第5章 企业奋斗记(4)

为了吸引用户的注意力，很多商家采取免费或低价策略锁定用户。微信作为一个新产品时，有小部分创新者愿意加入，然而进入成长期时，用户数量激烈攀升，目前处于稳步增长的成熟期状态。在以网络效应为核心的平台模式中，用户加入微信平台的意愿在很大程度上取决于有多少自己关系网中的身边人在使用平台。

用户可以在微信平台上实现“朋友圈”之间的信息流和知识流传递，如朋友圈中的分享能够快速实现知识的积累、传播和创造，微信的即时通信实现了用户信息交流，从而增加了用户的使用效用。用户是未来盈利的重要筹码，微信聚集大量用户的同时，也带来了大量用户信息。

在信息碎片化的大数据时代，大量信息充斥在不同平台，而用户则希望能在信息平台中安全、高效、快捷地获得信息，这就需要一个真正有价值的平台来实现，所以平台要想吸引用户必须满足用户价值主张。

微信能够有效实现用户持续关注的原因正是抓住了客户价值，不断推出新颖、有趣、低价和时尚的增值服务，满足了用户在虚拟空间的社交、娱乐和信息需求，从而提高了用户黏性，产生锁定效应。

当用户规模达到“临界数量”时就会形成一个巨大的消费市场，从而产生信息流、资金流。当一个平台具有大规模且高度忠诚的用户时，就具有巨大商机。

微信的公众号相当于一个独立的轻APP，目前很多企业和个人使用微信公众号进行品牌宣传和服务营销。

如南方航空率先利用微信进行“自助登机值班机”服务，用微信选座位、办理乘机手续等，简化了烦琐程序，提高了运营效率。微信目前还在不断引入第三方入口，拓展业务范围。

2013年12月24日，微信对公众平台启用全新的认证体系，暂时支持所有的服务号，以及政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号申请。同时微信利用其功能与线下签订合作协议，推广微信购物平台，实现O2O对接，如利用微信LBS功能和扫一扫功能，搜索附近餐馆，进行精准营销。用户和第三方产生信息流、物流、商流和资金流。微信支付的应用使得在其平台上能够实现整个交易的闭环模式，最终达到“赢家通吃”的垄断效应。

网络时代的两大基础就是分享和免费，微信目前主要以免费吸引用户。在网络经济中，成本收益模式不是孤立存在的，而是分阶段进行，以整个生命周期为核算标准。先通过免费或低价占领市场，再以垄断性获得丰厚利润，这是网络时代快速发展的策略。

例如阿里巴巴在初期利用淘宝开拓C2C平台，免费让用户进行交易，当用户到达一定规模时，便为一些特殊需求的用户开创个性化服务，建立了“天猫”这种收费的平台模式。可以说，免费只是阿里巴巴为天猫的盈利铺设的基石。

微信目前的盈利模式是对用户完全免费，对第三方接口以收费的形式来实现赢利。

相对以往的平台商业模式来说，微信并不是对广告商进行收费，而是通过与第三方应用合作的方式分享利润，这是对平台商业模式的一种创新，体现了网络经济时代的分享。而当微信用户有个性化需求时，是否会针对一部分用户提供差异化服务而实行收费，还有待研究。

当初针对微信业务是否要开始收费一事闹得沸沸扬扬，大多数的用户都在反对这一做法，因为微信的方便快捷已经成为继QQ之后的又一完美通信工具，甚至已经超过QQ。如果一旦真正开始实行收费政策，那么建立起来的广大用户群体必将损失大半。好在微信官方平台在那之后已经正式发声称，基础业务不会实行收费政策。这一消息令消费大众放下心来的同时，也体现了现今及未来的一个趋势。可是当平台的热度达到一定值后，是否都会面临这样一个收费或者说是会员制的状况呢？

总体而言，微信平台商业模式是对传统商业模式要素构成、要素关系和盈利模式的创新，如增加了平台企业作为核心要素，用户与商家不再是简单的供给与需求关系，而是在网络效应激发下的一种更为复杂的相互依赖关系，价值流从单向转为双向。同时盈利模式也不仅仅由边际成本决定定价，而是一种平台企业与商家共享利润的新的商业模式。

