8．树立吸引意识，努力求美创新

一位心理学家写了一本《趣味心理学》，他为了让读者尽快了解书中第8章第5节的内容，引起读者的兴趣，从而把整本书认真读完，就在此书的前言里写道：“严禁阅读第8章第5节的内容。”结果，大多数读者的行为与作者的告诫相反，偏偏不看前面的章节，而首先翻看第8章第5节，作者预期的目的就这样达到了。

为什么“严禁”的结果反倒吸引了人们的注意和兴趣？因为好奇之心，人皆有之，巧妙地运用逆反心理，往往会收到比正面宣传更好的效果。俄罗斯教育家乌申斯基说：“注意是一座大门，凡是从外界进入心灵的东西，都要通过它。”所谓语言的魅力，就是要吸引接受者的注意和兴趣，树立和强化吸收意识，引导和促使自己做到语言有魅力、内容有新意、表达方式灵活巧妙。

为了说明语言的魅力，我们不妨列举几则商品广告：

伦敦一家颇有名气的餐厅，在显眼的地方挂着这样一条广告：“本餐厅向阁下保证：我们所提供的食品，绝无头发掺杂其中！”这段话吸引了许多顾客，人们想进餐厅去看个究竟。原来所有的服务员和厨师都是男性，而且是清一色的光头。

日本一家小吃店门口竖着一个广告牌：“请到这里用餐吧！否则你我都要挨饿了。”如此实话实说，可谓平常中出奇，并充满了人情味。

瑞士一家钟表公司的广告：“本公司在世界各地的维修人员整天闲得无聊。”这句话有无可奈何的味道，可实际上却足以说明钟表的质量绝对可靠。

同样一个意思或同样一件事，在语言表达上是一本正经、平淡枯燥，还是讲求艺术性、富有人情味和幽默感，其效果大不相同。不仅是诉衷肠、交朋友、当众演讲，就是极为严肃的警告，如果你有吸引意识，也会微笑着去说。如一则交通标语，它不像一般的提示：“掌握时速，注意安全，请遵守交通规则”。而是这样提醒人们：“阁下，您驾驶汽车时速不超过30公里，可以饱览本市的美丽景色；超过60公里，请到法院做客；超过80公里，欢迎光顾本市设备最新的急救医院；上了100公里，天堂的大门已经向你敞开！”如此幽默的提示，哪位司机还会视而不见、充耳不闻呢？人们一定会乐呵呵地心领神会，做出自己的选择。

同样的内容，就看你怎样讲，语言有无魅力，关系到能否引起听者的注意和兴趣。魅力是一个充满神秘意味的词语，又是一个内涵十分丰富的概念。魅力不是表面上的装饰，不是花伞式的掩体，而是一种既真实自然又能给人带来美感的吸引力和感染力，是一种征服人心的力量。

让自己的语言更有吸引力，我们要注意语言上的求美创新，转换角度表达同样的意思让人更易接受。比如，我们要说的意思是一个女士很胖，一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“从前您一定是个很苗条的人”。如果你是那位女士，会喜欢哪种说法？当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思3秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

语言的魅力同样体现在尊重上，语言中寄予希望会比命令更有效。命令式的语言可能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感。比如，“你必须在5天内完成这项工作”，变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在5天内出色地实现我们的目标”。这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，养成这样布置任务或工作的习惯，不但不会降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。

沃顿商学院的谈判专家认为，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于被接受。比如，“我不同意你今天去纽约”这句话，换成“我希望你重新考虑一下今天去纽约的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语句来表达的。

运用好肢体语言也会使你的话语更具有吸引力。肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美地配合，才能产生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作（语言）占55%。

开启心扉、精神享受、铭记不忘，就是吸引意识、语言魅力征服人心的力量。而这种宝贵的力量必须是在真实自然的基础上求美创新的信息传递，才能拨动接受者的心弦，进入听者的心灵。可见，说话能让人感兴趣，让人由衷地喜欢和佩服，不但要训练表达技巧，还要我们养成学习、观察的好习惯。