第3章 承担责任，本身就是一种能力
1 我要做好这份工作
“我要做好这份工作”这句口号引起很大的回响，可以说它富有争议性，又可以说它深入民心。你是否想过这个口号蕴含的工作伦理和专业精神。要做就要做好这份工作，这是你的专业所在，你的专业精神就体现你的工作能力。
有人问克里姆林宫内一位清洁女工对自己工作的看法，她的回答是：“我的工作和总统的工作其实差不多，他是在打理俄罗斯，我是在打理克里姆林宫，每个人都是在做好自己分内的事。”她说得轻描淡写，又理直气壮。
你或许未听过这个故事，但这位清洁女工专业乐业的精神，大家不应该陌生。香港是一个面积很小的地方，过去香港经济能够以小胜大，在全球竞争中脱颖而出，凭借的正是每个香港人不论行业贵贱，不论职位高低，都尽力做好自己工作的专业精神。
“专业”最狭窄的定义，是指具有认可专业资格的工作，包括律师、工程师、建筑师、会计师、医生、测量师等，但“专业”除了是指资历外，也代表一种工作态度。“我要做好这份工作”是鼓励我们能够以专业精神去对待自己的工作，站好自己的岗位。
这是香港西铁一个车厢的车顶在隧道内起火的事件。当时，列车车长在指示乘客如何逃生后，立刻返回车厢，由车头走到车尾，查看乘客是不是已全部离开，还把车厢内的灭火筒搜集起来去救火。他为何要这样做？因为他觉得这是车长的责任，他觉得要做好车长这份工作，就应当这样做。事件中，又有乘坐列车的一位警员临危而上，协助乘客疏散，他没有考虑自身安全，一心只想安排乘客安全疏散，只想做好警察救急扶危的工作。当日更有树仁大学新闻系学生折返现场，拍得第一手图片被全港报章头版刊用，尚未正式成为记者的他，已竭尽所能去做好记者这份工作。
“做好这份工作”不一定要做英雄人物。曾有一个专访，是关于电影《无间道》编剧庄文强的。他说在拍摄《无间道》时，他不仅写剧本，更参与美术、灯光、摄影，甚至音乐的构思，以追求自己作品的完整性。他觉得如果每一位编剧都愿意与导演及其他工作人员做类似的沟通，编剧地位获得尊重并非难事。他一有空闲便会疯狂地看书和欣赏大师作品。《英雄本色》他看了一百多次，《教父》一、二集看了六七十次，借以揣摩其他人的思路。他的故事或许没有英雄故事伟大、动人的情节，但他同样受人尊敬，因为他处事专业，因为他做好了自己的工作。
很多人以为“做好这份工作”很容易，这是低估了“做好这份工作”需要付出的代价。
日本管理大师大前研一曾经为专业定下这样的定义：“他们不单具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专业。”
我们已进入21世纪的全球化时代，这是一个高速变化的时代，互联网革命改变了公司组织及市场竞争的环境，我们不只是与周边地区竞争，也要面对全球竞争。
由于世界转变的速度与规模都是前所未有的，我们需要有无穷的进取心及好奇心，追求卓越，不断进步，在工作岗位上严守纪律，重视务实执行，不能纸上空谈。
一个秉持专业工作态度的人不单要有洞察力，能对未来趋势做出准确的判断，同时需要有能力将构思变成行动，把握时机，用最快的速度实现目标。我们必须持有这样的专业工作态度，才能无惧全球竞争，才能立足于21世纪。面对全球竞争，一个有专业态度的人会不断问自己：“我是否做好了我自己的工作？”
“我能做好这份工作”将是我们未来赖以谋生的最根本的东西。
“我能做好这份工作”，坚持这么一种信仰，你就会觉得工作并不会成为你郁闷的原因。因为有这么一份信仰，你总会找到一份让你激情奋发的工作，因为别人也同样相信你——“我会做好这份工作”，“我能做好这份工作”。
努力吧，“我会做好这份工作”，“我能做好这份工作”！
2 积极进取，工作中的问题才能迎刃而解
追求完美可能会让我们工作起来非常疲惫，似乎永远看不到最终的目标。可是它对职场中的人来说很重要，自我满足就意味着停滞不前，一旦一个人自以为工作做得很出色并因此故步自封，那么他就难以突破自我，逐渐找不到自己的位置。因此，要想做职场上的常胜将军，秘诀只有一条，那就是随时思考努力进取，争取把自己的工作做得更好。
一个优秀的员工总是善于和自己较劲，永不满足。永不满足、积极进取，能够激励员工从弱者变成强者，从失败走向成功，从贫穷走向富裕。永不满足、积极进取，能够激励你不断取得成功。
我们常常看到有些天分颇高的员工，一生却只做些平凡的事。他们的天分虽高，却没有受过充分的训练、培育。因为他们从来就没有意识到自己应该不断进取。他们看到的只是每日的薪水，以及领到薪水后几天的快乐时间，结果他们的一生总是平平庸庸。
此外，我们现在所处的已经不是那个只要肯出力就能做好工作的时代了。
公司聘用你来工作，更重要的是希望能发挥你的思考力和判断力，为公司的利益做出更大的贡献。所以，职场中的每一个人都要时刻提醒自己，任何工作都有“百尺竿头，更进一步”的可能。
当一个人具有不断进取的决心时，这种决心就会化作一股无穷的力量，凭借这股力量，可以战胜阻碍前进步伐的困难和挫折。当人们面对具有威慑力的山峰时，这种进取心会让人们充满巨大的力量，敢于挑战最大的危险，也敢于做别人不敢做的事。攀登者敢于向不可能挑战，就是成功的进取心所驱动的。
莫德克·布朗的成功经历，完美地诠释了进取心与成功之间的联系。莫德克是美国棒球界历史上最伟大的投手之一。他从小就下定决心要成为棒球联盟的投手。
然而，他的成功并非是上帝偏爱的缘故。最为不幸的是，他小时候在农场做工的时候，右手被机器夹住，失去了食指的大部分，并且中指也受了重伤。我们要知道，对于一个投手，失去手指意味着什么。
