一本书读懂二维码营销
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1.4 基本运用,二维码使用范围

风靡日韩已久的二维码,很快就将在国内随处可见,不仅是城市,也包括乡村。如今,二维码应用已经推广到了机场、餐厅、公交、电影院、会议、传媒、旅游等生活中。可以预见,随着二维码应用在技术、终端等方面的突破,手机二维码市场将迎来更为火热的发展。

1.4.1 信息存储

文件表单的资料若不能以磁盘、光碟等电子媒体储存备援时,可利用二维条码来储存备援,携带方便,不怕折叠,保存时间长,又可影印传真,做更多备份。

二维码不仅能够用来存储表单、文字资料,还可以用来存储影像资料,而且抗损性较高,不会有病毒、消磁、损坏、容量不足等问题,且具有高密度、大容量、抗磨损等特点,所以更扩展了条码在备援方面的应用领域。图1.17所示是网络上出现的一款可以存储语音资料的二维码便签Vmo。

图1.17 二维码便签Vmo

Vmo是一款将语音便笺、二维码、云存储和智能手机结合在一起的概念产品。使用时首先在打印好二维码的便笺上写上便笺内容,接着通过智能手机录制音频和视频,将其存储在网上,然后扫描便笺上的二维码,在便笺和云端文件之间建立联系,最后用户就可以像使用普通纸条便笺那样,把这些带有二维码的便笺贴在其他物品上,以后用手机直接扫描便笺上的二维码即可。

Vmo同时也带有十分人性化的设计,背后带有一个类似曲别针一样的东西,用户可以将名片或是一些纸片类的东西用它来夹住,同时带有Vmo的水晶板上还可以进行书写,用户可以根据需要记录下简短的信息,不至于过后忘记。

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Vmo充分利用智能手机这个平台,巧妙地将传统纸便笺和二维码结合起来,并通过云存储解决数据访问问题。Vmo的设计者希望可以根据语音便笺里面的文件大小来制定价格,里面文件越大,便笺售价越高,实际上也就是在销售网络存储空间。

1.4.2 流程追踪

二维码可以应用在公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪、邮购运送自动追踪、维修记录自动追踪、危险物品自动追踪、后勤补给自动追踪、医疗体检自动追踪、生态研究(如动物、鸟类生活习性等)自动追踪等。

例如,在某些企业的生产制造过程中,产品管理可能会涉及产品仓库管理、产品销售及产品售后服务管理等。二维码技术应用于产品库存管理和物料管理基本类似,但因为产品比物料品种相对简单,体积及包装更容易粘贴条码,更能体现二维码物流管理的优越性。

另外,在产品销售和售后服务中采用二维码技术进行管理,可以进一步将具体产品与直接用户联系起来,建立更详细的客户台账和产品销售台账。利用二维码对售后产品质量进行跟踪,建立高效的客户服务系统及保证产品发生质量事故后具有责任可追溯性,并保证同批次产品在市场上得到有效控制。

二维码技术在生产制造业中的应用,要求从材料进货到用户服务这一整个流程中,对每一个(箱)物品都有一个二维码与其唯一对应,即每一个二维码都包含个性化信息,使生产销售管理者对所有物品做到质量跟踪,建立高效的客户服务系统,保证同批次产品在市场上得到有效管理和控制。

例如,江苏龙蟠石化有限公司为了提高产品从出厂到消费者购买全过程的物流、信息流监控和运行的效率与监控力度,公司投入大量资金,引进了先进的二维码技术与仓储物流管理系统。该系统采取变码、运算加密的编码原则,每一张产品识别标签都印有唯一识别编号的加密二维QR条码,使造假者几乎不可能成批量地进行伪造,同时提高了防窜货数据的真实可靠性。

该二维码技术与仓储物流管理系统实现了企业和经销商在进货时能通过条码验证龙蟠润滑油的真伪,使广大消费者在购买龙蟠润滑油时能便捷、准确地查验润滑油的全面信息,实现 “即卖即查”、“即买即验”。

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基于二维码的产品识别与跟踪方法,涉及产品的识别与跟踪的技术领域,有效地解决了现有技术中的防伪方法存在的查询效率低、准确度差且没有有效的跟踪方法的问题。

1.4.3 清查盘点

二维码可以应用在物流中心、仓储中心、联勤中心的货品及固定资产的自动盘点方面,发挥“立即盘点、立即决策”的效果。

所谓盘点,是指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业,即为了掌握货物的流动情况(入库、在库、出库的流动状况),对仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对,以便准确地掌握库存数量。对企业而言,通过盘点,一来可以控制存货,以指导日常经营业务;二来能够及时掌握损益情况,以便真实地把握经营绩效,并尽早采取防漏措施;三来可以核实管理成效。

