第3章 企业奋斗记(2)
说起互联网+,如果你认为它十分重要,它对你就有别样的意义。而对于传统的企业与创业者来说,那就是“外行看热闹,内行看门道”,而我们需要做的就是撸起袖子勤快地做事。
在微商发展得风生水起的时代,有很多人都在梦想开一家属于自己的网店,或者搭建一个网站平台,这是呈现自己产品必需的载体。这就又涉及一个新渠道——网站,建立网站并不难,难就难在流量上,流量就相当于是我们传统生意中的客流。想要获取流量,那就离不开有效的传播技术,更离不开电商运营的技术,这是两大主流的互联网流量推广技术,也是我们传统企业开辟互联网渠道的强大武器,所以如果想要对互联网+应用得心应手,就要学习这两大技术。
提到“互联网+”,很多人大概并不陌生,“互联网+”中的“+”是指传统的各行各业,“互联网+”模式不但正在全面应用到第三产业,形成诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态,而且正在向第一和第二产业渗透。过去中国互联网十几年的发展,加通信是最直接的,如今加媒体更具有颠覆性的改观,还有加娱乐、网络游戏、零售行业。当医疗遇上互联网,无论是智慧医疗、移动医疗,还是医疗信息化,互联网在医疗行业发展中所扮演的角色都已在从“辅助者”向“引导者”转变。
2015年3月5日,在十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。2015年10月29日,中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议指出:实施网络强国战略,实施“互联网+”行动计划,发展分享经济,实施国家大数据战略。
有人认为,“互联网+”是希望用国内相对优质与国际领先的互联网力量去加速国内相对落后的制造业的效率、品质、创新、合作,并进行营销能力的升级,以信息流带动物质流,也会与“一带一路”整体战略相结合,推展整体产业的国际影响力。
也有人将此概括为“信息化促进工业化”提法的升级版。比如在智慧民生服务当中,强调用户体验,利用“互联网+”可以促进市民真正参与到服务创新中来。“有学生基于创新的理念做过一个项目,通过市民移动端的应用收集对社区的意见和建议,发动其他社区成员点赞支持,从而推动管理部门做出改善,之后改进的结果又可以反馈给市民。”
进一步说,“互联网+”是“两化”融合的升级版,不仅仅是工业化,而是将互联网作为当前信息化发展的核心特征,提取出来并与工业、商业、金融业等服务业全面融合。这种融合不是简单的叠加,不是一加一等于二,一定是大于二。“只有创新才能让这个‘+’真正有价值,有意义。”
第一次提出“互联网+”的人是腾讯老总马化腾,腾讯正是“互联网+”热潮的“制造者”。早在2013年,他就提出了“互联网+”的概念,并始终坚定不移地认为这是未来的发展趋势,甚至把他对“互联网+”的实践和想法写成书:《互联网+:国家战略行动路线图》。他一直认为,互联网不仅仅是一种工具,更是一种能力,一种新的DNA,与各行各业结合之后,能够赋予后者以新的力量和再生的能力。如果我们错失互联网的使用,就像第二次产业革命时代拒绝使用电能。
“赋能于人”,赋能于最微小的个体伙伴,这正是腾讯和马化腾先生对“互联网+”的绝妙阐述。
当传统企业遇上“互联网+”
也许你会惊奇地发现,当某些传统企业与互联网合体,又是一种新的风情。
互联网+公式:互联网对于传统企业来说不仅是电商。比如说,传统的广告加上互联网成就了百度,传统集市加上互联网成就了淘宝,传统品牌特卖场加上互联网成就了唯品会,传统银行加上互联网成就了支付宝,传统的安保服务加上互联网成就了360,而传统的红娘加上互联网成就了珍爱网……
