3.4 如何研究并克隆公众号达人

无论是对于公众号运营者还是用户来说，我们都习惯于把焦点放在粉丝数量上。运营者每天都盯着后台的用户数据，涨得多了就举杯欢庆，一旦跌粉又患得患失。用户听到某微信公众号的第一反应不是考虑其内容好不好，而是想知道其关注量有多大。“×日涨×万的运营达人教你如何快速涨粉”之类的标题是否很眼熟呢？粉丝关注数作为公众号价值的参考要素之一固然重要，但只注重粉丝数而忽略其他元素，无异于“捡了芝麻丢了西瓜”。

3.4.1 微信公众号的价值公式

我们为什么要关注微信公众号的价值本质？很多公众号运营者在运营一段时间公众号后，都会出现如下问题：为什么粉丝数很大，阅读数很小？为什么新增粉丝数还不如掉粉数多？为什么商业转化率极低，每次转化都面临掉粉问题？……最重要的是，这些问题迟迟找不到解决方法。唯有理解公众号的价值本质，才能从根源上找到解决方案。

微信公众号的价值公式应当是：公众号价值=活跃粉丝数×粉丝质量×对粉丝的影响力。一个精明的投资者在评估一个公众号的商业价值时也会用类似的指标考量（如图3-4所示）。

1．活跃粉丝数

活跃粉丝数是指公众号每一次推送文章都会阅读的粉丝数。活跃粉丝数不等于阅读数，因为一部分用户只是恰好从公众号会话中打开或者被标题党吸引而点开。从市场调查机构的研究数据来看，公众号的平均会话阅读率低于8%。也就是说，绝大部分公众号的活跃粉丝远低于8%。

2．粉丝质量

粉丝质量与用户画像有直接关系。如果一个微信公众号的粉丝特征比较统一，那么其群体素质就越高，相对的粉丝质量也越高。比如，粉丝数高达500万的红人自媒体同道大叔的粉丝人群多为喜爱星座动漫的年轻女性粉丝，每一个粉丝都具有很强的变现能力。

3．对粉丝的影响力

公众号对粉丝的影响力是最重要但也是最容易被忽视的因素。这里所说的影响力是指运营方对粉丝的决策影响力。比如，八卦娱乐类公众号往往具有上百万粉丝，但大多数粉丝大都是冲着其娱乐内容而来，公众号对粉丝不具有强大的号召力、信任度以及影响力。设想一下，如果一个八卦娱乐类公众号向它的粉丝们推荐一款香水，转化率能有多高？

根据公众号价值公式，我们可以推测出罗辑思维的估值之所以达到十几亿的量级是因为它的粉丝活跃度、粉丝质量以及罗振宇对粉丝的权威性影响力都很高。公众号运营者可以根据这个公式评估一下自己的公众号价值。如果结果并不乐观，应当怎样解决呢？

3.4.2 公众号价值提升秘诀

下面，我们一起来看有效提升公众号价值的方法，彻底解决粉丝活跃率低、商业转化困难等难题。这些方法对于自媒体公众号和企业公众号都适用。

1．持续满足粉丝的期待

公众号运营过程中有一个奇怪的现象，即当粉丝达到一定数量后，往往一旦推送文章就会掉粉，而不更新反倒安全。这是怎么回事呢？事实上，有些粉丝早就不愿再关注了，只是出于“懒惰”没有特意去“取消关注”，而你一旦推送文章，刚好给了他们取消关注的契机。前文提到，活跃粉丝率平均不高于8%，而那些不活跃粉丝都是潜在的“推送文章便取消关注者”。

仔细想一下，这些粉丝之所以关注你，往往是因为你的内容打动了他（烧钱做活动吸引来的粉丝除外），或者你的内容对他有价值。这就意味着他们对你的内容，尤其是后续内容有着较高的期待值。

拿男女谈恋爱来说，男孩在追求女孩时一定会精心打扮自己，将自己包装得像白马王子一样，给女孩无尽的遐想YY。男孩一旦将女孩追到手，就秒变抠脚大汉，不再在意自己的形象，这就是分手率高的原因。

因此，我们需要对粉丝负责，不仅在开始的时候让粉丝嗨，还要持续满足他们的期待值，除了更嗨，还是更嗨。这样才能保证粉丝始终保持活跃的状态。

满足粉丝的期待，首先要做到三点：一是确保推送的每篇文章质量不低于历史推文；二是没有高质量的内容时，宁可不更新；三是确保公众号内容有清晰的定位。网上很多所谓的干货告诉大家要确保推送文章的频率，最好是日日更新。这种说法是缺乏考量的，因为现在的公众号那么多，保持日日更新的也大有人在，然而真正受欢迎的还是那些提供优质内容，而且给粉丝“能持续获取优质内容的感知”。

