总而言之,冰冻三尺,非一日之寒。

2.别试图玩弄经销商

到现在,仍然有厂家老板或是厂家业务人员,认为还是可以给经销商进行“洗脑”的,“忽悠”经销商的招数似乎变成了常规的业务策略。这就大错特错了,经销商虽然看起来学历水平低,没见过什么世面,思想貌似很落后,但是,能成功经营生意并持续运转到今天的,你真的以为就那么简单吗?可以说,但凡是做生意的老板(尤其是持续十年以上),差不多都是精明强干的,所谓的思想落后、文化水平低、说话粗鲁、目光短浅,更多只是表面而已,是一种对自我的保护。而厂家业务人员大多只有不到十年的工作经验,单靠简单的“招式”就想搞定经销商是不可能的。

3.搞不定就是说明自己水平低

别在强调什么客观原因,如果搞不定经销商,只能说明厂家业务人员自己水平低,别给自己找些开脱理由,那会诱导你往错误的方向继续走下去。所以,要有点自知之明,自己没本事、没技术、没能力就要承认,然后设法去学习提升,年轻人承认自己能力不足也不是什么丢人的事,若是年纪轻轻就开始学会推卸责任,处处为自己开脱,这才是毁了自己。

4.别指望有什么捷径可以走

饭要一口一口吃,井要一锹一锹地挖,万丈高楼也得一层层地盖。做业务不是买彩票靠运气,而是一定要遵循科学,依据现实,在做好规划后,就要一步步地来,循序渐进地推进,即便推进的路上有阻力和压力,那也得咬牙顶住,该吃苦的就要吃苦,该付出的就要付出。例如,管理经销商,在业务工作之前,一定要解决三个基础问题:了解经销商,建立全员客情关系,建立对个人的安全感和信任度,这三个基础问题不解决,后续的业务配合也就无从谈起了。

所以,别再幼稚了,以为能有些一步到位的捷径可以走,也别认为自己有多大的魅力和运气!严格来说,做市场就是种地,你的基础工作和投入直接决定后果。可惜,到现在仍然有厂家业务人员还属于靠天收的模式。

5.要舍得投入

若是重新梳理自己的历史遗留问题,重新打好基础,肯定要耗费不少时间精力,甚至还会影响业绩和个人收入,从短期来看的确有点不合算。但是,若从长远的个人发展战略来看,当前的一些付出和牺牲,还是非常有价值的,这将会帮助你树立正确的价值观,建立基本的业务系统,掌握扎实的技术方案,走出抱怨或者逃避的消极思维模式,并逐渐建立起个人品牌。也就是说,牺牲一点当前的业绩收入,或是增加了些工作量,多吃点苦,这并不是吃亏,而是个人发展的必经路径,早一天明白,早一天行动,早一天领先别人!