37 阻止技术进步的社会直觉

有一件事越来越清楚了：人类的直觉，特别是我们的社会直觉和道德直觉，在快速的技术创新面前有些错乱。我们需要担心它会妨碍那些对个人有实际利益、对社会有巨大价值的技术应用。比如，电子邮件提供商能基于我的邮件内容生成针对性的广告，还能给邮件中提到的预约建议一个日历选项，当这个约定临近时便追踪我的位置，邮件提供商会提醒我该何时出发并寻找驾驶路线，让我准时赶到那里。当然可以说，谷歌“读了我的邮件”并“知道我必须在哪儿”。我们禁不住要透过社会直觉的镜面来解读这些自动化的信息，这样就总会怀疑代理商和他们的意图，其实这种意图并不存在。但是，即便我们知道没有谁的眼睛看过自己的邮件，它依然让人感觉毛骨悚然。似乎我们不能确定是否有人翻阅自己的资料，尾随着我们，并有可能在身后议论着。可以预料，很多人认为这些服务侵犯了隐私，即使代理商从没有这个打算。于是，这类技术的应用颇为曲折。

这些社会直觉干扰着技术的进一步推广，而这些技术带来的好处不仅仅是方便。比如，自动驾驶技术已经存在，它能降低交通事故，从而让成千上万的人免于车祸之殇。不过它的基础是实时追踪精确位置。对很多人来说这很恐怖，以致极力回避它而选择相对危险的人工驾车。当然，直觉不是不可改变的。假以时日，当那些技术深深嵌入人们生活时，我们就会学着把不恰当的直觉置于一旁。但我怀疑人们能否足够快速地跟上技术创新的实时速度。