序言

我从1992年参加工作，在这漫长的20多年的工作经历中，我做遍了公司几乎所有的职能部门（从前端的销售、市场，到后端的运营、工厂管理、技术支持、客户服务、用户体验等）的工作；也亲身跨越了几乎所有的组织架构层级（从基层员工到初级管理者，然后是经理、总监、总经理、副总裁、事业线的负责人）；再加上自己爱折腾、好奇心强的独特个性，我通过更换工作以及担任多所大学MBA中心企业导师的不同身份，有幸体验了不同企业类型下的各种职场生态（从全球500强外企到风头无二的中国互联网民企，从中字头的央企、国企到小微的初创公司，以及NPO和政府事业单位）。

通过这些真实的亲身经历，我对职场的游戏规则有了比一般人更多、更深的感悟和理解。其中令我感触最深的，就是那千变万化又令人捉摸不透的职场关系。

“关系”这个词，想来大家都不陌生，因为它在中国人的思维中出现的频率相当高：行走于社会，没有几个关系铁的朋友，那绝对会四处碰壁。社会如此，职场也不例外。

全球知名的商业咨询公司盖洛普曾经对100万名美国员工做了调查，结果显示， 75%的人选择辞职是因为受不了顶头上司。可以说，你和老板的关系，直接决定了你在职场中的幸福指数。事实上，不仅仅是老板，职场中的其他人——你的同事、你的下属、与你有关联的客户，都会对你的职业生涯发展产生非常大的影响。

记得我在麦当劳、可口可乐、戴尔计算机、亚马逊以及乐视集团担任管理岗位时，就经常会从下属、同事、外部生意伙伴，甚至是上级领导那里听到大量类似的抱怨。当我发现大家都困在关系难题的网中无法自拔的时候，我也一直在反思。

首先，要想在职场中生存以及成功，我们需要处理好和哪几类人的人际关系？

其次，这种关系到底应该搞成什么样子？比如说和老板的关系，人人都知道“搞好”和上级的关系很重要，但如何来定义这个“好”呢？是说自己要和老板成为好兄弟、闺蜜，无话不谈亲密无间，还是让老板对自己言听计从？或者其实没必要搞得这么复杂，只要在工作中相互理解和支持就行了，能不能成为生活中的朋友其实并不重要？

最后，我们该用什么样的思维方式、工具、方法和流程去建立各种职场关系呢？

带着这种困惑，我不禁追溯起自己24年真实的职场经历，以及过去8年间在多所MBA中心担任客座教授的实际教学经验，开始在内心认真地思考起这个对每位职场人来说绝对是攸关前途的问题。渐渐地，我的思路开始变得清晰起来。其实大多数人在职场关系的处理上之所以做得不到位，最根本的原因无外乎以下两点：

（1）错误、短视以及局限的思维方式；

（2）没有掌握高效、正确以及系统性的方法和工具。

要知道，职业生涯是长跑，不是百米冲刺，因此在职场中，大家一定要有长远的眼光，尤其是在和别人建立关系的过程中。因为职场发展的本质其实就是处理小群体的人际关系，在这个小群体中，每个人的角色是随时都会改变的：

你今天的同事，可能会成为你明天的老板；

你现在的老板，可能明天会变成你的下属；

你在这家公司的竞争对手，可能改天成了你下家公司的老板，或者衣食父母，也就是决定你业绩的外部大客户。

因此，当我们在考虑职场关系的时候，千万不要只关注眼前的利益和得失，你要从360度的视角来看待职场关系，同时辅以动态的眼光，还有系统化的工具和方法。此时绝不能头疼医头、脚疼医脚，一定要全方位地搞定职场关系，这样你才能在职业生涯中跑得更快、飞得更高！

就是抱着这样的目的，我有了动笔写作这本书的原始冲动，因为我想通过这本书来告诉每一位职场中的小伙伴：搞定职场关系其实与你的出身、背景并没有多大的关联，要想成为老板心目中值得信赖的下属、平级同事中话语权极重的无冕之王、下属眼里值得尊敬并愿意为你打拼的卓越领导者，以及外部客户口中有诚信有担当、能够给他们带来长久利益的合作伙伴，其实一点也不难！你只要花不到两杯咖啡的钱，购买这部堪称“职场关系宝典”的秘籍，然后按图索骥，就能从三方面着手，真正做到跟你的老板、下属、同事以及外部客户搞好关系：

（1）建立正确、长远的思维认知；

（2）培养卓越的行为习惯；

（3）掌握高效、实用的工具和方法。

本书通过大量鲜活的职场案例，将小伙伴们带回真实的办公室场景中，让你们一边听着刺激、精彩的职场故事，以及作者麻辣、尖刻的点评，一边潜移默化地掌握科学高效的职场关系管理法则，你说这该是多么酸爽的一种阅读体验啊！