2.1.2 O2O概念的来源

这种虚实互动的新商业模式，为什么叫O2O呢？其实，O2O的概念在2011年8月被亚历克斯兰贝尔(Alex Rampell)提出来，2011年11月份引入我国后就掀起了一股实践和讨论的热潮。亚历克斯兰贝尔(Alex Rampell)从10岁起就开始经营公司，2006年他创办了Trialpay公司——该公司的目的是为用户提供免费的虚拟商品，鼓励其前往Gap、Netflix等网站购物，而TrialPay则会从中收取佣金。

图2.1 亚历克斯兰贝

如图2.1所示为O2O概念的提出者亚历克斯兰贝尔。

亚历克斯兰贝尔在分析Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder公司时，发现了它们之间的共同点：它们促进了线上—线下商务的发展。然后亚历克斯兰贝尔将该模式定义为“线上—线下”商务(Online to Offline)，简称为On to Off(O2O)，这样就可同其他商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。

亚历克斯兰贝尔定义的O2O商务的核心是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合(其实对消费者来说，也是一种“发现”线下营销的机制)，实现了线下的购买。O2O商务本质上是可计量的，因为每一笔交易(或者是预约，比如在OpenTable上预约)都发生在网上，这同目录模式明显不同(如Yelp、CitySearch)，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。

2011年8月，亚历克斯兰贝尔在TechCrunch上的一篇客座文章中正式提出了O2O概念，他举的例子是：美国电子商务每年的平均顾客单价大概是1000美元，但是平均每个美国人每年收入大概为40000美元，剩下的39000美元(这是一个不准确且概念性的数字，主要是用来说明消费者目前在电子商务上花的钱还不够多)跑去了哪儿？答案是扣税之后，钱都花在咖啡馆、健身房、餐厅、加油站、干洗店、理发店等，还要扣除旅游以及那些网络上购买后送到家的生活服务类商品。

目前，尽管O2O的概念已经脱离了Alex RamPell最原始的仅仅是“线上—线下”(Online to Offline)的定义，增加了“线下—线上”(Offline to Online)、“线下—线上-线下”(Offline to Online to Offline)、“线上—线下—线上”(Online to Offline to Online)三个新的方向，但O2O商务本身是面向生活消费领域的，实际上也是生活消费移动互联网化的过程，是不变的。由于生活消费的移动互联网化，O2O将直接改变我们每个人作为消费者对生活服务类商品的消费行为，从而使作为消费者的每个人的生活理念从“为产品而消费”改变至“为生活而消费”，从这点来讲，O2O可能会影响我们社会的最基本单元——家庭。