◇全方位的培训
培训是员工走向工作岗位的重要阶段,它决定着员工未来的工作质量,而华为生存下去的唯一出路就是提高质量、改善服务。在这样的思想的引导下,华为的员工刚入职就要参加华为特有的培训。
华为的培训体系由三个方面构成,上岗培训、岗中培训和下岗培训。
(1)上岗培训
上岗培训主要针对新员工而言,新员工一入职就要接受半年的封闭式培训,培训的强度、力度非常大,被员工称为“魔鬼培训”。培训内容主要包括:军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习三个部分。
这也许与任正非的军人出身有关。从1997年开始,华为要求新招聘的员工接受军事训练。教官都是军队退役军人,训练标准严格按照军队要求进行,员工每天都要6点半起床一起跑操,迟到的会被扣分。
华为在员工进入公司之初,都会开展军训活动,以这种方式来培养员工的纪律性。华为的管理者希望能够从小事上着手规范管理,从而培养员工遵守纪律的习惯。
新员工一进华为,首先须进行半个月军训,学习华为的企业文化。华为新员工培训纪律中有一条:皮鞋、西裤、衬衫、领带,一个都不能少!从进入华为第一天起,每位员工都要接受严格的检查,不合格的必须立即改正,拒绝改正者,很可能被开除。只要是规定,员工必须遵守执行。通过军训,让纪律性渗透到华为员工的内心深处。
华为通过将军队文化渗透到员工的血液中,逐渐培养员工军人一样的纪律性和集体主义精神。也是通过这种手段,华为让员工在今后的工作中尊重制度,职业化处事,养成严谨的工作作风。
华为的企业文化培训主要是让员工认同、接受并融入华为的价值观。培训的课程内容很多,文化课程占了一半,如自我批判、艰苦奋斗、诚信、创新、团结合作、互助、责任心与敬业精神、服从、以客户为中心,等等。
对于新员工的培训而言,快速掌握工作技能是做好工作的基础。在华为,经过短暂的学习后,大量的新员工被推至一线,很多情况下都要独当一面。伴随着激烈的市场竞争,华为需要大量的优秀人才,更需要每个新员工都能迅速胜任岗位。
因此,华为十分重视员工的技能培训。培训师全部来自一线骨干人员,培训内容十分丰富,几乎涵盖了所有领域(与电信相关)。培训期间不间断地进行考核,以增加员工压力,鼓励其努力学习新知识。
(2)岗中培训
岗中培训是专门针对在岗人员进行的。为了保证华为技术与时俱进、整个队伍时刻充满激情与活力,华为有一套完整的个人成长方案,有计划地、持续地为员工充电。
岗中培训的形式只要有以下三种:在职培训与脱产培训相结合、自我学习与教授学习相结合、传统培训和网络培训相结合。
通过培训提升在职人员的业务能力,保证了员工持久和高超的战斗力。
(3)下岗培训
下岗培训,一方面是华为公司坚持能下能上的机制,保证队伍的最佳战斗力;另一方面是给“下岗”员工提供新职位的技能与知识培训,帮助他们继续成长。
对于华为员工下岗再培训,任正非向这些接受培训的华为人说:“人生走得顺利的人,你们要警惕一点,你们可能把华为公司拖进陷阱。人的一生太顺利也许是灾难,处于逆境中的员工注意看,就会发现受挫折是福而不是灾。”
所以,对于华为人而言,下岗培训是常有的事。今年的部门总裁,明年就可能成为某个地区的办事处代表,后年还可能被派往非洲工作,帮助公司开拓新的市场。经受了几起几落、无数次锤炼后,他们才又回到重要的岗位。