8．不触及他人短处和忌讳等敏感话题

每个人都有短处和忌讳，都不愿在公众面前曝光，因为一旦被公众知晓，便会令人难堪甚至感觉受到羞辱。有些人在与人发生口角时，往往喜欢触及对方的忌讳与短处，这是很没有分寸的做法。

“揭短”有时是故意的，那是敌视的双方用来作为攻击对方的武器；“揭短”有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在待人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊的破裂。

赖恩和洛根是同窗好友。赖恩的家庭条件不是很好，因此他每天除了刻苦学习之外，有空便去学校附近的一家餐厅打工，用以补贴学费。为了多赚些钱，他经常清晨5点便起了床。

临近期末考试，同学们的学习压力都很大。洛根经常熬夜学习，而赖恩却依旧早早出门。这天一早，赖恩不到5点便起床洗漱，洛根被吵醒后忍不住埋怨道：“赖恩，你干吗每天起床弄出那么大声响，你想把全宿舍的人都吵醒吗？你少打几天工会饿死吗？”

这句话正好戳中了赖恩的痛处，他最讨厌别人瞧不起他打工赚钱，这意味着别人在提醒他自己家境不好。于是赖恩黑着脸说道：“你以为我愿意每天早上5点就爬起来吗？我父亲可不像你父亲，就算你大手大脚地花钱，也可以一年到头像宠物一样供养着你！我得自己赚钱补贴学费和生活费用。你自己什么样的人你自己清楚，不但懒，还喜欢玩网络游戏，简直是玩物丧志！”

赖恩的一番话也触碰到了洛根的忌讳，他最不喜欢听人批评他玩网络游戏，因为家里人经常因为这件事而批评他。于是洛根反击道：“我玩网络游戏关你什么事？我有吵到你吗？我让你玩了吗？你每天起床那么早，已经影响到了我！”两人吵得越来越凶，结果连朋友也做不成了。

在日常交际中，我们应当学会控制自己的言语，切勿揭人短，不要攻击他人的忌讳，不要使用过激的言论和词语。一不小心，也许你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的痛处，犯了对方的忌，对听话者造成一定的伤害。其实，每个人都有所长，亦有所短。为人处世的成功，一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点，夸奖对方的长处，而不是抓住别人的隐私、痛处和缺点，大做文章。

布兰妮是个性格活泼的姑娘，说话办事总是风风火火。由于她是公司经理的秘书，所以经理有什么大事小情都由她来安排。一次，经理临时要去外地参加一个投资洽谈会，让她负责安排行程。订好了飞机票，布兰妮便打电话给会议主办方的接待部门。

在电话里她把经理的航班号、工作单位、姓名职称都详细告诉了对方，怕对方印象不深她又补充了一句：“我们经理穿深色的西装，是个大秃头！你一眼就能认出来。”放下电话，布兰妮一抬头，发现经理正黑着脸站在她的面前。

一句多余的话，可能彻底葬送了一个人在别人心中的完美形象。正所谓“打人莫打脸，骂人莫揭短”，对于别人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的语言进行转述。被击中痛处，对任何人来说，都是件非常难堪的事。

每个人的忌讳和短处都有所不同，相处久了，可能就会被旁人发现，但大多数人会聪明地选择闭嘴，不提及也不谈论。有时候我们明知对方的忌讳却还去攻击，明知故犯，就像赖恩和洛根。其实两人的矛盾并不大，这番话说完后肯定都会后悔。而另一个故事中，布兰妮明知道经理的短处，还肆无忌惮地对别人提起，虽然她可能带着开玩笑的语气，但听者却觉得自己受到了伤害，因此不能容忍。

现实生活中，要创造和谐的沟通环境，我们必须对此引以为戒，不要在言语上故意招惹他人。多用“我想”“假如”“你看”“可能有的人会觉得”“你如果觉得……”这类的话来表达想法，至少，这种说法可以保证你在不小心慎触及他人忌讳与短处时显得委婉。例如，你有个同学英语考试没有考好，你不可以直接对他说：“还有几门要考呢，你别着急难过了。你的物理不是更差吗？赶紧复习物理吧，不然又多一门要担心了。”也许你是好意，但却刺痛了对方，因为某些科目不好正是他的短处，却偏偏被你一一点名了。

在谈话当中，我们要极力避免议论别人的短处，否则不仅损害别人的尊严，还会暴露自己品德的缺陷。交谈中不可故意刺探别人的隐私，不可知道了别人的一点点短处就逢人便讲。谈话的素材取之不尽，何必拿别人的短处做话题呢？人有短处是一点也不奇怪的。有的人长久以来形成了一种固有的生活方式，而其他人对此看不惯，这便成了他的“短处”。

用不同的方式对待别人的短处，所产生的效果是截然不同的：

避免谈及他人的短处容易与他人建立起感情，创造融洽的交谈气氛。谈论他人短处最易刺伤他人的自尊心，打击他人的积极性，还会令他人生厌。不小心谈及他人的短处，虽无意刺伤他人，但很难想象他人会怎样理解你的用意和你的反应，因此很容易引发误解与不满。

此外，道听途说的有关他人的信息也是敏感话题的一种。我们仔细想想就会明白，我们所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许别人还有许多事情非我们所详悉，若我们贸然将听到的片面之词散播出去，那么就容易对他人造成不良影响。

因此，若我们不是确切地知道某件事情的真相，切忌张口。另外，当别人向我们谈起某人短处的时候，我们可采取的最好办法是听了便罢，并提醒谈论别人短处的人不要随便乱说，不必将谈话内容记在心中，更不可做传声筒。

沉默是有条件的，社交活动毕竟离不开语言，该说话的时候一定要积极开口，否则就会错失机会，尤其是别人提问的时候，更要及时作出回应，要不然别人就会认为你不够礼貌。在不恰当的时候选择沉默会犯下致命的错误，不仅不能促进交流，反而会影响社交的顺利进行。除此之外，沉默还有哪些作用呢？