序 做情绪的主人

“费斯汀格法则”表明，生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。对自我情绪的驾驭能力是成功人士必不可少的素质。

情绪不等同于心情，它是人一系列主观认知的经验，不仅包括感觉、想法和行为的心理与生理状态，更是直接引起人行为的强大驱动力。移动社交时代，人类的情绪变得更为复杂与细腻，影响也更为明显。情绪没有好坏，积极的情绪鼓励着我们前进，负面情绪可以激发人们的参与感。正如，快乐会让人想分享，悲伤让人期待获得共感，恐慌让人寻求依赖和安心，愤怒则可以驱动人们巩固同盟关系。重要的是，我们要学会驾驭自己的情绪，有效管理它。做到这一点其实也并不难，有三个原则值得借鉴。

识别自己的情绪，只有识别出消极情绪，才能开始处理。有两个信息号帮你识别出情绪困境，一是思维趋于僵化、自我重复。另一个信号是，当下的心理状态像是过去经历的重演。

保持情绪的灵活性，负面情绪实际上并不会给我们带来任何损害，但如果试图压制它就会适得其反。高效人士不会被情绪压倒，也不会抑制自己的感受，而是努力培养“情绪灵活性”，遵从自己的价值观，清醒、建设性地处理情绪问题。

设置情绪界限，情绪界限将自己的责任和情感与他人区分开来。这就像一条虚拟的线或力场，把你和他人隔离。健康的情绪界限能限制你向他人提建议、责怪他人或接受埋怨。你不会因为别人的负面情绪和问题而感到内疚，也不会太在意别人的话。如果你很敏感，说明情绪界限薄弱。健康的情绪界限需要明确的内在界限——了解自己的感受，知道对自己和他人的责任。

在瞬息万变、高度复杂的知识经济时代，能够有效管理情绪是成功领导者的必备素质。本期《哈佛商业评论·情绪管理》精选9篇情绪管理文章，希望可以帮助你。