前言

我国物业管理行业已经进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段，物业企业要不断完善管理，提升服务。未来的物业管理和服务企业还将面对信息技术、社区文化、节能减排、绿色环保、服务升级和行业整合的挑战。因此，物业公司必须规范内部管理，建立适当的盈利模式，提升核心竞争力。

同时，作为物业公司的管理者，不仅要有管理能力、组织能力，也要有过硬的个人能力，比如文书写作的能力、讲话的能力、活动策划的能力。

文书写作的能力就是动笔和处理问题的能力。文书是一个单位为适应市场经济的发展、及时解决内部管理问题、协调处理经济业务活动以及其他各种对内对外关系的需要而形成的一系列规范性文体。常用文书处理工作的规范化，是一个单位管理工作规范化的基本要求，也是一个单位提高办事效率和工作质量，维护企业正常生产和工作秩序，促进单位发展的重要保证。一套完善、有效的文书处理制度，能将大量的管理工作系统化、规范化、标准化，使杂乱变得有序、繁琐变得简单、拖沓变得高效。本书结合物业公司的特点，对物业公司常用的请示、报告、函、通知、总结、计划、会议纪要、简报等做了较为详细的介绍，并列举了大量典型的范例，方便读者学习、使用。

讲稿撰写能力主要表现为写作者对资料的分析总结能力、对领导思想的领悟能力，以及文字处理能力。物业公司领导经常在各种场合讲话，所以讲话稿的撰写十分重要。同样是物业公司应用文体，讲话稿不同于文书的地方在于其是领导口述给听众的，这就要求讲话稿的撰写要在文字、词句的处理上使听众能够听懂，但又要有深度。本书从多个角度对讲话稿的撰写做了讲解。

一个单位的活动，大到企业的年会，小到员工的生日，都是企业文化的体现，也是凝聚大家的一种方式。活动的策划往往需要以一个单位为主体，由一个单位组织策划，形式多种多样。

作为物业公司的管理者，不仅要组织策划，还要积极参与各类活动。这样不仅能够加强团队的凝聚力，还可以充分调动员工的积极性。

基于此，本书作者在多年工作的基础上，根据自己的经验，结合国家的相关规范、政策，编写了《物业公司文书写作·讲稿撰写·活动策划》一书。这本书资料新颖、范例详实、涉及面广、通俗易懂、实用性强，内容主要包括物业公司文书写作、物业公司讲稿撰写、物业公司活动策划等内容。

本书由徐昕主持编写，参与编写的还有王益峰、朱凤娇、杨雅蓉、吴瑜、李菊红、曾红、鄢莉、郭梅、董超、杨文梅、梁文敏、刘艳玲、杨吉华、马丽平、刘海江、周亮、齐小娟、任克勇、李景安、陈海川、侯其锋、徐赫等人。全书由滕宝红统稿、审核。

由于编写者水平有限，书中不足之处在所难免，还请读者提出宝贵意见和建议。