第1章 作者简介

艾琳 吉林人，博士，波士顿大学访问学者，吉林大学教师。长期关注行政审批制度改革和政务服务中心发展，将政府的实际运作、创新实践与理论研究相结合，近年先后在CSSCI、人文社会科学核心期刊上发表相关学术论文十余篇。

王刚 陕西人，硕士，深圳市政务服务管理办公室主任。参与深圳市多轮行政审批制度改革，牵头筹建了深圳市行政服务大厅。