车站客运业务演练任务与指导
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【任务A】 售动车组列车车票

任务与指导

续上表

1.售普通旅客二等座票(时速200km)

201×年10月11日,1名旅客在太原站要求购买21日D×次列车(太原—北京西)太原—北京西二等座车票1张,有票额,如何发售?

D×次:太原—北京西 505km

【指导】 应收票价:二等座车公布票价。

D×次:太原—北京西 505km

二等座车公布票价=0.2805×(1+10%)×运价里程

        =0.2805×(1+10%)×505

        =155.81775

        ≈156.00(元)

实收票价:即日票价浮动时按浮动后票价执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

2.售普通旅客一等座票(时速200km)

201×年10月11日,1名旅客在成都站要求购买21日D×次列车(成都—重庆北)成都—重庆北一等座车票1张,有票额,如何发售?

D×次:成都—重庆北 315km

【指导】 应收票价:一等座车公布票价。

D×次:成都—重庆北 315km

一等座车公布票价=0.3366×(1+10%)×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×315

        =116.6319

        ≈116.50(元)

实收票价:即日票价浮动时按浮动后票价执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

3.售普通旅客软卧票(时速200km)

201×年10月11日,1名旅客在成都站要求购买21日D×次列车(上海—北京南)南京—北京南软卧车票1张,上铺有票额,如何发售?

D×次:南京—北京南 1153km

【指导】 应收票价:软卧上铺公布票价。

D×次:南京—北京南 1153km

软卧上铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.6×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1.6×1153

        =683.055648

        ≈683.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

核收5.00元异地购票手续费。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

4.售普通旅客高级软卧票(时速200km,拓展练习)

【指导】 应收票价:依据200公里动车组列车高级软卧公布票价计算公式计算。

软卧上铺公布票价=0.3366×(1+10%)×3.2×运价里程

软卧下铺公布票价=0.3366×(1+10%)×3.6×运价里程

实收票价:即日票价浮动时按浮动后票价执行。自己命题练习。

5.售儿童一等座票(时速200km)

201×年10月22日,1名旅客携带3名儿童在天津站要求购买25日D×次列车(天津—哈尔滨西)天津—沈阳北一等座车票,经测量儿童身高分别为1.52m、1.1m、1.0m。有票额,如何发售?

D×次:天津—沈阳北 684km

【指导】 应收票价:成人与1.52m儿童应购买全价票,1.1m和1.0m儿童可免费携带一名,另一名需购儿童票1张。1.52m儿童购全价票后不可免费携带1名身高不足1.2m儿童,因其非“成人旅客”。

D×次:天津—山海关—沈阳北 684km

一等座车公布票价=0.3366×(1+10%)×684

        =253.25784

        ≈253.50(元)

2人全价:253.50×2=507.00(元)

1人儿童票价:253.50×50%=126.75≈127.00(元)

实收票价:即日票价浮动时按浮动后票价执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

6.售学生二等座票(时速200km)

201×年9月20日,1名旅客持有效学生证在长沙站要求购买21日D×次列车(长沙—南昌)长沙—新余二等座车票1张,其学生证记载优惠区间为长沙—新余(本次列车停靠)。有票额,如何发售?

D×次:长沙—株洲—新余 258km

【指导】 应收票价:学生允许乘坐动车组列车二等座车,票价为公布票价的75%。

D×次:长沙—株洲—新余 258km

二等座车公布票价=0.2805×(1+10%)×258

        =79.6059

        ≈79.50(元)

学生票价:79.50×75%=59.625≈59.50(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

7.售学生一等座票(拓展练习)

【指导】 学生允许乘坐动车组列车二等座车,票价为公布票价的75%。学生乘坐动车组一等座时按照普通旅客购票。

自命题练习。

8.售学生二等座票(时速200km,要求到站超过优惠区间)

201×年12月10日,1名旅客持有效学生证在长沙站要求购买11日D×次列车(长沙—南昌)长沙—南昌二等座车票1张,其学生证记载优惠区间为长沙—新余(本次列车停靠),学生要求车票购至南昌。有票额,如何发售?

D×次:长沙—株洲—新余 258km,新余—南昌 161km

【指导】 按照《铁路旅客运输办理细则》(以下简称《细则》)第十七条学生票相关规定:8.超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。因此,本票可以按照旅客要求,学生证记载优惠区间“长沙—新余”间核收学生票价,新余—南昌间按照一般旅客核收全价。

应收票价:学生允许乘坐动车组列车二等座车,票价为公布票价的75%。

D×次:长沙—株洲—新余 258km

二等座车公布票价=0.2805×(1+10%)×258

        =79.6059

        ≈79.50(元)

学生票价:79.50×75%=59.625≈59.50(元)

D×次:新余—南昌(超出优惠区间部分按照全价计算票价) 161km

0.2805×(1+10%)×161=49.67655≈49.50(元)

合计:59.50+49.50=109.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

代用票填写见票例1-1。

票例1-1

9.售学生二等座票(时速200km,优惠区间到站为动车不停车站)

201×年12月20日,1名旅客持有效学生证在长沙站要求购买21日D×次列车(长沙—南昌)长沙—南昌二等座车票1张,经查其学生证记载优惠区间为长沙—樟树(本次列车不停车,前一停车站为新余站,下一停车站为南昌站),学生要求车票购至南昌。有票额,如何发售?