可是这位少年尽自己最大的努力，学会用剩余的手指投球，终于成为地方球队的三垒手。
有一天，莫德克从三垒投球到一垒，教练刚好站在一垒的正后方，看到旋转快速的球划着美妙的曲线进入一垒手的手套里，不禁惊叹道：“莫德克，你是天才投手。球控制得太出色了，球速也快。那种会旋转的球，任何击球手都会挥棒落空的。”
莫德克投的球速度快，又有角度，上下飘浮，然后进入捕手手套的中央。击打者都束手无策。莫德克将击球手一个个三振出局。他的三振纪录和成功投球的次数都很了不起，不久便成为美国棒球界最佳投手之一。
正是受伤的手指，也就是变短的食指和扭曲的中指，使球产生了如此与众不同的角度和旋转。
少年莫德克之所以能成功地实现自己的梦想，正是靠着一股永远进取的精神。
对于一个有进取心的人来说，即使屡遭失败也仍然十分努力。成功的大小不是由这个人达到的人生高度衡量的，而是由他在成功路上克服的障碍的数目来衡量的。
英国一家铁路公司的总经理，年轻时是一个三等列车上的工人，每个月的薪水只有48美元。有一个老工人对他说：“不要认为做了管理制机的工人，就觉得自己了不起，要知道，你如果想当列车长，还要五六年呢。到那时，你才可以趾高气扬，享受每个月400美元的待遇。”令人想不到的是，这位年轻人居然满不在乎地说：“你以为我做了列车长就满足了吗？我还要做公司的总经理呢！”正是因为这位年轻人不满足于现状，努力进取，最终实现了他自己的愿望。
进取心是成功人士的一种美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该做什么之前，就能积极主动地去做应该做的事。
如果我们有足够的决心并付之以坚韧的努力，就一定会成功。永远保持一颗进取的心，战胜成功道路上的各种不利因素，最终取得成功。生命在进取中生生不息，事业在进取中蒸蒸日上，我们也将在进取中超越自我，创造卓越。
成功的职场人士都喜欢问自己：“怎样才能将自己的工作做得更好？”人具有了这样的问题意识，自然就能够了解自己所欠缺的还有很多，才能把工作做好。然而大多数人并没有这样做。
我们的头脑是一个巨大的宝库，和地球上的自然资源不一样，人的脑力资源会越用越丰富，如果不用反倒会枯竭。因此，我们在生活和工作中，都要积极进取，充分地将自己的才能发挥出来。
塞尔玛利特是美国的一名科学家，小时候因家境贫寒，没有读多少书，而是直接进了工厂，当一名车工。可是，对一个刚满15岁的小孩子来说，当车工并非是一件简单的事情。刚开始的时候他一窍不通，但他很勤奋，从来不错过任何学习的机会。逐渐地，塞尔玛利特成了一名技术娴熟的车工。可是，塞尔玛利特却不满足于现在的状况。他逐渐对生产机器产生了兴趣，并发现了其中的诸多不足。他决定通过自己的努力改变这些不足。经过数十年如一日的艰苦奋斗，塞尔玛利特不但成为一名非常有名的工程师，还是一个拥有多项发明的科学家。而塞尔玛利特在自我评价时却说：“我天生条件很差，知识比较缺乏，我取得的成绩完全是靠自己的积极进取。但是，这至少也能说明我具有发明创造这方面的潜能。我通过积极地创造，将这些才能淋漓尽致地发挥出来了。”
可见，造成一个人所取得成就的差异，主要原因是我们是否将自己的才能完全发挥出来。而才能的发挥，除了正确的方法外，其最重要的一点就是积极进取。
如果我们能够始终将积极进取作为工作的一个准则，那么我们的人生就会因此而变得更加丰富多彩。
3 勇于挑战是获得成功的基础
在职场中，有很多人虽然颇有才学，具备种种足以得到老板赏识的能力，但却有一个致命的弱点：缺乏挑战的勇气。他们对工作中出现的困难一躲再躲，恨不得能逃到天涯海角。其实，挑战无处不在，就看我们敢不敢迎接挑战，这是我们能否成功的关键一步，只有敢于挑战的人才会获得成功。
如果你对自己的挑战力判断有误，挑战之后不能让“不可能完成”变成现实，千万不要沮丧失望。聪明、成熟的老板，决不会只看结果是成功还是失败的。他决定你是否应该受到器重，还会观察你的敢于挑战的工作态度和头脑的运用。他比任何人都明白，没有一种挑战会马到成功。所以，你依然是老板喜爱的“职场勇士”。同时，你所经历的、所得到的，都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的——因为他们不敢尝试。
从美国成功的广告人罗杰斯尔身上，我们就会发现挑战的巨大魅力。
1972年，罗杰斯尔刚刚高中毕业，他想找份工作，打算以销售工作开始。他梦想拥有公司配的又新又好的汽车，并打算拥有一份薪水，外加佣金和奖金，每天西装革履地上班，还有出差的机会。
一天，罗杰斯尔偶然发现了一则招聘广告：一家出版公司的全国销售经理要在本城呆两天，只为了招聘一位负责4个州各书店、百货公司和零售商的业务代表。罗杰斯尔梦想在将来成为作家或出版家，所以“出版”二字对他来说是有吸引力的。广告又说，月薪2000美元到2500美元，外加佣金、奖金、公务费和公司配车。这正是他梦寐以求的工作。
然而，不幸的是，他去面试时，那位全国业务经理很客气地向他解释，他不是他们要找的人。一是罗杰斯尔太年轻，二是他没有工作经验，三是他没念过大学。这份工作显然是为年龄在30到40岁之间、大学毕业，并具有相当丰富经验的人准备的，高中刚毕业的他显然不适合。该公司已有几位应聘者待定。罗杰斯尔竭力毛遂自荐，但招聘者态度坚决——他不够格。
