1.2 相关工具、网站介绍

市面上有许多关于方法论的书籍和文章，笔者就不对流程方法做过多赘述。主要说说产品经理平常工作中使用最频繁的一些工具和网站。

首先是原型工具。产品经理使用原型来表达产品想法，不拘泥于形式，有时手绘就可以做一些原型图，最常见的是用Axure画线框图。笔者一开始也喜欢尝试使用各种原型工具，后来使用Axure习惯了，就不再需要其他工具。原型、流程图甚至PRD文档都开始使用Axure写。

思维导图在整理思路时非常有效，能够帮助我们建立系统性的结构思维，有助于对所研究的问题进行深刻地和富有创造性地思考，在具化的过程中找到解决问题的关键因素或关键环节。特别是当我们的想法只是一个点子时，利用思维导图能够迅速拓展成形。常用的思维导图软件有Mindmanager、Xmind，还有轻便式的百度脑图。这些都是非常优秀的思维导图工具。

PRD（Product Requirement Document）是产品经理将产品需求落地实施最重要的文档，没有标准的规范，也没有统一模板。PRD的表达方式和产品经理的个人风格有很大关系。建议产品经理们还是尽量详细写PRD，有需求变更时，尽量在PRD中更新。PRD文档不仅是开发和测试人员进行工作的依据，也能够清晰记录产品迭代的过程，还能在长时间后找回“初心”，追溯当时的产品规划和功能的出发点。

另外产品经理还需要进行需求管理的表格，对需要做的、已经做的、做完的需求进行整理跟踪，对需求来源、Deadline、进度进行追踪，这个表格就相当于产品经理的工作清单，可以跟踪工作完成度。需求管理表格可以直接使用Excel来完成。

印象笔记也是款不错的软件，可以随时随地进行记录，帮我们构建结构化的知识体系，特别是标签功能，可以轻松对笔记进行分类。工作日志、生活感悟、学习心得等都可以放在印象笔记上。作为产品从业者，知识积累和复盘是相当重要的。当然通过其他的笔记工具也是可以的。

有些产品经理常用的网站，例如PMCAFF、人人都是产品经理网站、知乎等，都有同行聚集的社群。通过交流，产品经理可以从大家的思考中汲取营养；产品经理也要学会分享，发出自己产品声音，只有在输入输出的循环过程中，才能获得真正的成长；通过线上，产品经理还有机会结识不同领域的同行，倾听不同的看法，了解下大家都在做什么，避免思维陷入局限。总之，产品经理要善于利用互联网获取有效信息。

许多电商后台的产品经理抱怨平常接触的后台产品太少，很多时候都在空想。实际上有许多成熟可学习的资源。例如大家可以在淘宝上开个淘宝店，将里面的店铺管理、订单管理、物流、商品、售后、促销、装修等流程都走一遍，还能体会作为系统使用者的一些操作和功能痛点；还有可以多看看京东的商家后台，把能接触到的功能都用一遍，思考其背后的产品逻辑和可优化点；有赞的产品交互做得很不错，开店门槛也不高，电商后台产品经理都可以尝试用一下。除了从产品的角度去思考信息流、产品逻辑，还要从使用者的角度出发，思考怎样交互更加便捷。

优秀的产品经理都具有“场景思考力”，那什么是“场景思考力”呢？就是在具体场景内联想思考的能力，而不是一味空想。

例如，我们在骑共享单车时，可以思考下共享单车这个产品，其除了每次扫码用车时收费，是不是也可以出类似公交车的月票，或者VIP包月服务，比如每月20元不限次数骑车？作为产品经理，在浏览同类产品时，要有从业务思考的主动性。如图1-1所示，这是大家经常逛的京东商城的一个商品详情图，这张图包含许多信息，你先思考几分钟，然后说说从这张图看到了什么？

经过对图1-1的深入思考和分析后，我们可以发现的产品点如下。

（1）商品主图、商品名称、价格、商品详情图等信息都是直接取的商品相关信息，从商品模块获取。标题前的“自营”是后台判断商品为自营商品后加的标记。

（2）“降价通知”说明后台提供价格监控功能，可以在降价时通知用户。大家可进一步思考价格监控系统的产品设计逻辑。

（3）促销栏中的“多买优惠”是一种促销方式，满2件8折、满3件7折，可以推测出其优惠规则。联想下，如果在设置优惠满2件7折时，选择商品列表，在加载商品详情页时，去查询该商品参与的促销活动。甚至还可以联想生活中遇到的一些促销活动是不是可以在这里用。

（4）“已选”中的内容指的是规格、数量，我们发现切换一个规格，商品名称和价格会发生变化，这个商品详情是以SKU为维度来展示的。

（5）“送至”这一栏中包含的信息较多，首先地址是从收货默认地址中提取的。当我们改变地址时，现货可能变成缺货，说明不同地址的发货仓库是不同的。另外地址选择偏僻些，预计到货时间会发生变化，从次日达变成三日达，这说明背后有个从发货仓库到收货地址的物流时长预估系统支撑。

（6）礼品购是平台提供的附加服务功能。

（7）评价中有评价数量、好评度等指标，另外评论不是按评价时间直接显示的，说明对评论有筛选机制。评论上面还有关键词显示，可按照关键词筛选，说明对评论还有关键词提取规则。还可以从评论中看出一系列内容。

（8）“购物车”提供了直达购物车的快捷路径，算是驱动用户购买的一种设计。购物车右上角的“72”代表购物车中商品的数量。

以上列举了对于商品详情页的部分思考，可以看出“场景思考力”能带给产品人许多启发和拓展性。实际上，不论在使用APP，还是与快递人员接触，甚至在超市购物等各种场景中，只要我们多结合场景思考，就会有许多不错的点子，完整整理出来就可能是可用的产品逻辑。

电商产品是最成熟、最典型的系统化产品，从电商产品入门，再去探索其他的产品，就会发现理解起来很容易。除了系统的逻辑有相通之处，还因为电商行业会带给产品人成熟的体系化思维。大部分行业的产品相对电商产品，复杂度相对较低。学习、理解学习电商后台产品，相信对每个电商从业者都很重要，特别是产品经理，能够在成熟的框架下快速建立系统化的产品理念。