例如,在销售业(主要是指批发业、零售业)应用二维码,其前提是所有进入销售柜台的商品必须带有包含商品信息的二维码,由系统管理软件完成对商品销售情况的统计、查询、打印等,实现二维码技术对整个销售过程进行管理控制。用二维技术进行盘点应用和物流管理,将大大减少数据录入工作以及庞大的数据库运作费用,还可以对每一件商品信息做到实时了解。

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二维条码技术还可用于部队官兵的盘点管理。例如,将标识官兵的姓名、年龄、性别、身高、体重、部队番号、血型、家庭地址、电话、照片等个人信息的二维码印在官兵的衣服、证件、标志牌上,即可对每个官兵进行管理。

1.4.4 表单记录

将二维码应用在公文表单、商业表单、进出口报单、舱单等资料之间的传送交换过程中,有效减少人工重复输入表单资料,不但可以避免人为错误,还可以降低企业的人力资源成本。下面通过两个案例来说明二维码在表单应用方面的优势。

1.运输单据应用

一个典型的运输业务过程通常经历:供应商→货运代理→货运公司→客户等几个过程,在每个过程中都牵涉发货单据的处理。发货单据含有大量的信息,包括发货人信息、收货人信息、货物清单、运输方式等。单据处理的前提是数据的录入,然而人工键盘录入的方式存在着效率低、差错率高的问题,已不能适应现代运输业的要求。将二维码应用在运输单据上,即是一个很好的解决方案。企业可以将单据的内容编成一个二维条码,打印在发货单据上,在运输业务的各个环节使用二维码阅读器扫描条码,信息便录入到计算机管理系统中,这样做既快速又准确。

2.银行\单据应用

如今,我们的生活已经离不开银行了。银行业务的需求量和需求种类都在不断增加,但相应的银行网点不仅没有增加,反而在不断减少,于是出现了客户排队“长龙”的现象。

对此,银行人员在解决排队难题上可没少动脑筋:新设银行营业网点的成本高昂,况且在发达国家,网点数量已呈下降之势。因此,很多银行只能是安于现状。

近日,汇丰银行推出了UMAX二维码智能电子表单的应用,大大减少了集中处理时的人工操作,不仅节约了时间,还减少了出错的可能,并且提高了最终客户的体验,减少客户的等待时间。

UMAX二维码智能电子表单工作流程可以分为以下几步。

(1) 银行工作人员创建可交互的Adobe PDF表单,在表单中加入二维条形码。

(2) 扩展Adobe Reader权限,并将表单发布给用户。

(3) 用户使用Adobe Reader填写表单,打印表单后进行手工签名。

(4) 将填写好的表单邮寄或者传真给银行,银行工作人员扫描纸质表单中二维条形码,然后解析二维条形码并抽取用户录入的数据。

(5) 银行工作人员将数据结合归档,调取数据库中相应的业务数据,并利用LiveCycle Forms输出PDF格式的通知单等不同单据文件,通知业务办理人。

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利用UMAX二维条形码解决方案,可在现有的框架上,通过二维条形码技术和PDF格式文件,替代手工数据采集过程,大大降低了业务办理的成本,提高了速度和数据的精确性。

1.4.5 信息保密

二维码可以应用在商业情报、经济情报、政治情报、军事情报、私人情报等机密资料的加密及传递过程。二维条码信息容量大,信息密度高,编码能力强,可以对文字、照片、指纹、掌纹、声音、签名等信息进行编码,并且它容易印制,成本低廉,纠错能力强,译码可靠性高。

例如,二维码依靠其强大的保密性能,在火车票上充当了很重要的角色,为打击黄牛党、保证乘客购票安全方面提供了保障。

现在,有一些乘客担心火车票上的二维码会泄露个人信息,并传言只要上网下载一些二维码的解码软件到手机上,对准二维码,一分钟就能将乘客的个人隐私信息全部显示出来。对此铁道部已经统一对车票二维码进行了加密,这种技术具有高防伪性。同时,笔者也就此问题进行了反复的实验,结果表明,网站下载的解码软件无法进行破解。

二维码不但具有一维条码的特性,还能够将数字信息编码加密,起到很好的防伪作用,这样便同时具备了物流和防伪的双重功效。由此二维码技术便开始在防伪、防窜货领域绽放光彩,备受众多厂家关注。

