1.4 电子商务发展现状
1.4.1 国际电子商务发展形势
1．交易主体快速增长
从20世纪90年代末开始，互联网高速发展，网民数量不断增加，对世界经济的影响越来越大。据市场调查机构eMarketer统计，全球互联网用户在2015年将会突破30亿人，占全球总人口数的一半。互联网用户普及率在2014年首次超过了40%，全球总网民数达到了28.9亿人，较2013年增长6.2%，占全球总人口数的42.4%。预计到2020年，全球上网人数将达到50亿人，网络普及率将达到66%。巨大的网民数量是电子商务潜在用户。
表1.5 全球主要地区网民数（2012/6/30）
2．交易规模持续增长
近年来，世界经济持续波动，美国经济疲软、欧债危机范围不断扩大，中东地区政治动荡导致经济恶化，但与之相对的是电子商务仍保持了顽强的增长态势，不但欧美发达国家电子商务持续增长，亚洲和非洲拉美地区等新兴地区增幅尤为显著。全球电子商务市场规模的持续增长，有力延缓了全球经济的衰退。以网络零售为例，据美国市场研究机构Forrester Research最新报告显示，2011年以来，全球B2C电子商务交易额年均增长率达20.7%,2015年预计达到1.65万亿美元（见图1.3）。
图1.32011—2017年全球网络零售额预测
3．电子商务细分行业迅速发展
电子商务催生了电子商务服务业，并伴随着信息网络技术的发展、社会分工的细化和消费结构的升级而不断细分，带动了创业型公司批量发展，主要包括以第三方交易平台、网络零售服务商为代表的电子商务交易企业；以提供电子认证、电子支付、物流配送、信用、数据等服务为代表的电子商务支撑服务企业和以提供代运营服务、电商咨询、IT外包服务、网络营销服务、客服外包等服务为代表的电子商务衍生服务企业。
4．跨境合作与全球扩张趋势更加明显
大型电商通过加快全球布局，抢占市场先机。电商巨头亚马逊投资收购了近80个科技或互联网公司，在北美洲、欧洲、亚洲的11个国家和地区建立了82个运营中心（其中，中国15个中心），已初步完成全球布局；沃尔玛迅速转型电子商务，在美洲、欧洲、亚洲等27个国家和地区建立110个配送中心，2013年全球在线销售额超过100亿美元；日本电子商务巨头乐天集团在全球13个国家和地区运营本地化电子商务网站。随着PayPal、国际银行卡服务商等跨境支付服务企业的加入和DHL、联邦快递等跨境物流服务的日益完善，完整的跨境网络零售商业价值链体系即将形成，跨境网络零售蓄势待发。
5．大数据驱动商业模式创新
随着支撑环境与服务的不断成熟，全球电子商务将迎来新一轮基于大数据的商业模式创新浪潮。满足用户个性化需求、创造商业价值将是电子商务企业构建自身竞争力的重要手段。美国电信运营商Verizon设立精准市场营销部，基于移动数据开展精确营销；英国O2通信公司推出“智慧足迹”商业服务，通过提供免费Wi-Fi接入服务收集用户数据，为商务提供O2O商务大数据支撑服务，创造了新的商业模式。
1.4.2 国内电子商务发展现状与趋势
1．用户规模全球第一
截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，网民规模居全球第一。互联网普及率为47.9%，较2013年年底提升了2.1个百分点（见图1.4）。我国互联网普及率高于全球34.3%的平均水平，但与北美地区78.6%和欧洲地区63.2%相比，有较大差距，还有进一步提升的空间。巨大的网民数量是我国电子商务发展坚实的用户基础和消费市场基础。
图1.4 中国网民规模和互联网普及率
2．模式创新与全球比肩
我国电子商务各类型交易模式与国际市场同步发展，并结合我国电子商务市场特征，不断创新，推出新产品、新服务。如腾讯、凡客推出的微信营销服务，支付宝推出的二维码支付服务，淘宝、天猫推出的C2B预售服务，阿里巴巴、京东推出的供应链融资服务，苏宁电器的线上线下同步服务，都是围绕用户需求，基于信息技术的模式创新，引领了行业发展。
3．全球增长最快市场
近年来，我国电子商务进入规模化高速增长通道。2014年，电子商务交易额超13万亿元，预计2015年，电子商务交易额将超18万亿元，年均增长率达31%，保持强劲的增长势头（见图1.5）。
图1.52010—2015中国电子商务交易额统计
万亿元
作为电子商务重要的业务形态，我国网络零售呈现井喷式增长态势。2014年中国网络购物市场交易规模达到2.79万亿元，同比增长49.7%，占社会消费品零售总额的比重达到10.6%（见图1.6）。中国已超越美国成为世界第一大网络零售国。
图1.62010—2015年中国网络零售交易额增长态势
预计2020年，我国的电子商务市场规模将达到30万亿元，基于网络的无形市场规模将接近有形市场规模，我国将成为全球第一大电子商务经济体。
