第8章 好服务,你做的远远不够!

服务是员工的必修课

服务需要跟着顾客“跑”

做一个会说话的服务者

>>链接·教给你说话的艺术

好服务也有“五不”禁区

用“刷马桶精神”弥补服务瑕疵

...