第7章 玫琳凯·艾施 化妆品王国的铿锵玫瑰

人物小传

1918年5月12日，玫琳凯出生于美国德克萨斯州。

1935年，高中毕业后和第一任丈夫罗杰斯结婚。为了支撑家庭，开始了她的销售职业生涯。

1938年，成为单身母亲的她独自养活三个孩子。

1949年，进入一家叫作世界礼品公司的直销公司。

1963年，由于难以忍受工作中受到的性别歧视，一气之下辞职。

1963年9月13日，创建了自己的梦想公司——玫琳凯化妆品公司，最初的职员只有她和儿子理查德及9名美容顾问。

1976年，玫琳凯化妆品公司在纽约证券交易所上市，玫琳凯·艾施成为纽约证券交易所上市公司中的第一位女董事长。

1999年，作为唯一的商界人士与科学家居里夫人、诺贝尔和平奖获得者特雷莎等一同被Life Time TV on Line评为20世纪最有影响的妇女。

2001年11月22日，在达拉斯的家中去世，享年83岁。

导语

玫琳凯·艾施，原本是一个再平淡不过的名字，然而现在，它却作为化妆品品牌而享誉世界。鲜为人知的是，这个令人惊叹的商业传奇，最初只是源于一个平凡女人在平凡生活中萌发出的一个不平凡的梦想。

所有的一切，都起始于美国德克萨斯州达拉斯市一张普通的家庭餐桌旁——一个女人生活中最实际、最琐碎的地方。

这朵灿烂绽放的梦想之花，从1963年9月13日开始，引领着无数女人走进了希望的世界。

“你能做到！”

1918年5月12日，在德克萨斯州的霍特韦尔斯小镇里，一个名叫玫琳凯的女孩在嘹亮的啼哭声中来到了这个世界。由于家庭拮据，玫琳凯全家随后搬到了休斯敦，希望在那里开始新生活。

然而，搬家并没有使玫琳凯一家的生活有所好转。因为父亲患有严重的肺结核，只能卧床休养，家庭的重担全部落在了母亲的肩膀上。为了赚取微薄的薪水，玫琳凯的母亲每天都要在小餐馆里工作14个小时，因此，懂事的玫琳凯从小就学会了做一些力所能及的家务和照顾父亲，尽量为母亲减轻负担。

童年时期的玫琳凯，很少能像同龄孩子一样无忧无虑地与小伙伴一起玩耍，她每天放学回家后的第一件事，就是放下书包打扫卫生，然后再写作业。为了身体虚弱的父亲能早点吃上热腾腾的晚饭，小小的玫琳凯有时还会承担做饭的任务。这对她来说是一个艰难的挑战，但她还是努力地尝试着。如果碰到父亲想吃而她不会做的食物，她就会打电话给母亲。母亲总会很有耐心地向她解释应该怎么做，把每一个步骤都详细地告诉她。

年幼的玫琳凯有时会产生畏难情绪，她担心自己做不好，这时，母亲就会温柔地安慰她：“宝贝，你要相信自己，你一定能做到的！”

“你能做到！”母亲的鼓励成了玫琳凯一生的主旋律，并在后来成为玫琳凯公司的企业精神。这句饱含鼓励的话语，鼓舞了无数人。有些女士在听到这句话后，主动要求加入玫琳凯的团队，尤其是那些为了照顾家庭而离开工作岗位多年的家庭妇女和在其他领域兢兢业业工作多年却得不到任何鼓励的人。

走上推销之路

从小学到高中，玫琳凯一直是学校里的优等生，那时，她的心中怀着一个美好的愿望：在高中毕业典礼上作为学生代表发言，然后进入大学，开始全新的生活。然而，无法承担的高昂学费，让玫琳凯只能忍痛与她的大学梦告别。看到好朋友们兴奋而又紧张地为大学生活做准备时，她心中的不甘可想而知。