这时，罗杰斯尔亮出了绝招。他说：“你们这个地区缺商务代表已经4个月了，再缺两个月也不至于要命吧。看看我的主意：让我做两个月，公司只负担公务费，我不要工资，还开我自己的车。如果我向你证明胜任这份工作，你再以半薪雇我两个月，不过我要全额佣金和奖金，还得给我配车。如果这两个月我仍胜任这份工作，你就用正常条件录用我。”
业务经理听完罗杰斯尔的一番话点头微笑了，他被破格录用了。罗杰斯尔的表现并未让他们失望。在很短的时间内，罗杰斯尔凭借自己的努力重组了销售流程，短期内在困难重重的地区让更多新客户的产品摆满了他们的整个摊位。
结果可想而知。最后罗杰斯尔有了公司的配车、全额工资、全额佣金和奖金。
可见，勇于挑战自我，才会拥有更多的机会和成功。有句格言说得好：“失败者任其失败，成功者创造成功。”格言强调，胜利者天生是倾向行动的人，倾向挑战的人。
人生到处充满挑战，成功的关键在于你是否敢于接受挑战，激发挑战挫折的气魄。在工作当中，我们不仅时时受到外界的压力，而且还时时受到自身的挑战，以至使自己陷入困境。许多人走不出困境，就是缺乏高喊“我很重要”的勇气。自身是阻挡我们成功的最大“敌人”，需要我们自己去对付。因此当我们敢于做自己的对手，战胜自己时，就会是另外一种情况。
第二次世界大战后受经济危机的影响，日本失业人数陡增，工厂效益也很不景气。一家濒临倒闭的食品公司为了起死回生，决定裁员1/3。有三种人名列其中：一种是清洁工，一种是司机，一种是无任何技术的仓管人员。三种人加起来有40多名。经理找他们谈话，说明了裁员意图。清洁工说：“我们很重要，如果没有我们打扫卫生，没有清洁优美、健康有序的工作环境，你们怎么能全身心投入工作？”司机说：“我们很重要，这么多产品没有司机怎能迅速销往市场？”仓管人员说：“我们很重要，战争刚刚过去，许多人挣扎在饥饿线上，如果没有我们，这些食品岂不要被流浪街头的乞丐偷光？”经理觉得他们说的话都很有道理，权衡再三决定不裁员，重新制定了管理策略。最后经理令人在厂门口悬挂了一块大匾，上面写着：“我很重要”。每天当员工们来上班，第一眼看到的便是“我很重要”这4个字。不管一线员工还是白领阶层，都认为老板很重视他们，因此工作都很卖命。这句话调动了全体员工的积极性，几年后公司迅速崛起，成为日本有名的公司之一。
试着说出“我很重要”，就能激发出挑战困境的气魄。
你可曾消沉沮丧？遭遇严重困境？可曾因希望破灭而心情沉重？其实，这些情况，都不应成为阻碍我们达到最后目标的绊脚石。陷入困境正如冒险和胜利一样，是生命中必然具备的一部分，因为成功通常都是在无数次的痛苦之后得到的。
我们开始若以失败者自居，便会真的成为失败者。“你以为自己是怎样的人，就会真的成为怎样的人。”这句名言在此处同样适用。
对于运动员的竞技而言，比赛完了就是结束了——有人赢，有人输，比赛不能重来。可是在工作上，机会不止一次。套用奥哈拉的话说：“明天又是崭新的一天。”明天永远有另一个成功的机会。
只要一息尚存，就有希望。不论遭遇何种不幸，只要能继续生存下去，就有东山再起的可能。不论发生什么事，绝不要认为自己是挫败者，反而要阻止消极的思想侵蚀你的心灵。不要落入不满的陷阱，变得忧虑、蛮横或愤世嫉俗。
伟大的希腊演说家德谟克利特因为口吃而害羞。他父亲去世前留下一块土地，想使他富裕起来，但当时希腊的法律规定，他必须在声明土地所有权之前，先在公开的辩论中战胜所有人才行。口吃加上害羞使他惨败，结果丧失了这块土地。从此他发奋努力，成为了伟大的演说家。历史上忽略了那位取得他财产的人，但一连好几个世纪，世界各地的学童都在聆听德谟克利特的故事。
因此，要想克服危机，就要挑战自我，战胜自我。我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。
科林讲述过自己的亲身经历：“若干年前，我实现了人生理想：建筑事业蒸蒸日上，有舒适的住宅，两辆新车，还有一艘帆船，婚姻美满。可以说我已经应有尽有了。”
“突然，股票市场崩溃，一夜之间我盖的房子无人问津。要偿付沉重的利息，几个月就耗尽了全部储蓄。以为情况坏到不能再坏的时候，太太说要离婚。”
“不知今后如何是好，我决定‘扬帆驶向夕阳’，沿海岸从康涅狄格州南下佛罗里达州。可是到达新泽西州海岸之后，我竟然转向正东航行，直奔大海。几小时后，我靠着栏杆。我心想，让海水吞了我该多容易。”
“突然间，船被大浪托高再疾坠下来。我失去平衡，幸好抓住栏杆，但两只脚已浸在冰冷的海水里。我吓坏了，勉强爬回船上，心想：‘是怎么回事？我可不想死。’从那时起，我知道必须振作才能渡过难关。旧日生活已去，必须重建新生才行。”
我们已经从挫败中慢慢走出来，我们觉得挫败并不可怕，挫败可以战胜。但我们现在还缺乏什么呢？我们还缺乏从废墟中重建罗马的勇气和信心，只有具备了这两样，我们才能最终战胜挫败，实现“挫败—克服危机—再挫败—再克服危机”的成功模式。
4 积极行动起来为公司营利
“利润至上”是每个公司的原始推动力，也确实是公司存在、发展乃至服务社会的根本。因此，老板们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念，那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。一旦员工的头脑中输入这个概念，并习惯基于这个概念行事，就一定会见到效果。
但是有些人却认为只有生产人员和销售人员才能直面客户，为公司赚钱。其实这种想法是不科学的。公司是一个整体，每个员工都是其中的一分子，他们虽然不直接与客户打交道，但是可以为公司资金的运作提出合理的意见，以达到节流的目的。如果公司中的每个人都能够为公司考虑，能够成为节流高手，那么相对地这个公司利润必定会增加。否则如果人人都浪费，那么即使是公司到手的利润也会大打折扣。
