32 班组长帮教转化“个别人”之策
在一个班组，所谓“个别人”，一般是指个别经常违反纪律和规定，不服从管理，思想和行动具有明显缺点和缺陷的人。作为班组长，做好“个别人”的帮教转化工作，对于实现安全工作目标，保持正常安全生产秩序，进而促进班组全面安全建设水平的提高至关重要。以下结合工作实践，就如何做好班组“个别人”的思想转化工作谈一些粗浅认识。
（1）摸清底数懂人心，让“个别人”的心思无所保留。不难发现，一些班组长往往是在缺乏全面调查了解和深入细致分析，没有真正摸清“个别人”思想症结的基础上，搞“一刀切”“一锅煮”，盲目地进行安全工作，把安全思想教育仅仅停留在“普遍要求，一般号召”的统一指令和“头痛医头，脚痛医脚”的事后作为上，这样往往会造成“把错脉，开错药”的现象，致使安全教育转化工作陷入被动局面。要体现“个别人”安全教育转化工作的针对性，就是要求班组长把“弄清问题，查明原因”作为开展这项工作的前提和基础，区分层次，摸清“底数”，使安全教育转化工作更加贴近“个别人”的思想实际。摸清“底数”，包括此人进入本班组之前的自然情况、思想情况和表现情况，以及进入本班组之后的一贯表现和交往的人员情况等，从而做到“一把钥匙开一把锁”。摸清“底数”的方法和途径多种多样，其中有两种方法既简单又管用。一是聊天谈心法。其特点是不受时间、地点的限制，环境宽松，气氛融洽，容易掌握对方的真实情况。需要注意的是要提前做好充分准备，包括从何处切入，通过交谈需要摸清哪些情况等。二是思想骨干法。就是在班组挑选一些群众基础好的员工担任安全思想骨干，并经常向他们交任务、教方法，通过了解“个别人”不愿向班组长讲的情况，并据此研究解决的最佳办法。
（2）设定目标励人心，让“个别人”的进步得到激励。人的行为具有一定的指向性，这种具有一定的指向性的，为了达到一定目的的行为，往往都是为了满足自身的某种需要而进行的，这就是一种目标激励的过程。班组长可运用目标激励的方法，遵循“跳一跳摘桃子”的原则，激励个别人的安全生产动机和进步冲动，引导他们主动抓住来之不易的机会。在班组安全工作中确定明确且合理可行的目标，鼓励他们提出与这一目标有关的各种积极的意见，培养他们实现安全目标的自信心。同时，班组长要配合班组和车间的总目标，使“个别人”知道自己的安全工作目标的重要性是什么，该如何围绕班组和车间的安全总目标完成自己的工作。对于他们在安全工作中取得的成绩，要从内心进行赞许，并在一定的场合表达出来；对于他们在安全工作中的进步，要及时地给予鼓励，从而使其从实现安全目标中获得成就感和满足感。对班组长来说，帮助“个别人”制定并完成其自我成长的目标，培养他们对安全工作有始有终的精神，并把他们为达到安全目标的种种努力成果整合起来，使他们感到自己的努力被肯定、被重视，这本身就是一种极其有效的安全思想工作和安全领导艺术。
（3）端正态度暖人心，让“个别人”的价值得到尊重。按照心理学的解释，态度是主体对对象反映的一种具有内在结构的稳定的心理准备状况，它对人的反应具有指导性和动力性的影响，形成人们一定的行为倾向。所以，要做好“个别人”的转化工作，班组长首先要端正对“个别人”的根本态度。这里所说的根本态度，就是要充分尊重他们的人格，防止出现“首因效应”，因为他们给人的第一印象往往都不太好。班组长千万不要戴着有色眼镜看待他们，而要以父母心、兄长情来爱护他们。每个人都有想要受人尊重的心理，希望在一个班组里能有更多的自我创造机会，以实现自身的价值，如果这种愿望得不到充分满足，就会产生一种新的鼓舞的力量。所以，班组长可以在规定的责、权、利范围内，给“个别人”以充分的自主权，不过多干涉他们的具体工作，让其大胆发挥聪明才智；以平等坦诚的态度对待他们提出的要求，对正确的、合理的要求要给予满足，处理事情要一视同仁，不厚此薄彼；要注意听取“个别人”的意见，对他们在安全工作中提出的意见和建议要认真进行分析，尽量采纳，以激发他们融入班组的积极性。