在虚荣心的驱使下，玫琳凯决定在其他方面与她的朋友们展开竞争，她悄悄地在心里酝酿着一个壮举：17岁那年，刚刚高中毕业的玫琳凯决定嫁给一个叫作罗杰斯的人。这个男人是“夏威夷乱弹琴的人”乐队的成员之一，并且是休斯敦颇有名气的电台明星。在当时的玫琳凯眼中，罗杰斯是一个有光环的、堪与“猫王”媲美的人。

与罗杰斯的婚姻，让玫琳凯因痛失大学梦而倍感失落的心情逐渐平复下来。当时正是20世纪30年代，经济危机席卷美国，无论是工人还是中产阶级，都在经受着大萧条的考验。起初，玫琳凯和丈夫住在她母亲的房子里，并且孕育了3个孩子。后来，为了改善家庭经济状况，罗杰斯在达拉斯觅到了一份工作，于是，全家一同搬到了达拉斯。

然而，大城市的灯红酒绿并没有使玫琳凯的生活变得丰富多彩，反而使她的婚姻出现了一些不和谐的声音。玫琳凯和丈夫开始不断地争吵，生活中的一些鸡毛蒜皮的小事，常常成为两人激烈争执的导火索。玫琳凯开始后悔自己冲动之下的“壮举”，后悔不该为了一时虚荣而草率地走进婚姻围城。

第二次世界大战爆发后，罗杰斯离家参军，玫琳凯自然而然地成了小家庭的经济支柱。为了谋生，玫琳凯不得不走出家门，到一家杂志社做起了打字员。这份朝九晚五的工作要求玫琳凯必须按时上下班，这样一来，她就没有时间照顾孩子。每次回家看到孩子们饥肠辘辘的样子，玫琳凯心中总是充满了愧疚。

一个周末，一位推销员敲响了玫琳凯家的大门，向她推销一套儿童图书。玫琳凯发现这套书非常不错，很想买下来，然而家中捉襟见肘的经济状况，让她很为难。善解人意的推销员非常理解她的难处，于是决定把书先留在玫琳凯这里，等到3天后再归还。玫琳凯万分感激地向那位推销员道谢，并一再表示自己一定会好好保护这套书。

推销员走后，玫琳凯仔细地阅读了这套书，越看越觉得有趣。想起自己的孩子们无法拥有一套这么好的书，她难过极了。还书的日子到了，推销员再次来到玫琳凯家中。看到玫琳凯爱不释手的样子，推销员就向她提了一个建议：如果玫琳凯能在一周时间内帮她卖掉10套书，就把这一套书免费送给玫琳凯。

这个建议令玫琳凯喜出望外。她马上打电话给朋友和同事们，向他们推荐这套书。玫琳凯的热忱和绘声绘色的讲述打动了很多人，不到两天的时间，10套书就全部卖出去了。当玫琳凯兴奋不已地将这个好消息告诉那位推销员时，对方不敢相信地赞美玫琳凯：“天哪！你就是一个天生的推销奇才！”

尝到推销甜头的玫琳凯，仿佛打开了新世界的大门。她想，打字员的工作不但上班时间非常固定，而且工作时间长，并不适合自己。为什么不尝试去做推销员？这份工作不但时间灵活，而且收入由销售业绩决定，或许她还可以多赚一些钱来贴补家用。在权衡利弊之后，玫琳凯辞掉了以前的工作，开始自己的销售职业生涯。那时，她从来都没有想过自己会从此以此为生，更没想到有一天会在这个领域开创自己的事业。然而，成功有时就是如此机缘巧合。

在推销领域，玫琳凯的才能很快就得到淋漓尽致的展现，只用了几个月的时间，她就创造了2.5万美元的图书销售业绩。

正当玫琳凯的事业发展得如火如荼时，罗杰斯从战场上回来了。然而，归来的丈夫既没有给玫琳凯带来精神上的慰藉，也没有为她分担经济重担，反而绝情地向她提出了离婚。

第一次婚姻的失败给玫琳凯带来了沉重的打击，很多年后，她仍然无法忘记当时的晦暗心情：“那真是我一生中的最低谷……就在那天我尝到了完完全全失败的滋味。这是我一生中所遭受到的最大的打击。”

