VUCA时代的成功法则

有一种流行说法，杀死行业老大的不会是老二，更可能是外来者。这句话虽然有些片面，不可否认的是，我们身处的世界变化越来越快，知识边界不断被突破，信息的超饱和不断打破暂时达成平衡的局面。VUCA（中文发音一般为“乌卡”）时代早已来到。

VUCA一词20世纪90年代起源于美国军方，是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）的缩写，概括了后互联网时代商业世界的特征——一团乱麻。在各个领域，商业组织与个人，很容易发现自己处于烦絮的矛盾之中。

在技术的助推下，无论个人还是组织彼此之间的联系越来越紧密，“蝴蝶效应”也越发明显，影响事物发展的变量逐渐增加，不可控因素也随之增多。因此，企业抑或是个人，灵活、敏捷的重要性更为突出，都得随时作好准备进行自我颠覆。

不断学习成长自是不用提了，但俗话说得好，老办法解决不了新问题。面对这样局面，商业思想家、多伦多大学罗特曼管理学院前院长罗杰·马丁（Roger Martin）的“整合思维”可以作为有效武器，整合思维以复合的、动态的灵活方式，为我们提供了选择之路。这种思维的独特之处在于：“一流的智商，取决于头脑中同时存有两个互相矛盾的想法并能够继续思考的能力。比如，在看到事情已经没有希望的时候，仍然决心扭转局势。”

在《整合思维：VUCA时代必备的思考模式》中，作者表示，整合思维以建设性的方式处理彼此对立的观点，不以牺牲一方为选择另一方的代价，而是以创新形式消除两种观点中的对抗之处，新的观点同时包含对立观点的某些因素，且优于两种对立观点。

企业自我颠覆的重要性自是不用提了，根据克里斯坦森在颠覆性创新方面的研究，一家公司寻求在新市场而不是已有市场发展，成功的几率会高出6倍之多；同时，潜在的收入会提高20倍。尽管个人与企业并不能等同而论，但在《四招颠覆自我》一文中，作者惠特尼·约翰逊（Whitney Johnson）指出，个人进行颠覆性创新会有类似的效果：这将显著提高你在经济、社会和情感上成功的机会。

还有一点值得注意，新时代，人才的标准早已发生变化。亿康先达国际咨询公司（Egon Zehnder）高级咨询师克劳迪奥·费尔南德斯-阿劳斯中指出，人才评判标准正逐渐改变，能力不再是企业选拔人才的唯一指标了，潜力正逐渐成为主要标准。同一个人，目前成功担任某一职务，并不意味着他在新职务上也能成功，因为竞争环境、公司战略、合作对象和团队成员都会发生变化。所以现在问题不是你公司的员工和领导是否具备正确能力，而是他们是否具有学习新能力的潜力。

针对此，他在《潜力：21世纪英才新标准》一文提出一些准则给企业以借鉴，“根据研究，我们还判断出有潜力候选人具备的四种特质：好奇心：渴望获得新体验、新知识以及别人反馈，以开放心态学习和改进。洞见：收集并准确理解新信息的能力。参与：善于运用感情和逻辑进行沟通，能够说服他人并与他人建立联系。决心：面临挑战或在逆境中受挫时，依旧能为目标不懈努力。”尽管这些原则是给企业的建议，但是个人同样可以借此来衡量自身的发展潜力，找出自身洼地，有的放矢去培养锻炼。

本期《哈佛商业评论》中文版增刊精选11篇文章，从对VUCA概念的阐述，分析比较VUCA时代的特征、变化，以及这些变化带来什么样的后果，从个人、企业两个维度提出应对方案与建议。