2.2 不同意对方意见，第一句话要怎么说

情境

公司召开部门经理会议，讨论年度优秀员工人选，一共有五个名额。总经理让大家发言，说说想推荐的人选和理由。沉默了一会儿，技术部的杨经理先打破沉默，说：“大家都不说，我就先提一个。我觉得公司要推选先进，一定要选对公司贡献大的。我们部门去年有两项技术都获得了国家级的奖项，陈伟新参与了这两个项目的工作，确实非常辛苦，我建议推选陈伟新。”实际上，陈伟新在这两个项目中的作用都不大，杨经理不过是想在部门内部平衡一下。你听说因为奖金分配，技术部内部闹得不太愉快。陈伟新分的奖金有点少，正在闹情绪。所以，很明显，杨经理提陈伟新并不是从公司利益考虑，而更多的是考虑本部门利益。你对这种行为很不屑，这时候，该你发言了，你要怎么说？

 

情境分析

我们在讨论问题的时候，难免会遇到大家意见不统一的情况，如果你不同意对方的意见，我们遇到的第一个问题是要不要马上指出来，第二个问题是如何说出不同意见。

 

当然，既然是谈论问题，就要允许不同意见的存在。而且，思想、观点的碰撞产生的火花，的确对工作和事业是有促进作用的。但是，要注意，当我们和对方意见相左的时候，如果我们上来就先批评对方的意见，那么后果只有一个：你会看见对方在瞬间就穿上了“盔甲”，进入防御模式。因为谁也不愿意承认自己是错的，他会极力维护自己的观点。此时，即使你的观点是正确的，他也听不进去。这不是道德的问题，这是人性的问题。

 

 

大家都在同一个语境下说话，你的发言不可能绕过对方的话，总是要接着对方的话来谈，那么怎么谈呢？第一句话很关键。

我们经过观察发现，那些对话高手第一句话用的都是这样的方式：同意你同意的。

对方的观点无论有多么不对，在阐述的过程中，总有些大家普遍认同的道理，否则，他也很难说服别人，那么我们就可以同意他语言中大家普遍认同的道理（见图2-1）。

同意对方的某一个观点

如上例中提到的，杨经理说“我觉得公司要推选先进，一定要选对公司贡献大的”，这句话是不是放之四海皆准呢？是的，没有人不同意这句话。那么你在表达的时候，就可以从同意这句话开始。你可以说：“我同意杨经理说的，公司推选先进一定要选对公司贡献大的……”然后再表达你的观点。

 

同意对方的出发点

如果对方说的观点你实在无法认同，你要想一想对方的出发点是不是好的？埃里克森五大原则中有一项很重要的原则叫作“每个人都有正向动机”，也就是说，每个人说话、做事，都有一个可以理解的、正向的出发点。上例中，杨经理提议推选陈文新为优秀员工，如果从正面来理解，他的出发点是不是也是为公司负责呢？当然是，一个部门团结和谐，最终受益的还是公司。所以，你也可以在认真思考、理解对方的正面动机之后，同意对方的出发点。你可以这样说：“我觉得杨经理的出发点是好的……”

 

同意对方的态度

如果连出发点也很难认同，你还可以承认对方的态度是好的。即便对方有私心，他在表达的时候也会隐藏私心，表现出一种全局意识，这时候，你就可以这样说：“我同意杨经理为公司着想的态度……”

总之，和对方讨论问题有分歧的时候，不要急于辩解，不要急于表达自己，要记住第一句话决定了对话的方向，所以，请同意你同意的。