1938年，玫琳凯成了一个单身母亲，独自抚养着3个孩子。在巨大的挫折面前，她没有一蹶不振，而是迅速地振作了起来，因为她必须像男人一样赚钱养家、照顾孩子。

玫琳凯对推销投入了极大的热情，其中最令她兴奋的，莫过于公司组织的一些业务竞赛，每当这时，她总能充分发挥自己的斗志。她在斯坦利家庭用品公司工作时，有一次，公司宣布，谁能在一个星期的时间里招募最多的直销员，就会授予其“达拉斯小姐”的称号。玫琳凯斗志昂扬地加入到了这场竞赛中。

通过电话簿寻找客户源，是玫琳凯发现的一条招募新人的快捷途径。她给每个家庭打电话，问他们是否有兴趣加入斯坦利公司。虽然有些人在一开始就拒绝了，但她并没有因此轻易放弃，而是苦口婆心地劝说，直到有人动心。在那一个星期里，玫琳凯招募了17位新人，向公司交出了满意的答卷。这个她一心想赢的竞赛，她真的做到了！

对玫琳凯来说，赢得比赛不只是为了赚钱，更是为了得到认同。虽然与她以后得到的种种奖项相比，这次业务竞赛的成绩是微不足道的，但她一直保存着“达拉斯小姐”的绶带。

1949年，玫琳凯得到了一个更好的机会——“世界礼品公司”录用了她。这是一家全国性的直销公司，在这里有广阔的发展空间，于是，玫琳凯毫不犹豫地跳槽了。在世界礼品公司，她一干就是10多年。

工作多年，玫琳凯发现，歧视妇女的现象在当时的美国社会已经成为一个无法掩饰的事实。在当时，女性员工在美国所有劳动者中所占的比例为45.7%，但大多数女性从事的都是最基层的工作。在一些企业的高层管理人员中，95%都是男性，女性想攀爬到一家公司的顶峰，几乎是不可能的。更不公平的是，即使是同一个职位、付出同样的努力，女性员工的工资也要远远低于男性员工。

在世界礼品公司，玫琳凯从地区经理一直做到了全国培训总监，将公司的销售区域扩展到了43个州，创造了辉煌的业绩。然而，尽管如此，她还是难以避免地得到了不公平的对待。

1963年，公司为她配备了一位助手，这位助手的薪水却是她的两倍，仅仅因为他是一个男人！更令玫琳凯愤慨的是，在她对这位助手进行了长达半年的培训后，公司将他提升为她的上司。

玫琳凯感觉自己的忍耐已经到了极限，她愤怒地找到老板询问原因。老板满脸理所当然地说：“他是一个男人，他需要养家糊口。”这种愚蠢的回答，让玫琳凯失望地发现，即使自己再努力也是无济于事的。于是，忍无可忍的她做出了离职的决定。

有人说，当上帝关上一扇门时，总会为你再打开一扇窗。不久后，玫琳凯就看到了这扇窗。

梦想从两份清单开始

人到中年失去工作，对于任何人来说，都是一个巨大的挫折。这意味着前半生的积累从此付之一炬，而要重新开始自己的工作之路，职业生涯的尽头又似乎近在咫尺。对玫琳凯来说，也是如此。

辞职以后，玫琳凯提前开始了自己的退休生活，她也终于有时间静下心来好好回想一下自己这一路走来的酸甜苦辣。渐渐地，一个念头浮上了她的心头：“或许，我可以用我的经验帮助其他女性跨越这些难以逾越的屏障。”

起初，她想写一本关于“员工的发展与培训”的书，将自己的经历和经验都记录下来，帮助更多的女性少走弯路，使她们职业之路更加顺遂。玫琳凯将自己的大部分时间都用于这本书的构思，她主要倾向于两个方向：一是她在工作中所遇到的美好的经历；二是她在职业生涯中所遭遇的不公与痛苦，并寻找改进的方法和建议，供他人借鉴。

她将自己的所思所想一一记录在纸上，不到一个月的时间，就已经列满了两份清单。一天下午，玫琳凯坐在餐桌旁，像往常一样开始自己的回忆，这时她突然发现，这两份清单不就是创立一家成功企业必不可少的运营计划吗？