1.4.6 证件调用

二维码可以应用在护照、身份证、挂号证、驾照、会员证、识别证、连锁店会员证等证照的资料登记及自动输入过程,发挥随到随读、立即取用的资讯管理效果。

例如,浙江某公司从北仑工商分局办理了新版营业执照,上附纹理防伪二维码标识,在全国尚属首例。这标志着北仑工商分局自主研发的营业执照防伪查询系统正式运行,企业从此多了张随身携带、便于查询的“手机版网络执照”。

据悉,新版营业执照上附有二维码标签,并附带当地工商局特有的防伪标识,其防伪纹理随机生成,具有唯一性,无法仿制,并且与后台数据库图片一一对应。消费者通过智能手机扫描执照上的二维码标签,联网后即可进入工商分局防伪查询页面;或者也可以直接登录工商分局网站,输入防伪标识上的序列号,系统将显示防伪标识图片信息。消费者对比执照防伪标识图片信息与网上显示信息是否一致,进一步查询工商登记信息,再与执照登记信息比较,以此辨别执照真伪。

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对异地经营的企业来说,若不便将执照随身携带,可将二维码标签拍照存进手机,需要时发给客户,客户也可快速读取企业信息。这一服务在方便企业的同时,也打击了伪造、变造营业执照等不法行为

1.4.7 地图导航

出门在外,人生地不熟是最普遍的事,有了二维码,再也不怕迷失方向了,还能轻松知道哪里可以吃香的、喝辣的,哪里有好玩的,真可谓一码在手,出行无忧!

如今,许多城市都推出了公交二维码查询系统。用户扫描二维码即可看到一张所在区域的地图,随时获取周边景点、餐饮、娱乐、道路、公交信息和换乘信息。

在陌生的城市里,只要用手机扫描公共交通枢纽指示牌上的二维码,就可查看附近区域地图、了解行车路线、购买电子车票或者预约出租车服务;二维码还可提供精确定位服务,告诉用户附近的商务、消费及娱乐场所的分布信息。

在不少旅游景区也推出了二维码地图导航、游客凭借随处可见的二维码,一经扫描便可知道自己现在身处何方、附近有什么好吃好玩的、距下一个景点还有多远等信息。如今,被烧毁的圆明园在二维码的帮助下,也能再在游客眼里恢复原貌,利用二维码为游客进行虚拟导航,如图1.18所示。

图1.18 二维码虚拟导航

1.4.8 报纸资讯

现在,在报纸刊登的新闻旁常可以看到附带的二维码图案,如图1.19所示。如果用户对此新闻有兴趣,用手机扫码软件扫描,即可获得与该新闻相关的延伸资讯。

图1.19 报纸上的二维码

二维码作为一种连接报纸、手机和网络的新兴数字媒体,报纸利用二维码技术打造“立体报纸”以来,看报的用户通过使用智能手机上的各类二维码软件扫描报纸上的二维码,即可轻松阅读观赏报纸的延伸内容。报纸二维码的优势在于,一是弥补报纸内容的生动和现场感的不足,加入视频、声音等元素;二是可以丰富报纸的内容,很多报纸上不能展现的内容读者可通过二维码获得。

在日本,报纸二维码的功能被应用于报纸征订,日本《朝日新闻》刊出的征订广告都印有二维码,读者可以通过它直接登录到报纸的网站,然后在网上订报。如今,《朝日新闻》的大多数订户都是采用这一技术订阅的。

在国内,二维码在报纸上的应用也是层出不穷的。《人民日报》在创刊65周年之际,实施了一个与新媒体融合、向全媒体业态发展的新举措,即利用二维码技术将部分稿件由单一的文字转化为文字、视频、音频等多媒体形态。读者用手机扫描报纸版面上附印的二维码标识,可直接看到声形并茂的内容。例如,扫描某版面的文章《打开另一扇门》所附二维码,可进入海外网“外媒集萃”栏目。

二维码技术是一种特殊的平面几何图形,代表不同的信息内容,通过光电扫描即可实现信息自动处理。目前,二维码已经成为报刊与网络、广电等媒体实现跨界互动的最佳方式。读者利用手机软件扫描后可以转至网站链接,进而在手机上完成延伸“阅读”。

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读者通过扫描一枚小小的二维码,便可以读取一张报纸无法承载的信息量,进而一步完成信息获取、项目交流互动、团购活动参与等一系列动作,而且通过扫描的动作,可以十分精确地定位目标客户、绑系客户黏性、推送精准信息,这对当前不断追求营销手段革新的企业来说都是一个巨大的利好消息。