第3章 梦想很丰满，现实很骨感

曲棍球杆计划是战略游戏的自然结果，往往伴随着畏首畏尾。当满怀希望的预测接连与事实相悖时，就会得到最丑陋的战略图：“毛茸背”（hairy back）。但真正的曲棍球杆效应的确存在！

在最近的一项调查中，CEO们表示，仅有50%的目标制定和战略决策是基于事实和分析的，另外一半则是战略决策流程和战略办公室里的动态因素的结果。因此，像树立恰如其分的远大抱负、确定合适的工作重心等，不仅技术上有难度，而且还刚好处于我们之前探讨的偏见与代理人问题的交叉点上。

这些任务深受战略的人性面困扰，在集体意愿和个人恐惧、抱负、竞争、偏见之间充满冲突。即便能够充分理解这种环境，但设定目标的过程仍然干扰重重。过度自信、盲目推断、争夺资源、预期不断抬高，或者目标制定者常有的喜欢“延伸目标”的心理，都会导致目标定得过高。“堆沙袋”、谈判协商和风险厌恶，则会导致目标定得过低。

结果就是：“曲棍球杆”和“毛茸背”。