1.1 基础知识，O2O入门必读

腾讯CEO马化腾认为：“我们身处在一个日新月异的行业，一个需要敬畏的行业，一个需要颠覆或者被颠覆的行业……面对行业的激烈竞争和变化无常，我们也需要前瞻思考，主动求变。”

随着科技水平的不断提高，上网工具在改变，上网方式在改变，消费方式也跟着改变，每个人都被卷入O2O式生活中。面对这种变化，商家不得不迎合市场需求，主动求变，打造全新的O2O营销模式。就营销方式层面来讲，O2O代表着一种营销逻辑的改变，商家语言和互联网语言的结合对O2O模式的成功至关重要。

在我们身边随处可见，很多人购物时，不用再千辛万苦跑到实体店“淘宝”，而是直接去想买品牌的官网看看新的款式、查查优惠与否，然后直接预订付款；要旅行，不用再担忧住宿问题，直接去酒店的网站提前预订房间就能轻松搞定；在人流量大的地方打不到出租车时，也不再苦苦等候，手机摇一摇就能“摇来”出租车，还能享受优惠价格，这些就是O2O式营销生活的真实写照。

其实，对于个人来说，O2O是一种生活方式的改变；而对于市场来说，O2O却是一个充满诱惑的商机。如今，互联网“大佬级”公司正在加紧布局O2O市场，以期成为平台控制方；而本地中小服务商则希望以O2O为跳板，完成从Local(本地)到卓越的质变；成熟品牌也试图在夹缝中求突破，以在O2O业态中寻找创新点。