既然像她一样的千千万万的女性在这个男权社会里寻觅着一份能发挥自己才能的工作，而自己又已经描绘出了一份美好的蓝图，为什么不去实现这个梦想呢？她意识到，自己就可以创办这个梦想中的公司，没必要把时间用在空想上。

在这之后的几个晚上，玫琳凯一直辗转反侧，难以入眠。她想，要想让这个梦想公司运转起来，首先要选定一种高质量的产品，这种产品应该以妇女为主要推销对象，能让女性受益。就在她冥思苦想之时，她的眼神无意中落在了自己的梳妆台上，从天而降的惊喜使她从床上一跃而起，高呼：就是它！就是它！

那是她喜爱并使用多年的护肤品。关于这种护肤品的来历，还有一个小故事。

20世纪50年代初期，在一次斯坦利家居用品的聚会上，玫琳凯认识了一位美容师。这位美容师经常在自己家中举办各式各样的小聚会。有一次，玫琳凯发现这位美容师送给参加聚会的很多人一种独特的护肤品。玫琳凯观察到，那些使用过这种护肤品的女士们，皮肤非常细嫩，并且显现着一种健康的光泽。玫琳凯好奇地向那位美容师询问，热情的美容师便送了一份护肤品给她。用过之后，玫琳凯发现，自己的皮肤果然变得更好了。

原来，那位美容师的父亲是一位制革工人。这位美容师的父亲在工作中意外发现自己用于鞣革的溶液可以让皮肤变得光滑。那位美容师从父亲那里得到了这个配方，为了使这些配方更适合于女性的肌肤，她进行了改进，将鞣革液制成了乳液。

仿佛有一道光，照进了玫琳凯的心里，她感到眼前豁然开朗：一直使用这种产品的她知道，这种护肤品的效果非常出众，如果再对它进行一些改进，配备精美的包装，一定会在市场上受到欢迎。

不过，还有一个问题亟待她去解决：将这种配方买下来，作为公司以后独家经营的产品。这可不是一件易事，毕竟这是别人家传的配方。于是玫琳凯一次又一次的上门拜访那位美容师，向她诚恳地表达了自己的愿望，并告诉她，这样做会使更多的女性受益。最终，那位美容师被玫琳凯的执着和所描绘的愿景打动了，以低廉的价格将配方卖给了她。

最棘手的问题解决了，玫琳凯和她的第二任丈夫开始紧锣密鼓地进行公司成立前的筹备工作。作为玫琳凯最亲密的人，丈夫不但充分支持她的梦想，而且还辞掉工作来帮助她。

一切都在紧张而有序的准备中，距离公司开张只有一个月了，然而，就在这个紧要关头，一个悲剧却猝不及防地降临到了玫琳凯身上——她的丈夫突发疾病，不治身亡。

突如其来的灾难令玫琳凯痛不欲生，创办公司虽然是她一直以来的梦想，然而，在她的计划里，这个公司是属于她和丈夫两个人的。失去了丈夫的支持和帮助，一时间，玫琳凯陷入了绝境之中。她向一位律师求助，希望他能给自己一些建议，律师建议她立即结束公司，否则很可能会破产。

为什么追寻梦想的道路总是荆棘密布？玫琳凯失落、失望，不知该去向何方。就在此时，一个声音在她的耳边响起，那是在她小时候母亲经常对她说的“你能做到！”

几天后，在丈夫的葬礼上，儿女们的支持又给玫琳凯吃了一颗定心丸。她的大儿子本在听完玫琳凯的创业计划后，郑重地将自己工作几年的积蓄——4500美元，交到她手里；她在一家保险公司做保险推销员的小儿子理查德，也义无反顾地辞去了自己的工作，加入了母亲的梦想之旅。过去他每月的收入大约为480美元，而现在玫琳凯只能付给他250美元的薪水，但他一点儿也不在乎。儿女们的全力支持让玫琳凯重新恢复了信心和勇气。她下定决心，无论遭遇多大的困难，都一定要实现自己的梦想，决不放弃。