我们会发现每一个传统行业都有可能孕育着“互联网+”的巨大商机。我们每天所要面对着的电脑屏幕、我们依赖着的手机屏幕、智能电视也开始向着人机互动化努力,再加上未来汽车内部不止于导航功能的屏幕,未来最终的目标是在多屏的环境中随时随地用到互联网。对于用户而言,他们未来并不关心是通过接入网线、Wi-Fi还是移动网络上网,也不关心用的是iOS、Android还是Windows。他们所面对的每一个面都可以是一张屏,通过它们能将用户和互联网、企业所提供的应用和服务随时随地联系在一起。也许对创业者来说,当熟悉了这样的一个路径之后,我们基于“多屏全网跨平台”的理念与行业结合,有机会再往前迈一步。我们的传统行业才能真正地转型,从而创造新的局面。
互联网+教育:2015年7月3日,腾讯正式发布“互联网+教育”的智慧校园整体解决方案,并与北京邮电大学、同济大学、华南理工大学、大连理工大学以及华东师范大学等五所高校签署战略合作协议。依据协议,未来腾讯将与各高校在校务管理移动化、校内消费数字一体化、校园大数据挖掘与信息化建设等搭建“智慧校园”方面进行深度合作。腾讯公布的数据显示,每天登录QQ的用户有超过60%在25岁以下,其中大部分是学生群体。腾讯副总裁殷宇表示,根据用户特点,从学校切入是腾讯最后纵向切入“互联网+”的方式。
腾讯QQ将会开放通信、支付功能,通过公众号体系、QQ钱包、腾讯课堂、腾讯云等产品在校园行政、教学和生活等应用场景予以支持。
签约的五所高校已经实现通过QQ公众号对外宣传、图书借阅查询、成绩查询、教师查询、校园卡充值等功能。腾讯方表示,未来此平台会向所有学校开放,学校可以自行在网络提出申请,并自主选择接入功能模块。
“互联网+”指导意见:《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》围绕转型升级任务迫切、融合创新特点明显、人民群众最关心的领域,提出了11个具体行动:
一是“互联网+”创业创新,充分发挥互联网对创业创新的支撑作用,推动各类要素资源集聚、开放和共享,形成大众创业、万众创新的浓厚氛围。
二是“互联网+”协同制造,积极发展智能制造和大规模个性化定制,提升网络化协同制造水平,加速制造业服务化转型。
三是“互联网+”现代农业,构建依托互联网的新型农业生产经营体系,发展精准化生产方式,培育多样化网络化服务模式。
四是“互联网+”智慧能源,推进能源生产和消费智能化,建设分布式能源网络,发展基于电网的通信设施和新型业务。
五是“互联网+”普惠金融,探索推进互联网金融云服务平台建设,鼓励金融机构利用互联网拓宽服务覆盖面,拓展互联网金融服务创新的深度和广度。
六是“互联网+”益民服务,创新政府网络化管理和服务,大力发展线上线下新兴消费和基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务。
七是“互联网+”高效物流,构建物流信息共享互通体系,建设智能仓储系统,完善智能物流配送调配体系。
八是“互联网+”电子商务,大力发展农村电商、行业电商和跨境电商,推动电子商务应用创新。
九是“互联网+”便捷交通,提升交通基础设施、运输工具、运行信息的互联网化水平,创新便捷化交通运输服务。
十是“互联网+”绿色生态,推动互联网与生态文明建设深度融合,加强资源环境动态监测,实现生态环境数据互联互通和开放共享。
十一是“互联网+”人工智能,加快人工智能核心技术突破,培育发展人工智能新兴产业,推进智能产品创新,提升终端产品智能化水平。
这众多的发展模式正体现了目前互联网+的大热程度,以及未来一定会占主导地位的光明前途。
如何借力“互联网+”,实现传统企业商业模式创新?如何打造互联网团队、互联网模式、互联网资本?如何突破传统企业转型思维模式,找到属于自己企业的转型之路?如何从企业转型升级的顶层设计到战略、到战术、到执行、到组织?如何实现企业管理精进、营销突破,从而倍增利润?作为新时代的企业,不仅要跟得上时代的步伐,同时也必须清醒认识和冷静思考。“互联网+”对人们的生存状态已经产生巨大影响,让经济形态发生了巨大变化。但要知道:商业的本质不会变,变的是产业价值链的各个环节。
平台战略引爆时代
平台无处不在
也许,现在你正用猎豹浏览器浏览信息,用乐视或爱奇艺观看大片,用美团外卖查找餐馆,用美丽说交流美容心得,用微信与朋友分享信息,用新浪微博发布心情。在这个全民移动互联网时代,智能手机的功能需求多样化是大众的心声。