凯丽长得并不好看，学历也不太高，在一家房地产公司做电脑打字员。凯丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那边多看一眼。凯丽每天都有打不完的材料，凯丽知道工作认真是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算，打印纸都舍不得浪费一张，如果不是要紧的文件，她会一张打印纸两面用。
一年后，公司资金运营困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后，总经理办公室的工作人员就剩下她一个。有一天，凯丽走进老板的办公室，直截了当地问老板：“您认为您的公司已经垮了吗？”老板很惊讶，说：“没有！”“既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可并非只有我们一家这样，很多公司都面临着同样的问题。虽然您的200万美元砸在工程上，成了一笔死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重整旗鼓的契机。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天，凯丽被派去做那个项目。两个月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，凯丽为公司拿到3800万美元的支票，公司终于有了起色。
以后的四年，凯丽作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，又忙里偷闲，炒了大半年股票，为公司净赚了600万美元。又过了四年，公司改成股份制，老板当了董事长，凯丽则成了新公司第一任总经理。
当有人问凯丽如何通过炒股为公司赢利时，凯丽的回答只有简单的八个字：“一要用心，二没私心。”
的确如此，你如果一面在为公司工作，一面在打着个人的小算盘，怎么能让公司赢利呢？世上有些道理本是相通的。比如，夫妻双方应该彼此忠诚，才能感受幸福；公司和员工也只有彼此忠实，才能相互促进，有好的发展。我们在任何时候都不能失去忠诚，因为它是公司成功的保障，也是个人发展的基石。
在一家业绩卓著的金融机构，有一天老板让秘书公告全公司，所有的纸都要两面用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬，在一张纸上都要做文章，其实并非如此。他解释道：“让文员和秘书知道这样做可以使公司减少支出，相对地利润增加，极其重要。”有了替公司赚钱的责任感，自然会付诸行动。
如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而且只要积极行动就会有收获。
一个从事销售的员工，进入公司不久，就取得了不错的销售业绩，得到了老板的褒奖，赢得了老板的信任，并获得了提升。他是这样做的：
在柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
他便微笑着对顾客说：“先生，您愿意在饮料中加入一个还是两个鸡蛋呢？”
顾客：“哦，一个就够了。”
这样就多卖出一个鸡蛋。在麦乳饮料中加一个鸡蛋通常是要额外收钱的。
那么让我们比较一下，上面那句话的作用有多大。
员工：“先生，您愿意在您的饮料中加一个鸡蛋吗？”
顾客：“哦，不，谢谢。”
可见，积极的行动和赚钱的责任感结合起来是多么重要。
如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚到钱才是最重要的。
如果仔细观察，你就会发现，做老板的不大会迁就人。但他必定会为业绩作出各种妥协，因为老板不会跟自己公司的钱包斗气。
故而开展工作也好，服务于老板也好，必须把努力的目标放在如何帮助公司赚到钱和节省钱上。单做一个听话的职员，在老板心中的印象一定无法达到最佳。
5 用最重要的时间做最重要的事
歌德曾经说过：“我们都拥有足够的时间，只是要善加利用。一个人如果不能有效利用有限的时间，就会被时间俘虏，成为时间的弱者。一旦在时间面前成为弱者，他将永远是一个弱者。因为放弃时间的人，同样也会被时间放弃。”
尽管对任何人来说，时间的价值非比寻常，它与人生的发展和成功关系非常密切，然而，时间似乎总是人们最容易浪费掉的东西。可以这样说，大千世界中，没有什么东西比时间更容易被浪费。因此，一个人要成就一番事业，首先就要学会利用时间。
美国著名思想家本杰明·富兰克林有一段名言：“记住，时间就是金钱。比如说，一个每天能挣10个先令的人，玩了半天，或躺在沙发上消磨了半天，他以为在娱乐上仅仅花费了几个先令而已。不对，他还失去了他本应得到的5个先令……记住，金钱就其本性来讲，绝不是不能生殖的。钱能生钱……谁杀死一头生仔的猪，那就是消灭了它的一切后裔。如果谁毁掉了5先令的钱，那就毁掉了它所能产生的一切，也就是说，毁掉了一座英镑之山。”
富兰克林通俗易懂地阐释了这样一个道理：时间就是金钱，只有重视时间，才能获取人生的成功。
成功人士之所以能取得成功，很重要的一点就在于他们意识到了时间的宝贵。世界上最重要的东西是什么？是时间。“你热爱生命吗？那么，好好利用时间，因为生命就是由时间构成的。”