虽然目前微信极力打击利用微信公众账号进行营销传播，并且有很多人唱衰微信，但不可否认的是，任何一个企业的目标是要盈利，微信整改公众账号的行为是过滤掉不良用户来维护其信誉标准，以避免负的网络效应。微信不像很多平台企业一样利用广告商补贴用户，而是不断深入拓展第三方应用接口，利用其产品特色，为用户创造良好的购物体验实现多方共赢局面，最终打造一个平台生态圈的商业模式。

打造专属平台型商业模式

平台模式属于行业和价值链层级的代表模式，吸引大量关键资源，实现跨界整合，并能以最快的速度整合资源，使企业家将眼光从企业内部转向企业外部，思考行业甚至跨行业的机遇和战略。建立平台型商业模式的企业，如苹果、沃尔玛等，不仅可以迅速扩张市场，还完全脱离了价格战等一般层次的竞争，达到了“不战而屈人之兵”的最高境界。

平台型商业模式的特点主要有四点：

第一：一定要以某些具有代表性的王牌产品做切入点，打造平台模式的基础，我们称之为“世纪入口”，有了此基础，才可以让各方在此基础上推出产品，并提供延展的各项服务。

第二：平台模式服务于某一人群，必须有足够多的用户量。实际上，平台模式的成功证明了梅特卡夫准则：每个新用户都因为别人的加入而获得更多的交流机会，导致信息交互的范围更加广泛、交互的次数更加频繁，因而“网络的价值随着用户数量的平方数增加而增加”，“物以稀为贵”变成了“物以多为贵”。

第三：明确游戏规则。用无限生产满足无限需求，不仅可以革命性地降低成本，还实现了收入倍增、盈利倍增。平台型商业模式的企业需要设计一套使得生产和需求双方能够互动运转起来的游戏规则和算法。正如苹果对于自己不能有效满足用户无限需求的瓶颈，实施开放策略，实现客户共享，用来自社会上的无尽的“N”补充自身交付的不足。于是，社会上无穷无尽的“N”开始源源不断地向平台聚集，无限的生产满足了无限的需求。但是需求和供给买卖都是根据设定好的游戏规则和算法自动完成匹配。在这个平台上，服务和产品被无限延展。

第四：重构整个生态系统圈。由于海量的产品和企业在平台上大规模、生态化聚集，大幅度价低了企业的协作成本，并创造出一个竞争力足以与大企业相比拟、但是灵活上更胜一筹的商业生态集群，在这种协同模式下，商业的进入成本和创新成本都得到了明显的降低。

除了平台型企业自身的扩张，平台上的众多中小企业也能更好、更快地扩张。如在苹果在线商店，一款名为《愤怒的小鸟》的游戏售价仅为99美分，英国前首相大卫·卡梅伦、加拿大90后流行音乐小天王贾斯汀·比伯都是这款游戏的忠实粉丝，短时间内《愤怒的小鸟》累计上亿次的下载量，创收7000万美元，这款游戏的开发公司Ravio市值据称已经达到几十亿美元。

通过平台模式，商业自由度大幅度增长，个体也有了充分施展的舞台，平台型商业模式正向世人显示出其巨大的商业价值。

前时代华纳CEO迈克尔·邓恩说：在经营企业过程当中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能立足的先决条件。

企业寻求突破和生存，那么势必要考虑到时势，传统与现代的结合，它如魔术般将最初的产品进行重新包装，摒弃掉了原有的瑕疵，反而使成品看起来更加的精致，这就是它的巧夺天工之处。

几乎很少有人完全不用智能手机、电脑等产品，这是这个时代最成功也最具争议的用品。但是不可否认，智能产品的出现为我们打开了一扇新的大门。每天有成千上万的用户在使用智能产品，浏览网页，玩游戏，看视频，阅读小说，网购……每一项功能背后都有着一个强大的运作团体，它把控着你所有的动向，为你推荐各种各样的消息。如果将所有的信息网链接在一起，那将是一个怎样的商业帝国般的存在。

正是这些大数据分析，让更多的企业在不断开发和创建专属于客户的小助手，其制作团队也是想到了必须要以用户为中心，想用户之所想，去争夺先机，争夺平台时代的一席之地。要知道，在这个用户说了算的时代，任何偏差都是一场豪赌，谁能善用客户心思，牢牢拴住客户的心，谁就等同于拿到了比赛的晋级卡。如果你也参与到了这炙手可热的平台大军中，不妨扪心自问一下：你，做到了吗？