整合与形塑:地方政务服务机构的运作机制:J市行政服务中心的个案考察(1997~2011)
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第一章 导论

研究者应该对于生活中不期而遇、异乎寻常而又关乎全局的社会事实给予充分关注,因为这些异常现象往往有可能成为新的理论研究的起点。〔美〕罗伯特·K.默顿:《经验研究和社会学的理论》,载赖特·米尔斯等《社会学与社会组织》,何维凌、黄晓京译,浙江人民出版社,1986,第43页。

——罗伯特·K.默顿