好好利用时间，就要对时间进行一番规划。
一天的时间如果不好好规划一下，就会白白浪费掉，就会消失得无影无踪，天长日久我们就会一无所成。事实证明，成功与失败的界限在于怎样分配时间，怎样安排时间。
你也许会对社会上那些著名的企业家、科学家、政治家感到怀疑，他们每天都有那么多事情要处理，却还能将自己的时间安排得有条不紊。不但能够阅读自己喜欢的书籍，进行休闲娱乐，并且还有时间带全家出国旅游，难道他们的一天不是24小时吗？正确的答案是他们比别人更善于规划时间，更善于利用时间。
阿兰·拉肯是美国时间问题研究专家，他在时间调度方面有很多宝贵的经验。这位时间专家在运筹时间上，讲究科学、实效。在制订计划前，他把要处理的事情进行分类，最重要的定为A类，次要的定为B类，再次的定为C类。并将每天的工作也按重要程度分成三类，着力于A类工作，不为C类工作耗费过多时间。他认为，如果长期坚持下去，有可能在半年中干完几年的事。
时间管理的精髓即在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。
成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最有“生产力”的地方。
每天面对大大小小、纷繁复杂的事情，如何分清主次，把时间用在最有生产力的地方有三个判断标准：
第一，我需要做什么？
这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。
第二，什么能给我最高回报？
应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。
所谓“最高回报”的事情，即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。最高回报的地方，也就是最有生产力的地方。
第三，什么能给我最大的满足感？
最高回报的事情，并非都能给自己最大的满足感。因此，无论你地位如何，总需要分配时间做令人满足和快乐的事情，唯有如此，工作才是有趣的，才容易保持工作的热情。
通过以上“三层过滤”，事情的轻重缓急很清楚了。然后，以重要性优先排序，并坚持按这个原则去做，你将会发现，再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间的了。
艾维·利声称可以在十分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩提高50%，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的几件最重要的事。”
舒瓦普用了5分钟写完。
艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”
舒瓦普又花了5分钟。
艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上把纸条拿出来，做第一件最重要的事情。着手办这件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第二件、第三件……直到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。”
艾维·利最后说：“每一天都要这样做。您刚才看见了，只用10分钟时间。如果你相信这种方法有价值的话，让你公司的员工也这样做。这个试验你做多久都可以，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”
一个多月以后，艾维·利收到了舒瓦普一张2.5万美元的支票和一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课。
五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂之一。
6 主动去做别人不愿意做的“苦差事”
在你的周围，有些工作是每个人都不想做的“讨厌的工作”，大家对这样的“苦差事”都持唯恐避之不及的态度。但是工作总要有人来做，于是，有些人就在心里暗自祈祷千万别降到自己的头上。
在这种情况下，如果你主动去做这些没有人愿意做的工作会如何呢？这不但能赢得同事的尊敬，更能够得到老板的认同和赏识。有时候甚至还会让老板对你心存感激：“多亏了你的暗中帮忙！”
这是你展露才能、勇气和责任心的大好机会。有时候，即使你有这一份心，也未必有这样的差事让你做。所以，碰到这样自我表现的机会时，绝不要有一丝一毫的勉强，要心存感激才对。当然，这样做需要有相应的心理准备，因为这一类的工作，大都是非常辛苦而且吃力不讨好的，即使你付出了全部的心力，也不一定能达到效果。即便如此，你还是应该勇气百倍地默默耕耘。
事实上，这一类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作，更能激发人的斗志及潜藏的乐趣。能够从这样的工作中找到乐趣的人，大多是能够得到老板赏识的人。他们不在乎别人怎么看怎么说，甚至对什么时候才能得到他人的认同，也不多说。因为他们坚信只要付出肯定会有回报，而且付出与回报是成正比的。如果你唯恐自己吃亏而跟着大家一起推卸，那就等于是自己把机会往外推。
