序

在过去的20年间，全球经济伴随着互联网技术的发展进入了快车道，信息交流的方式和人们的生产生活习惯发生了巨大改变。党的十九大报告指出，创新是引领发展的第一动力。金融科技带来的一系列创新，为金融行业创造了更多价值。在全球金融科技蓬勃发展的背景下，保险业借风发力，推动了“保险科技”这一全新概念的诞生。保险业也要以科技为根本驱动力，不断拓展保险保障职能。科技助力保险业发展已成为全球共识，得到保险市场各方主体的积极拥抱。我国保险业需抓住这一机遇，实现快速发展。

在深入推进供给侧结构性改革的背景下，保险科技提供了改善保险业服务方式和服务效率的重要契机。从宏观来看，互联网保险公司、各类基于互联网的中介平台、专注于赋能险企的技术服务公司以及互联网巨头企业纷纷加入保险布局，依靠保险科技已经打造起多元化保险生态圈，我国保险业迸发出前所未有的活力，并且开拓了全新的商业模式。从微观来看，保险公司积极运用大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链等技术，在各个领域开展尝试：在产品端，多维大数据辅助保险精算更准确度量风险，实现产品创新和个性化定制；在营销端，人工智能的精准推荐和线上客服极大降低了人力成本，优化了客户体验；在理赔服务端，图像识别技术实现了快速定损和反欺诈识别。保险公司的业务流程不断优化，工作效率不断提高。与此同时，保险科技也为消费者创造了高频碎片化的保险产品、简单便捷的购买方式和高效贴心的标准化服务。

当前，全社会对于“金融科技”“保险科技”有着广泛共识和开放心态，保险业各主体应加大对保险科技的研发投入，将大数据、物联网、人工智能、区块链等技术有效对接到保险业务中。保险科技将成为今后保险业转型发展的核心竞争力，如果我们不能发挥好科技对行业的推动作用，就会落后于全球同业。

清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心出版的《全球保险科技报告》适逢其会。报告中的行业分析和实践经验有望帮助我国保险行业开拓创新，提高服务经济社会发展的能力，重塑保险业形象，拉动保险业转型升级。

清华大学五道口金融学院理事

中国保险与养老金研究中心名誉理事长