如果仔细观察一下你和你身边的人的电脑桌面右下角的客户端软件,你会发现几乎所有互联网企业都在分分钟争夺你的桌面,由此可见,平台简直无处不在。
什么是平台?如果从其平台商业模式的定义上来讲,平台是指连接两个(或更多)特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体的需求,并巧妙地从中赢利的商业模式。其实说白了就是搭建的一个让有利益相关性的诸多群体彼此交流互动的桥梁。
以电子商务为例,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有广告宣传、在线展会、虚拟展会、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
电商正在以前所未有的新商业格局切入市场。淘宝的出现,实现了消费者从前想都不敢想的方便快捷,现在大约是任何人手机里都必备的一款APP。在这些知名的电商中,有连续五年被评为全球最大的B2B网站的阿里巴巴,还有京东商城、苏宁易购,等等。
现在,我们正站在浪潮的顶端,每一天有无数新诞生或新转型的企业都采用了平台概念,彻底改变了过去数千年的商业行为,甚至是文明演进的方式。未来的一天,当人们回头看,会发现,现在的我们正身处迈向平台战略的引爆时代。
颠覆一切
中国现在处于移动互联网市场的快速增长期,尤以社交类应用的增长最为显著。过去的几年里,就有包括微信、陌陌等数十款手机社交类应用进入市场。
如果按照平台结构对社交关系平台做一个简单分析,那么此类平台的目标群体主要是分享地理信息、分享活动聚会信息、分享商品的促销团购信息、分享自己的兴趣和爱好的用户。这些用户的关系形成,可能来源于某一主题的同样爱好,或在地理位置上的彼此接近,或在同一场合中偶遇。还有就是电商或者广告主,即社交平台通过广告或者电商的形式,实现最终的盈利回报。
移动社交平台,它不完全等同于Facebook一类的网络,也不单单等同于微博这样的社交媒体,它是由于在社交关系上的差异所形成的一种特有的平台。其人际关系衍生出的商业模式大体上可以分为以下几种。
一、主题社交模式
人与人的交往要想建立起联系,可能是对某一篇文章、某一本书、某一部电影、某一个明星的共同偏好引起的,或者是同为体育迷、棋迷、文物迷等,从而由一种共同主题建立起的弱关系社交,我们称为主题社交模式。
主题社交贯穿于互联网发展的所有历史时刻,包括早期的BBS,后来出现的一系列的主题性的网站,如天涯、猫扑、豆瓣等,其中网站里面每一个特定的板块,都给参与者提供了一个同一主题的聚焦空间。比如,豆瓣网以一本书为主题,形成了许多网友对于一个主题的交互互动。这样的主题社交模式非常突出的特点是参与者有共同的兴趣和爱好。这意味着,这些用户的可辨识度非常高,因为他们感兴趣的主题就是他们最明显的标签。从这个意义上来说,主题社交本身具有非常强的媒体属性。它比较容易导入的盈利模式就是广告模式。事实也是如此,可以看到,在天涯论坛的旅游论坛中,用户同时可以看到大量的旅游装备、器材相关的广告。
由于在互联网时代已经沉淀下了大量的、细分的内容资源,主题社交类的应用也适合平移到移动互联网上。基于移动互联网的主题社交,仍然方兴未艾,大量细分主题社交平台将越来越多的出现。而且这一类社交平台的盈利模式非常清晰,那就是聚焦它所吸引的目标客户群进行广告投放,主题社交平台本身也是一个广告投放平台。对于主题社交平台,在发展用户的过程中,最重要的就是不断增强自己内容信息的宽度和深度,使其始终保持对目标客户群的吸引与口碑,并且鼓励用户之间的彼此交互,实现用户群滚雪球似地扩大,这样才能帮助广告主实现既精准又有规模的广告投放。
二、角色社交模式
所谓角色社交模式,就是把现实社会生活中的人际关系,直接平移到移动互联网平台。在现实社会中人们往往具有一些非常典型的社会角色,比如在求职过程中,一个用户要找到一个好的招聘机会,或者是一个企业主需要招聘一个符合他们需求的候选者,这种应聘者、招聘者也是基本的社会角色。