当然，人生中谁都难免会碰到徒劳无功的情形。我们每个人都有饿肚子的体会，越是饥肠辘辘的时候，愈能够体会出食物的重要性。这就像是唯有经历过病痛折磨的人，才能够深刻地体会出健康的重要性。同样的道理，唯有经历过逆境的人，才能体会苦尽甘来的乐趣。
古人讲，塞翁失马，焉知非福。人生路途是很漫长的，从眼前来看或许所有的努力都是徒劳无功的，甚至是“瞎忙活”，但日后说不定就会有意外的收获。相反的，眼前看起来很光艳耀眼的事，或许很快就褪色，变成了食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。
公司中总有很多费力不讨好的苦差事，常常需要经理们的苦心安排才得以落实，而又有很多露脸的工作不少人争着去做。虽然说环境蕴藏机遇，但机遇并不在舒适的环境里。只有那些肯吃“苦”的人，才能点亮“环境”这盏灯，找到自己事业发展的机会。
所以说，如果你认为做别人不愿做的事就会吃亏，因而与其他人一样地排斥这个工作，那你就和其他人一样，难以脱颖而出。如果你能够主动接受别人所不愿意接受的工作，并能够从中体会到无穷的乐趣，你就能够克服困难，达到他人所无法达到的境界，获得丰厚的回报。
7 不动声色地消除老板的小错误
“人非圣贤，孰能无过；过而改之，善莫大焉。”老板也是人，他也会犯各种各样的错误。作为职员，就应及时发现并通过巧妙的方法帮助老板纠正错误，做老板的得力助手、左膀右臂，如此你才会得到老板的器重。但在纠正错误时要讲究方式方法，能够悄然消除错误是最好的了。老板终究是老板，他有自己的“面子”，如果你很直白地指出老板的错误所在，那么老板不仅不会接受，甚至会对你暴跳如雷。聪明的职员会通过老板乐于接受的方式来纠正他的错误，使老板与员工“皆大欢喜”。
错误有大小之分，并不是说每一个错误都要在老板那里请示汇报了以后才能更正。如果是一眼就能看出的、很明显的错误，那么下属可以自行纠正，将这种错误消除在悄无声息中。老板大多都是日理万机的人，如果你总是拿些小的问题去请示老板，老板会认为你这人丝毫没有主见，不是可塑之材，那他便会渐渐疏远你了。
有一个老板在会上将一组财务数据讲错了，一个做财务工作的下属没有马上纠正，而是在做财务报表时，将老板说错的数据纠正了过来。老板看到财务报表时才知道自己在会上说错了，从而对这个员工的好感大增。
在某公司任行政秘书的小林也有过类似的经历。
小林是某公司的行政秘书。他们公司的张老板是一个出类拔萃的人，但就是有一个小毛病，那就是平时粗心大意，对事情的细节问题不太关注。
一日，张老板要举行一个贸易洽谈会，对会议内容等大体罗列了一个提纲，要求小林拟定一个会议邀请函。在起草的过程中问题出现了，提纲中列出的洽谈会日期为1月14日。“可现在都7月2日了”，小林想。经过他认真比对，发现老板本来是想写7月14日，但因为粗心，一下子将7写成1了。于是他便自己决断将日期改写为7月14日。
正如他料想的那样，老板只是一时疏忽，日期的确是7月14日。这样，邀请函按时无误发了出去，小林的聪明举动避免了公司不必要的损失。
日常工作中像小林发现的这类小失误并不少见，如老板写错一个字或一句话的意思表达不准确需要修改等。这时你大可不必声张，将它悄然改过就行。当然，这需要你有很好的判断力，认定确实是老板错了。如果你曲解了老板的意思，将老板本来正确的话语擅自改错，那就弄巧成拙了。所以，在这其中把握一个“度”是很关键的。
不要因为是老板的错误就不去纠正，这话说起来容易做起来难。因为是老板，有的员工就有敬畏或恐惧的心理，避而远之唯恐不及，哪里还会去给指正什么错误。其实这样的想法是不正确的。不要因为是老板的错误就不去纠正，因为错误终究是错误，没有人去纠正它自己永远都正确不了。而且只要你的方法得当，一般的老板也是不会介意你纠正他的错误的。
小的错误也许可以忽略，但如果是关乎公司命运的错误，那么就算是“犯颜直谏”，也要把它纠正过来。这样，当老板得知是你纠正了错误从而使公司避免了损失时，他不仅不会责怪你反而会对你更为赞赏。
老板在处理问题时，出于种种原因，有时也会有不明智之举，容易导致工作的失误、中心的偏离或因小失大危及全局。此时，如果下属能不失时机、恰到好处地指明问题的关键所在，也许寥寥数语就能使老板“迷途知返”，并将你视为忠臣、知己，在内心的功劳簿上为你记上一笔。
秘书小王就有过一次这样的经历。
有一次，公司里召集各科室的负责人开会，准备安排下一阶段的工作任务。在会议开始的汇报工作中，有一位科长工作责任心不强，几项交办的工作没做好，还捅了娄子，结果导致经理发了不少的脾气，使会议气氛十分紧张。秘书小王目睹此景，便建议休会，先休息十分钟。在休息的间歇，秘书小王递了一个纸条给经理，上面写着：“刘经理，会前您曾说过，这个会议的主要议题是布置工作，动员干部，刚才的会议气氛有点儿紧张，不利于这次会议的顺利进行。有些问题似应专门开会或会后再解决。”
当复会后，小王发现刘经理已恢复了正常，并把会议引导到了正常的议程上，会议最终圆满地结束了。会后，当只剩下两个人的时候，刘经理对小王表示了感谢，小王也越来越受经理的赏识了。
正是小王在这关键时刻的适时提醒，使刘经理又重新回到了会议的主题上。
职场中的你也应在这样的情况下给老板合适的意见，这样老板自然视你为公司的“顶梁柱”了。
人都爱面子，尤其是在众人面前的时候，老板更是如此。因为他要很好地驾驭自己的下属，就要很好地在员工面前树立自己的形象，维护自己的权威。如果老板犯了错，纠正是必需的，但纠正的时候更要注意给老板台阶下。只有这样，他才会欣然接受你的意见。
