2 研究方法与设计

2.1 研究方法

内容分析法是对各种信息交流形式的显性内容进行客观的、系统的和定量的描述，是一种规范的研究方法，已经广泛用于管理研究中的许多领域。本研究将按照内容分析法的一般步骤，即确定研究问题、确定研究范围、抽样、确定分析单元、建立分析的类目、对材料进行编码和分类以及分析汇总来进行相关研究。然后采用内容分析技术，以句子为最小分析单元对文献信息进行结构化定量分析，在此基础上对关键成功因素进行分类，比较分析不同类别的特征及采纳情况，并分析电子商务关键成功因素随时间的变化趋势。本文在对国外文献进行分析的同时将内容分析法综合应用于本研究，以期得到可靠、准确的分析结果。

2.2 研究过程

文献选择是内容分析的基础，选择科学的方法来筛选研究样本尤为重要。本文选取国内CNKI中文期刊全文数据库和国外网上数据库EBSCO、Google学术搜索进行检索，为了确保文献检索的全面性和准确性，借鉴以往文献研究中以标题词作为检索文献的方法[3][4]，采用了标题词中含有相关的中英文检索词“Critical success factors//Key success factors/Success factors，关键成功因素/成功因素/成功评价/决定性因素”方法检索，然后将检索词依次作为题名进行检索，为保证数据的准确性与全面性，选取国内外期刊上与电子商务成功因素直接相关的学术性论文，检索年限为1999—2011年，在第一轮检索完成后，共获得国内核心期刊论文113篇、国外核心期刊论文70篇，然后作者认真阅读每一篇论文的摘要和内容，按照研究主题，排除内容相同和不相关文献，去掉一般报道的文献，最终得到国内期刊论文73篇、国外期刊论文44篇作为本文的研究对象。