庞统为什么不受重视？——不要被固有的印象影响判断

《三国演义》当中有一人名叫庞统，字士元，号凤雏，与诸葛亮齐名，但是却没有诸葛亮长得帅，因此刚开始的时候并没得到应有的重视。周瑜去世后，孙权让鲁肃接替他的职位，但是鲁肃觉得庞统比自己更了不起，就向孙权推荐庞统。他对孙权说：“庞统这个人上通天文、下知地理，在谋略方面更是不输于管仲和乐毅，他的军事才能更是可以和孙武、吴起相提并论。以前周公瑾在世的时候经常采用他的计谋，诸葛亮也很佩服他。”孙权听了很高兴，就让鲁肃请庞统相见。

庞统进来后先向孙权施礼，当孙权看到庞统浓眉掀鼻、短短的胡须、一张黑脸，长得非常古怪，打心底就觉得这样的人不会有什么真本事。他问庞统：“先生平生所学以什么为主？”庞统说：“我所学的东西包罗万象，遇事只是随机应变。”孙权一听更不高兴，觉得这人的口气也太狂了，又耐着性子问：“先生的才学跟周公瑾相比又怎么样呢？”

庞统回答说：“我所学的东西和公瑾大不相同。”孙权平生最喜欢的就是周瑜，他听到庞统轻视周瑜，因此心里很不高兴，于是就没有任用他。

后来，鲁肃又推荐庞统到刘备那里“找工作”，还给他写了一封推荐信。庞统到荆州的时候正赶上诸葛亮在外视察工作还没回来，因此刘备在会客厅接见他的时候，他并没有拿出诸葛亮和鲁肃的推荐信。他见到刘备后只是作揖而没有下拜，刘备看到他相貌丑陋，因此心里也瞧不起他，就没有给他安排什么重要的工作，只是让他到耒阳去当县长。

故事中的管理学

刘备和孙权这样的大英雄因为一个人相貌丑陋而瞧不起人家，直观地认为这个人一定没有什么才能，这就是生活中的刻板效应的真实反映。刻板效应简单来说就是某人对某一类人产生的一种比较固定、类型化的看法，还没有和这个人进行实质性的交往，就对他产生了一种不容易改变的、笼统而简单的评价。

如果企业的管理者受到了刻板效应的影响，就很难对某些员工做出公允的评价，他们在任用员工的时候，会把并不适宜的人安排在一个不恰当的岗位上，而真正适宜这个岗位的人却没有办法得到施展才能的机会。比如，人们都认为不善言谈的人不适合做销售，管理者也一定这么认为，于是一个企业就有可能丧失很多优秀的销售人才。因此，如果管理者受到刻板效应的影响，就很有可能在用人的时候出现误差，给企业造成不必要的损失。管理者在任用员工时，一定要努力克服刻板效应的影响，不要凭着自己的主观印象去做事，一定要积极修正自己的认知，做到人尽其用。

管理学小窗口

刻板效应又被称为定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某一类人的固定印象作为评价和判断人的依据。

刻板效应其实是一种偏见，管理者应该努力克服。克服刻板效应的具体方法有：（1）善于用眼睛看见的真实情况去核对从某一个人那里听到的一面之词，有意识地重视、寻求和刻板印象不一致的信息。（2）深入到企业中，与员工们进行广泛的接触，并且重点加强与企业中典型化、代表性员工的沟通，不断地修正原来的刻板印象中和现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。