某公司召开年终总结大会，老板讲话时出了个错。他说：“今年本公司的合作单位进一步扩充，到现在已发展到46个。”话音未落，一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在已达到了63个。”结果全场哗然，老板羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子被这一句突如其来的话丢得干干净净。
这个下属的命运也就可想而知了。而下面这位大学生所犯的错误也是不注意给老板台阶下。
有一位大学生，毕业分配到了一家贸易公司。他能力很强，也很上进，工作十分努力。但干了几年还是没有提升的机会，当时与他一起进公司的人有的都做了主管，可他还是一个最底线的员工。其实，同事们都知晓其中的原因，只是他老是想不清楚。
有一次，他的主管正和公司老板一起检查工作，当走到他的办公室时，他突然站起来，对自己的老板说：“经理，我想提个意见，我发现咱们公司的管理比较混乱，有时连一些客户的订单都找不到。”也许他说的是事实，但此事的结果是谁都能想得到的。
上面两个人都因方法不对，在公共场合直接指出老板的错误，不给老板台阶下，最终落个“败北而归”的结果。因此给老板纠正错误，要特别注意场合问题，凡事给老板留个台阶。如果一味地不留余地，一竿子捅到底，到头来只能是自食其果。
8 做老板不可或缺的人
在一个公司中，如果老板的确需要你，那就意味着你会有大的发展。
任何员工的作用都是协助或协同老板达到事业上的某一目标，要做到这一点，首先就要认同老板的事业目标和价值。也就是说，老板认为要快速增长，你就不能认为要循序渐进；他认为文章必须讲究，你写的报告、文字材料就不能马马虎虎。
其次，要善于帮他补“死角”。老板如果向外发展，你就要守好大本营；老板大刀阔斧往前冲，你就要做些“绣花”的功夫，把工作做细做好。
在与老板相处的过程中，员工只有很好地运用为人处世的技巧，才能够很好地向老板显示出自己存在的价值。
那么，怎样才能更好地运用这种为人处世的技巧呢？
在与老板交往的过程中，员工要有意识地训练自己。让自己具有敏锐的洞察力，这样就能够很好地领悟老板的心思。善于洞察老板的真正需要和真实情感，以至能比较透彻地理解老板的意图，甚至能较客观地理解他对你怀有偏见的评价。
总而言之，聪明的员工懂得做一个老板最需要的人。绝对不要等老板吩咐，而要自己主动去做，这样才会被老板重视、重用，才能为老板所信赖，才有成为老板心腹的可能。
（1）做一个能带来利益的能人。
所谓能人，应该是一个能带来利益的人。很简单，能人就是在某些方面能力超群的人。这种人在一个团队之中所起的作用是特殊的，他们或者能够解决各种难题，或者可以打开工作的新局面……
一句话，这种人能够为各方面的人带来利益。
（2）做一个踏实的人。
作为员工，如果想成为老板的提拔对象，被老板当做心腹，在平日里就要显示自己的才智，还要显示出自己的高尚品德。这些都是老板日后提拔你的条件和基础。
所以，作为员工，就必须精心、踏实地去工作，尽量不要出现差错。最好做出一些令别人赞赏的成绩，多做一点别人不愿意干的事情，多努一把力，多做出一些牺牲。
（3）有特殊才能的人。
无论做什么事，只要你掌握了特殊的本领，就会得到重用，这与俗话所说的“有艺不孤身”有异曲同工之妙。在老板的心目中，能人是企业的顶梁柱，是推动企业发展的核心人才。
正所谓，是金子就一定会发光。一个具有特殊才能的人何时何地都会成功。这样的一个能人，试问有哪个老板不喜欢、不需要呢？
（4）具有冒险精神的人。
一个员工要得到快速发展，积极进取的冒险精神是必不可少的。
通常说来，缺乏冒险精神的人往往会因为胆怯而被束缚住手脚，因而也比较缺乏主观能动性，缺乏创新手段。如果一个员工稍微缺乏一些冒险精神，我们或者可以称之为稳重、谨慎、心思细密，但若常常拘泥于此，从而被胆怯束住手脚，不敢放胆去干，不能果断地应对出现的各种突发事件，从而让事情失去先机的话，那这个员工就必然不能成就大事。一个不能成就大事的员工，又怎么能被老板视为不可或缺的人才呢？因此，聪明的员工就一定要明白，有见识的老板不会重用缺乏冒险精神的人。
通常情况下，一个踏实的工作者应该具有以下特点：
①爱自己的工作；
②别人不干我来干；
③埋头苦干也快乐；
④做一个有威信的人。
如果你是一个受人尊敬的人，那么你在老板和同事当中一定会有比较高的声望。老板选择提拔的对象时，个人声望也是重点考虑的因素之一。如果你的声望高，老板为了取得大家的支持，就不得不重视你，将你视如心腹。
如果希望成为一个有威信的员工，下列途径可以使你享有较高的威信。
①以品德立威；
②以才能立威；
③以学识立威；
④以情感立威；
⑤以信用立威。
9 让敬业成为一种习惯
有个手艺精湛的老木匠准备退休，他告诉老板自己要离开建筑行业，回老家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，一再挽留他，并问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？
同样如此，现在不论是大公司还是小公司，对员工的要求中最重要的一条，就是要敬业。因此，我们应常常反思在自己的工作领域是否做到了尽职尽责？我们如果不能意识到自己的不足之处，并且努力加以改正的话，那么往往无法得到一份令人满意的工作。