D×次:长沙—株洲—潭岗—向塘—南昌 419km

【指导】 按照《细则》第十七条学生票相关规定:7.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。

樟树站没有动车停靠,根据本规定,离樟树最近的大站南昌站可以发售学生票。

应收票价:二等座车学生减价票价。

D×次:长沙—株洲—潭岗—向塘—南昌 419km

二等座车公布票价=0.2805×(1+10%)×419

        =129.28245

        ≈129.50(元)

学生减价票价:129.50×75%=97.125≈97.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

10.售学生二等座票(时速300km,折扣票价,拓展练习)

【指导】 时速300km动车公布票价不用计算。根据设定车次的公布票价,比照时速200km动车学生票发售办法售票,自命题练习。

11.售残疾军人一等座票(时速200km)

201×年10月22日,1名旅客持有效“中华人民共和国伤残人民警察证”在九江站要求购买25日D×次列车(九江—南昌)九江—南昌一等座车票1张,有票额,如何发售?

D×次:九江—南昌 135km

【指导】 应收票价:残疾军人乘坐动车时享受公布票价50%的优惠票价。

D×次:九江—南昌 135km

一等座车公布票价=0.3366×(1+10%)×135

        =49.9851

        ≈50.00(元)

残疾军人半价票价:50.00×50%=25.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

12.售普通旅客中长途二等座票(时速200km)

201×年10月1日,1名旅客在南京站要求购买次日D×次列车(南京—北京南)南京—北京南二等座车票1张。有票额,如何发售?

D×次:南京—北京南 1153km

【指导】 目前铁路对部分中长途动车组列车的票价优惠办法是:中短途区段采取在公布票价基础上视情况进行不同程度的折扣,折扣后票价即为执行票价;中长途区段二等车票价以同里程新空快速的硬卧下铺票价计算,一等车票价是二等车票价的1.25倍。

应收票价:南京—北京南1153km,里程超过1000km,按照中长途区段计算执行票价。

二等座票价按照相同运价里程的新空快速硬卧下铺票价计算:272.50元。

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

13.售普通旅客带儿童卧铺票(中长途,时速200km)

201×年10月22日,1名旅客携带1名儿童在上海站要求购买25日D×次列车(上海—北京南)上海—北京南卧铺车票,经测量儿童身高为1.3m,儿童单独用卧铺(下),有票额(上、下),如何发售?

D×次:上海—常州—南京—北京南 1454km

【指导】 D×次:上海—北京南 1454km

(1)时速200km动车组列车票价计算公式计算公布票价:

一等座车公布票价=0.3366×(1+10%)×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1454

        =538.35804

        ≈538.50(元)

软卧上铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.6×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1454×1.6

        =861.372864

        ≈861.50(元)

软卧下铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.8×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1454×1.8

        =969.044472

        ≈969.00(元)

(2)1成人卧铺上铺票价:861.50元

(3)1动车组儿童软卧票价:

动车组软卧公布票价-动车组一等座车公布票价/2

=969.00-538.50÷2

=969.00-269.50

=699.50(元)

(4)应收票价:861.50+699.50=1561.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行,儿童下铺699.50元高于当日执行全价下铺票价696.00元,按全价核收;成人旅客当日执行上铺615.00元,合计1311.00元。

打印车票。

代用票填写见票例1-2。记事栏注明实名信息等事项。

票例1-2

14.售普通旅客带儿童卧铺票(中长途免费儿童单独用卧,时速200km)

201×年10月22日,1名旅客携带1名儿童在上海站要求购买25日D×次列车(上海—北京南)上海—北京南卧铺车票,经测量儿童身高为1.1m,儿童单独用卧铺(下),有票额(上、下),如何发售?

D×次:上海—常州—南京—北京南 1454km

【指导】 D×次:上海—北京南 1454km

(1)时速200km动车组列车票价计算公式计算公布票价:

一等座车公布票价=0.3366×(1+10%)×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1454

        =538.35804

        ≈538.50(元)

软卧上铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.6×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1454×1.6

        =861.372864

        ≈861.50(元)

软卧下铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.8×运价里程

        =0.3366×(1+10%)×1454×1.8

        =969.044472

        ≈969.00(元)

(2)1成人卧铺上铺票价:861.50元

(3)1动车组软卧儿童票价=动车组软卧公布票价-动车组一等座公布票价/2,同时比照《客规》免费儿童单独用卧铺的相关规定,应为公布票价减去一等座公布票价全价,即:

969.00-538.50=430.50(元)

(4)应收票价:861.50+430.50=1292.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

15.售普通旅客带儿童高级卧铺票(成人儿童共用一个卧铺,时速200km)

【指导】 应收票价:(1)测量儿童身高在1.2~1.5m时,儿童核收一等座公布票价半价,成人核收全价卧铺票价;

(2)儿童身高超过1.5m时,儿童核收一等座公布票价全价,成人核收全价卧铺票价;

(3)儿童身高不足1.2m时,1名时免费随同成人乘车,超过1名时,按照《客规》规定核收相应儿童票价。

自命题练习。

16.售儿童、残疾军人一等座票(时速300km)

201×年10月20日,一持有效残疾军人证件的旅客携带1名1.3m儿童在武汉站要求购买21日G×次列车(武汉—广州南)武汉—广州南一等座车票2张,有票额,如何发售?

G×次:武汉—长沙南—广州北—广州南 1069km

【指导】 应收票价:儿童和残疾军人均可享受公布票价50%优惠票价。

G×次:武汉—广州南 1069km

一等座车公布票价:748.00元

半价票价:374.00元

应收票价:374.00×2=748.00(元)

实收票价:因降速等因素引起即日公布票价浮动时按浮动后票价计算执行。

打印车票。代用票填写参考附录“票据填写方法”,记事栏注明实名信息等事项。

17.售学生带儿童二等座票(时速300km)

【指导】 学生乘坐时速300km动车同样享受二等座公布票价75%的优惠票价,儿童享受公布票价50%的优惠票价。

如学生年龄超过18周岁,则可免费携带1名身高不足1.2m儿童乘车。

其他条件自命题练习。