1.4 店铺运营心态

对于刚开店的卖家，店铺运营真的很难，很多店主为了提高店铺的访问量绞尽脑汁，为能有顾客的咨询期待不已，为了等待第一笔生意苦苦盼望，很多店主会问自己，为什么我开店这么久了，却连一个问的人都没有？

1.4.1 店铺运营要恒心

运营店铺，首先要有恒心，店铺好不容易开起来了，却无人问津？好不容易有个人来问，咨询一会却再也没有购买？这样的经历在新店铺中屡见不鲜，很多店主就想放弃。

很多新手也是抱着一腔热血投入到淘宝里，但坚持不到一个月就要放弃了，原因是没有生意，最后才发现原来淘宝不像想象的那样简单。用心经营店铺一个月，却没有接到一单生意的店主，很多都有想放弃的念头，他们觉得再也受不了这种打击。这是新店主普遍存在的问题，因缺少恒心产生对店铺放弃的心理。

即使现在的皇冠店也都经历这么一个过程，曾经和他们一起开的店铺还很多，但有的店主选择了放弃，所以才成就了今天的皇冠店铺。今天看到的所有成功的店铺都是经历了漫长的煎熬，最后才走到现在，销量上去了，他们才获得了成功，而以前放弃的店铺，他们什么也没有得到，最终店铺以失败关门。

任何事情都有很多的艰难困苦等着我们去品尝，做淘宝也是一样，既然我们把店铺开起来了，为什么就不能坚持下去呢？大家也不忍心让自己的店铺就这样关门吧，所以一定要坚持下去，做出成绩来。

1.4.2 店铺运营要信心

有信心的店主永远都会乐观地看待问题，他们自信什么问题都能解决。在淘宝遇到困难不是自暴自弃，也不是认为自己不行，而是自信的鼓励自己，困难只是暂时的，通过努力一定可以冲破层层障碍让店铺茁壮成长。

相信淘宝平台。淘宝平台是占网络交易份额最大的电子商务网站，一定要对淘宝有信心，相信淘宝一定会让我们的店铺找到适合自己的生存方式，店铺借助淘宝一定可以开创出自己的营销之路。淘宝可以给我们店铺最大的人流量，这是在其他网站得不到的，我们要相信选择淘宝是正确的。

相信我们的店铺。店铺的存在，说明我们拥有一个真正属于自己的东西。一分耕耘一分收获，相信我们的辛苦可以得到回报。相信我们的店铺是最好的，它一定可以把产品展示得更完美。

相信我们的产品。产品是我们千辛万苦才挑选出来的，如果我们连自己的产品都不相信，又怎么能让顾客信任？又拿什么去说服顾客购买产品呢？不要怀疑我们的产品，我们永远要相信我们的产品，找出产品的卖点，把产品推向营销的大马路上。

相信我们自己。一般来说，缺乏自信心，就是不能客观地肯定自己，尤其是遇到挫折后，发现自己的缺陷，如知识贫乏、能力不强、服务不周，就当成包袱背起来，老是压在心头，最终连自己的优点和长处也看不到了，乃至情绪低沉、郁郁寡欢，常常因害怕别人瞧不起自己而不愿与别人交往。做事缺乏自信的人，优柔寡断，缺少竞争意识，享受不到成功的喜悦，因而感到疲惫心灰意懒。

但凡在淘宝成功的人，无不充满信心，灰心丧气的人只能被淘宝抛弃。自信是成功的阶梯，惟有自信，才能取得一个又一个成功。信心对一个人一生的发展，无论在智力上，还是体力上，或是为人处世、成就事业上，都有至关重要的作用。

1.4.3 店铺运营要耐心

信心是成功的保障，耐心是制胜的关键。在店铺发展的道路上，要有坚定的信心、敏锐的目光、正确的判断、果断的行动，但也离不开十足的耐心。谁都不能预测在店铺发展的道路上会有怎样的荆棘，所以不急躁、不松懈就显得格外重要。

开店之前，需要耐心。开店之前我们要耐心地等待淘宝店铺的认证，要耐心地发布产品，把我们的店铺开起来，要耐心地计划店铺的发展目标，还要耐心地挑选货源等，这一切都离不开耐心。

店铺运营时，还需要耐心。店铺开起来了，装修是最烦琐的，每天都忙得天昏地暗，这时，唯有足够的耐心才能把店铺装修得更漂亮。店铺推广时，我们在论坛发布一个又一个帖子，写这些帖子也需要足够的耐心。店铺有顾客光临时，需要耐心地介绍产品的卖点，让顾客能彻底地了解我们的产品，促成交易。在顾客买东西以后遇到问题时，也需要耐心地帮顾客解决问题。

心态是店铺前进道路上的指导思想，只要我们对保持店铺有足够的恒心，对自己有足够的信心，对顾客有足够的耐心，随时都让自己保持巅峰状态，随时都意识到淘宝学习的重要性。相信店铺一定可以在我们用心地经营中迅速崛起。