所谓“敬业”，就是要敬重自己的工作。敬业是人的使命所在，是人类共同拥有和推崇的一种精神。敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作，不为自己寻找任何借口来逃避工作，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等，其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。
在墨西哥奥运会上，夜已经非常深了。直到这时，坦桑尼亚的马拉松选手艾克瓦里才吃力地跑进了体育场，他是最后一位到达终点的运动员。
这场比赛的冠军早就拿到了奖杯，庆祝胜利的仪式也早已结束。艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场几乎空无一人，显得格外空旷。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕着体育场跑了一圈，跑到了终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾克瓦里为什么要这么吃力地跑至终点。
这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家从两万多公里之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
没有人敢再去嘲讽这个选手的成绩，这位选手用自己的行动诠释了“敬业”的深厚内涵，也赢得了人们的尊重。
这位选手的行动告诉了我们：敬业是一种责任精神的体现。一个对自己工作有敬业精神的人，才会真正为公司的发展做出贡献，自己才能从工作中获得乐趣。敬业是对自己责任的一种升华。责任在某种程度上有一定的强制意味，但敬业却是我们的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且是以一种高度负责的、自动自发的精神来完成自己的工作。
中国海尔CEO张瑞敏说：“所有的产品都应该是精品，有缺陷的产品等于是废品。”只有具有敬业精神的员工才能够生产出精品，也正是这种敬业精神创造了海尔产品的“零缺陷”神话。海尔的员工深知：1%的差错会造成100%的问题。海尔产品的“零缺陷”和消除“1%差错率”正体现了海尔员工的敬业精神。
敬业是我们的一种做人之道，也是成就我们事业的重要保证。
警察应该恪尽职守地维护社会的稳定，行政官员应该勤政爱民，军队应该捍卫国家的主权和领土完整，教师应该尽职尽责地教书育人……
东芝株式会社的社长土光敏夫对员工的敬业精神要求特别高。他说：为了事业的人请来，为了薪水的人请走。真正具有敬业精神的人，即使当公司面临困境时，也会同公司风雨同舟，患难与共。而心里只有薪水的人，心中有的只是福利和待遇，公司遇到困难时，就是他们拍拍屁股走人的时候。
这就是敬业和不敬业的区别。
然而，在我们的工作中，始终有一部分人缺乏这种神圣的使命感，把自己当成局外人，在工作中缺乏激情，有的只是被动地应付，甚至投机取巧、逃避责任，以至在工作中患得患失，心怀不满。
这些人不明白这样的道理：工作是我们自己的事，我们不仅能从工作中得到乐趣，而且能从工作中获得成就感。
敬业给我们带来的满足感不只是来自于薪水，而是工作本身给我们个人带来的满足感和成就感。
事业的成败往往取决于我们的个人人格。一个勤奋敬业的人也许并不能获得老板的赏识，但至少可以获得他人的尊重。
不论我们的工资多么低，不论多么不受老板器重，只要我们能忠于职守，毫不吝惜地投入自己的精力和热情，渐渐地我们会为自己的工作感到骄傲和自豪，就会赢得他人的尊重。受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。以主人翁和胜利者的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。
一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。这样的人在不快乐中工作着，最终还是过着并不幸福的生活。即使偶尔做出一点成绩，但还是品尝不到快乐，更谈不上什么成就感和自豪感，在这些人眼里“那都是为别人创造的”“是别人的幸福”。如果我们在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，我们会一辈子从中受益的。
敬业，表面上看是为了老板，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是我们向上发展的踏脚石，就算我们以后换了地方、从事不同的行业，我们的敬业精神也必会给我们带来帮助。把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。
具有敬业精神，或许不能立即给我们带来可观的好处，但可以肯定，如果我们养成了一种“不敬业”的不良习惯，我们的成绩会相当有限。那种散漫、马虎、不负责任的做事态度会深入我们的意识与潜意识，做任何工作都是“随便做一做”，结果不问自知。
我们应该把敬业变成一种习惯，这样就会从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从工作中找到更多的快乐。
让我们向那位伟大的坦桑尼亚运动员致敬吧！他给我们上了很好的一课，他让我们知道：“我们的任务是完成比赛！”而不是像老木匠那样应付差事。