1963年9月13日，痛失爱人的玫琳凯，用自己半生积蓄的5000美元，在达拉斯一个不到50平方米的小小店面里，创建了她的梦想公司，并以自己的名字将其命名为“玫琳凯化妆品公司”。

一个传奇，由此诞生了。

构建化妆品王国

玫琳凯曾经说过，她之所以自己成立公司，目的之一就是希望为女性提供更多的发展机会，帮助她们实现自己的梦想，用自己的双手创造美好的生活。这是玫琳凯在25年的职业生涯中一直梦寐以求却从未得到的机会。因此，从玫琳凯化妆品公司成立伊始，玫琳凯就确立了自己的经营哲学：一切为了女人。

在后来的发展过程中，玫琳凯也始终牢记自己的使命——丰富女性人生。为了充分挖掘女性职员的潜在能量，玫琳凯对她们从来都不会吝啬自己的赞美和鼓励，她不仅让无数女性得到了平等的工作机会，更提升了她们的自尊和自信，使她们在生活和事业上得到了认同和成就感。

很快，越来越多的女性加入了玫琳凯的队伍，她们通过从事玫琳凯美容顾问的工作，学到了许多职业技能，从普普通通的妇女变成美丽、自信、自强、自立的职业女性，成为拥有自己事业的独立经营者。

在玫琳凯刚刚开始创业时，很多人都对她的梦想嗤之以鼻，认为这个女人只不过是异想天开。然而，就在人们的嘲笑声中，玫琳凯一步步构建起了自己的化妆品王国。只用了三个半月的时间，玫琳凯化妆品公司就创造了3.4万美元的销售额。到1964年的9月，销售额已经高达19.8万美元。在那个年代，这是一个出人意料的喜人成果，也是一个伟大的成就。

1972年，玫琳凯化妆品公司的员工数量已经达到了数千名，并且创下了1800万美元的营业额，是美国雇用妇女最多的私人企业之一。

1977年，玫琳凯投入了700万美元，在达拉斯买下了一栋八层的办公大楼，公司规模进一步扩大。

1992年，玫琳凯化妆品公司荣登《财富》杂志500强企业的行列。

1996年，玫琳凯化妆品公司的销售额达到10亿美元，并连续10年保持增长……

到2009年，玫琳凯化妆品公司已经在世界各地拥有了200万名美容顾问，并且在五大洲的30多个国家都设立了分支机构，每年的零售额高达几十亿美元。

从一个名不见经传的私营企业，到美国规模最大的护肤品直销商，玫琳凯化妆品公司在为女性提供了无限的个人发展机会的同时，也创造了一个令人惊叹的商业奇迹。

2001年11月22日，玫琳凯在位于达拉斯的家中安静离世，享年83岁。虽然她已经离开了这个世界，但这位化妆品行业的铿锵玫瑰、玫琳凯王国的缔造者，用她丰富多彩的一生和非凡的成就，在世界商业历史上涂抹上了浓墨重彩的一笔。她的传奇故事、她留下的不朽精神，继续鼓舞着更多人，尤其是女性，为了梦想而奋斗。

智慧启示

伟大的成功和刻苦的努力总是成正比的，一分耕耘才有一分收获，从少到多，日积月累，每一个辉煌的成就都是这样创造出来的。

逆境是最好的大学，每一次的挫折、打击、磨难，都蕴藏着成功的萌芽。如果我们在身处困境时依然寻找希望，那么生命终会散发出耀眼的光芒。

没有持之以恒的精神，就永远无法获得成功之神的青睐。

人物简介

她出生在女性地位低下的印度南部，却勇敢地抛开当时社会习俗的偏见，坚持做自己。

23岁的她走出印度，为了接受更好的教育来到美国，奋斗多年，终于成为美国企业界最显赫的人物之一。

她身在异乡，却始终怀着一颗赤子之心，热爱着自己的祖国，为了祖国奉献自己的力量。

她就是英德拉·努伊，世界知名企业百事可乐公司的CEO，同时也是百事公司的第一位女性首席执行官。她用不懈的奋斗，书写了一部“美国式的印度传奇”。