（4）真诚实意感人心，让“个别人”的自觉意识得到启发。在人际交往过程中，感情的接触和交流是打开心灵的钥匙。班组长的情感因素在“个别人”的安全教育转化中起着越来越大的作用，班组长与“个别人”建立一种相互尊重、相互理解、相互信任的和谐的上下级关系，靠自身的人格力量来感召“个别人”，使其心服口服，是新形势下班组长应该追求的一种安全思想工作境界。班组长对待“个别人”一定要有爱心，不能因为他们给班组安全管理工作增加了难度就另眼相看，要做到政治上爱护、思想上沟通、感情上亲近、生活上关心，切不可放任不管，更不能疏远、歧视、挖苦、讽刺。一是要营造良好的情境。俗话说“触景生情”，良好的情境容易激励积极的情绪和感情。班组长要尽可能地为下属创设良好的情境，营造互相关心、体贴、尊重、信任、振奋、向上的良好氛围。二是要提高认识的层次。人的情感是在认识的基础上产生的，人对某一事物的情绪和情感的倾向性依赖于人对某一事物的理解。所以，对“个别人”安全思想上存在的模糊性和片面性认识，应当创造各种有利条件，开辟广宽的知识领域，帮助他们深刻认识和正确理解客观事物和自我，从而产生和保持正确的、主观的、和谐的情绪和情感，进而促进其行为的转变。三是要解决好实际问题。开展“个别人”的转化工作，一定要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，要尽心尽力，多方协调帮助“个别人”解决好“伤心事”“头痛事”。“春风化雨，润物无声”，班组长只要以心换心、以情动情、平等交流、换位思考，才能触到“个别人”的心理，进一步拉近彼此的距离，才能产生巨大的感染力，达到与“个别人”的情感交融、心理沟通，从而使他们热爱本职、热爱班组。如此，安全教育转化工作才能收到较好的效果。
（5）常抓不懈留人心，让“个别人”的思想顽疾得到根治。冰冻三尺，非一日之寒。“个别人”之所以成为“个别”，并非旦夕所致。同样道理，对“个别人”的安全教育和转化工作也是一个长期、细致、耐心的过程。“个别人”在进步的过程中常常会出现反复，这是一个合乎规律的正常现象。因此，当“个别人”出现反复时，班组长一定要正确对待，做到不急躁、不厌弃、不灰心，要深入了解和分析他们反复的原因，有针对性地、耐心细致地反复做好帮教工作。一是要掌握“个别人”的心理是一个动态过程，他们会随着工作生活和其任务的变化、社会形势的变化、家庭的变动以及个人发展中出现的新情况、新问题而出现新的思想问题，这就决定了对“个别人”的转化工作必须把握其思想动态。二是转化工作要有不怕反复的准备。因为在同等条件下，“个别人”更容易受到不良环境的影响，有可能会出现新的错误苗头。班组长不能等到“个别人”出现反复再来抓，而首先要估计到其可能出现的反复，把工作做在前面，以减少其反复的次数，减轻其反复的程度。三是要及时总结“个别人”转化中的阶段性成果。“个别人”的转化过程是一个长期的、艰辛的、具有创新性和挑战性的动态发展过程，班组长需要理性地、分阶段地总结和分析其转化过程中出现的成绩和不足，并进行相应的改进与调整。要及时地发现他们身上的细微变化，并对他们取得的成绩和进步给予表扬和鼓励，满足“个别人”的心理需求和实现自我价值的欲望。这种阶段性肯定的姿态，可以起到充电的作用，使“个别人”能够体会到班组长的关心和爱护，促进他们自信心的树立。增强他们的主体自豪感，激励他们再接再厉，取得更大的成功与进步。在充分肯定“个别人”取得进步的同时，针对“个别人”自身存在的不良习惯，要随时加以提醒，使他们既能够认识到自己的可喜变化，又能够感觉到自我更新的巨大潜力，自觉地加以改正。
总之，对于问题集中的“个别人”的转化工作，要有持之以恒、百折不挠的精神，这样才能使“个别人”真正经得起考验，从根本上解决思想顽疾，从而确保转化工作的长效性。