用户思维+:好产品让用户为自己尖叫
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译者序

我是从2005年开始关注Kathy Sierra的。那时候,也许是出于宣传和推广“深入浅出”系列图书(Head First Series)的目的,她与Google人工智能专家兼软件开发者Dan Russell合作开办了一个名为“打造激情四射的用户”(Creating Passionate Users)的博客,主要讲述脑科学及元认知方面的内容,在当时的互联网社区引起了极大的反响。

自2005年至今,“深入浅出”系列图书在全世界范围内的持续畅销显然已经向我们证明:Kathy Sierra不仅是打造可持续成功的产品的专家,而且,在传授如何打造可持续成功的产品方面也是一位当之无愧的高手。

我不想在这样一位真正的大师面前班门弄斧,只想谈谈我在翻译这本书之后所收获的一点启发和感受。

我认为这本书的核心读者大概有三类。第一类是企业家或创业者;第二类是产品经理或产品设计师;第三类则最为广泛,即任何知识与技能教授者或学习者。

然而,即使你不属于本书的目标读者群,如果你已经具备一种认知观念,或者更精确地说,一种成长型思维模式,那么阅读本书同样能让你收获颇丰。

思维模式理论(Mindset Theory)是由斯坦福大学的心理学教授Carol Dweck通过几十年对个人成就与成功的研究而创立的,该理论挑战了我们对天赋与成就的诸多传统观念。这套理论将人的思维模式大致划分成固定型和成长型两类。

具有固定型思维模式的人认为,一个人的基本特质,如智商或能力,是固定不变的。所以,他们更情愿花费精力展现自己的固有才华,而不是继续开发他们的既有“天赋”。他们相信,只有天赋才能够创造成功。

而具有成长型思维模式的人觉得,天赋只是一个起点,他们的绝大多数能力都可以通过持续不断的努力获得。这种观点帮助他们塑造了对学习的热爱和坚韧不拔的精神——这才是取得成功的关键。

通常情况下,这两种思维模式呈现出以下特征。

固定型思维模式:

• 尽量避免挑战

• 面对困难轻易放弃

• 视努力为低效或无效付出

• 忽略有用的负面反馈

• 将他人的成功看成威胁

成长型思维模式:

• 喜欢接受挑战

• 面对挫折仍能坚持

• 视努力为通向成功的必由之路

• 从批评中学习

• 从他人的成功中寻找灵感与经验

正如Carol Dweck所说,总有一些人无法归属到这两种模式之中,但是大多数人都可以如此划分。

思维模式之所以如此重要,就是因为它塑造了一个人的整体世界观。

当你相信自己的基本特质无法改变时,就会花费更多精力向这个世界证明:你是个聪明的家伙或者你是“天才”。一旦遭遇困难或失败,你就会有意或无意地隐藏自己的缺陷,甚至拒绝承认自己的不足。

但是那些具有成长型思维模式的人,却认为这个世界充满了各种各样的学习机会。你的目标就是充分利用这些机会,促进自己及身边的人不断成长。

成长型思维模式将你的学习、工作和生活转化成了一种探索成长和发展自我的乐趣,这是成长型思维模式的精华所在。尽管这种认知观念无法保障你的成功,但是,相关研究表明,那些具有成长型思维模式的人,在现实世界中的表现更好,走得更远,成功的可能性更大。

无论你目前的认知观念是哪一种,当你面对挑战、挫折或批评时,都应该尝试同时倾听不同的声音,并按照成长型思维模式采取行动。一段时间之后,你就会发现,在这种崭新的世界观之下,你的生活已发生巨变。

可汗学院(Khan Academy)创始人Salman Khan 5岁的儿子在学习阅读的过程中,终于搞明白了一个晦涩单词的意思,然后他对父亲说:“爸爸,你是不是对我费这么大劲才弄懂这个单词感到不高兴呀?我认为我能感觉到我的大脑正在成长。”这就是成长型思维模式。

最后,我在翻译本书的过程中得到了许多人的帮助,特在此对你们表示衷心的谢意。

感谢图灵公司的朱巍及谢婷婷两位编辑的热情帮助和悉心指导。

感谢好友孙兵花费大量时间协助我反复修改译稿。

感谢文军、海兵以及俊杰对我的鼓励和支持。

感谢我可爱的女儿船子阅读这篇序言并提出宝贵意见。

感谢父母和妻子理解,我为能拥有你们而深感骄傲。

石航

2016年12月