还有一些公众号内容毫无定位，有的时候发八卦，有的时候发鸡汤，偶尔推送一两篇干货，丝毫不考虑粉丝的期待。例如，一个幼儿健康方面的公众号，一旦推送几次情感、鸡汤文章，必然会让很多粉丝失望，从活跃粉转化为失望粉，进而取消关注。

2．为公众号增添人格化魅力

粉丝数之所以与影响力不等，是因为影响力的根源是人格魅力。我们会发现，网络上火爆的红人自媒体公众号远远多于企业公众号，是因为自媒体公众号比企业公众号有着更大的影响力。自媒体公众号的主体是个人，天然具备人格化属性，有态度、有个性、有亲和力、充满智慧。一般来说，人格化属性越强，人格化魅力越大，公众号的影响力也越大。

那么，我们怎么为公众号增添人格化魅力呢？答案是，“回归自身，保持自然，说真话，讲人话”。大家都不喜欢跟做作的人交朋友就是这个道理，因为一个人唯有做自己的时候才是最有魅力的。公众号的内容实质就是运营者思想的延伸以及品牌意识的传达。有些人在生活中非常有趣，但写出的文章却非常拘谨，就像老教授讲课一样无聊，这完全不需要。

如果你是一个幽默的人，那么就将俏皮话讲给粉丝们听；如果你是一个文艺小青年，那么将你的内容变得诗情画意，也能增色不少；如果你擅长手绘，亲自为你的文章配图，可以展示你的才华；尽量别讲空话套话，也不要隐藏你的喜怒哀乐。

papi酱之所以成为2016年新晋网络红人，备受追捧，正是因为她具有鲜明的人格特性。做真实的自己，不讨好别人，是很多成功的自媒体人具备的特征，如韩寒、罗振宇等。对于企业公众号，完全可以借鉴自媒体模式，逐渐塑造人格化形象，是俊美暖男、知心姐姐、睿智大叔还是萌妹子？企业应当根据自己的受众特征考虑清楚自我定位，然后在自我称呼、语言风格方面根据自身的人格化定位尽量强化。持续如此，企业公众号也能有血有肉、有人情味。

3．以双赢为前提进行商业变现

众所周知，公众号的最终目的就是商业盈利，这无可厚非。所以，当粉丝达到一定量级的时候，必然需要商业变现。对大部分的公众号来说，每次的商业变现都存在着很大的掉粉风险，尤其是缺乏规划、不负责任的商业转化，相当于杀鸡取卵。近年来一些明星不加考察就代言一些品质低劣的企业品牌的案例屡见不鲜。这不仅辜负了粉丝的信任，还使自己的名声受到影响。这就跟失败的公众号商业变现是一个道理。

那么，怎么解决这个问题呢？最好的商业变现是为粉丝提供负责任的服务，与粉丝双赢，而且任何商业的持续健康发展都离不开这种双赢思维。

例如，一个户外达人运营着一个专门提供户外活动攻略的公众号。他对于各个公司销售的户外装备孰优孰劣了如指掌，那么他可以选择优质户外产品为其做广告，推荐一些商品并从中获取相应的酬劳。由于粉丝们对各家公司的产品不了解，不知道在哪里购买比较好，运营者的推荐刚好满足了粉丝购买高性价比商品的需求，这是一种典型的双赢。

4．让公众号保持适应性进化

无论什么样的公众号，其粉丝都在经历着成长与发展，都有一定的生命周期。当粉丝进入衰老期，品味开始疲倦，粉丝流失就成为必然。大部分公众号的活跃群体都来自最新关注的20%的新粉丝就是这个道理。为了延长粉丝的生命周期，公众号需要跟着大环境以及粉丝的品味进行适应性进化。

例如，一个娱乐类公众号在粉丝们的阅读习惯从文字、到图片、到动图、到短视频的每次转变过程中，其内容也应当随着粉丝们的阅读习惯而转变。至于粉丝口味的微妙变化，一方面，我们可以从业界资讯、微信朋友圈内容变化得知；另一方面，我们需要观察自身公众号内容，每篇文章的点击数与粉丝数的比率，一旦出现比率持续异常降低，就应当找出问题根源。

无论你运作的公众号是什么类型，都可以采用以上方法提升其价值。随着信息过滤手段的进一步成熟，优质内容可能只是未来公众号运营的基本门槛，而运营者的用心、互动服务、人格化程度、商业良知以及持续适应性进化将越来越重要，随之而来的竞争将会更为汹涌。