4．本土企业掌握发展主动权
在电子商务引领的第三次流通产业革命大潮中，我国以电子商务交易服务为核心，物流配送、支付、安全和信用认证、软件开发等相配套的电子商务产业链已经形成规模。在与跨国电商巨头的竞争中，以阿里巴巴、腾讯、京东为代表的本土电商企业凭借对国内商务环境的深刻理解和本地化服务的优势，占据了市场的主导地位，并逐步向海外扩张。我国首次在产业革命中与发达国家同步并局部领先。
5．引领跨境电子商务发展
当前，我国跨境电子商务正处于快速发展时期，开展跨境电子商务外贸企业超过20万家，跨境电子商务平台企业达5000家。2014年我国跨境网络零售交易额达4492亿元，同比增长44%。其中，进口1290亿元，同比增长60%，出口3202亿元，同比增长40%。我国跨境电子商务的增速均高于线下传统外贸交易。敦煌网、易唐网、兰亭集势、京东商城开通了国外网站；支付宝、PAYPAL、西联汇款等支付机构提供了便利的支付手段；香港邮政、比利时邮政、DHL、递四方物流等也为跨境网上交易提供了良好的物流条件，跨境电子商务发展潜力巨大。
1.4.3 电子商务对我国经济的战略作用
1．提高国民经济运行质量
电子商务的特征是基于信息技术的商流、信息流、物流和资金流的“四流合一”，实现供需的高效匹配、零散订单的规模化生产、产业链上下游高效协同、物流科学配送和资金高效运转，在降低社会交易成本、促进社会分工协作、提高产业组织效率、提升社会创新机会、优化社会资源配置、促进节能减排及促进新商业文明发展等方面作用显著，提高国民经济整体运行质量。
2．促进经济转型发展
电子商务是网络化的新型经济活动，是全新的生产力和生产方式及生产关系的组合，广泛地渗透到生产、流通、消费、服务等各个领域，具有强大的生命力。凭借低廉的交易成本、简化的贸易流程、不受时空限制等经营优势，电子商务将全面改变传统产业生产、经营、销售与组织形态，促进信息经济与传统经济相融合，推动产业从传统规模经济升级到规模化定制和柔性制造的新模式，提升产业结构竞争力。随着传统产业的转型升级，电子商务本身也产生了新的服务业态。根据阿里研究中心统计，截至2012年年底，中国电子商务服务业收入达到2080.4亿元，比2011年的1200亿元增长73.4%。电子商务服务业正在成为我国发展最快的战略性新兴产业。
3．拉动内需，促进消费
电子商务减少了流通环节，去除了销售终端高昂的门店租金、人员工资等成本，大幅降低了商品价格；新型的交易方式，降低了产品搜寻与比较成本和商品获取成本。电子商务同时突破了时间与空间对消费行为的限制，并通过其特有的长尾效应，丰富了消费品的供给。随着网络零售服务的不断发展和消费者消费习惯的养成，网络消费已成为重要的消费方式之一。从2012年开始，伴随互联网长大的90后新生消费群体步入社会，网络消费爆发式增长。国际著名研究机构麦肯锡的数据表明，每100元网络零售交易额中，有61元是对线下零售的替代，有39元完全是由电子商务拉动新增的消费。网络零售的发展同时加快了我国向消费型经济体的转型。
4．促进中小企业发展
中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量，促进中小企业发展具有重要的战略意义。电子商务改变了企业传统竞争发展的基础，为企业提供了更广阔的平台。中小企业可以摆脱空间限制，凭借其灵活、创新的优势，加入全球产业链，开展小批量、定制化的柔性生产，借助电子商务实现从“中国制造”向“中国创造”的转型。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查，电子商务对中小企业经营状况的改善作用明显，已开展电子商务的中小企业中，有70.4%的企业认为电子商务缩短了交易时间，分别有68.9%和67.7%的企业认为电子商务帮助企业拓展了销售范围和区域、采购到更加丰富的产品。已开展电子商务企业的营业额、营业利润、利润率增加的比例明显高于没有开展电子商务的企业。
1.4.4 我国电子商务发展面临的问题
1．法律法规相对滞后
我国电子商务行业管理仍然是“重制造业、轻服务业”，“重线下、轻线上”，“重控制、轻发展”，有关电子商务的法律法规政出多门，碎片化、部门化特征明显，监管重叠和监管真空同时存在，缺乏全局性布局，具有明显的滞后性，还没有规范电商行为的综合性电商立法，有关电子交易、交易安全、电子支付、消费者权益保护等法律法规还未制定或完善；在行业垄断、保护隐私、保护网络安全、保护知识产权、治理行业垄断、打击假冒伪劣、防止恶意欺诈等方面监管滞后。如果不及时制定或修订完善，将影响人们对电子商务发展的信心，制约我国电商市场的健康发展，使我们在国际电商竞争中出现被动局面。
2．基础支撑环境落后
与高速发展的电子商务需求相比，我国电子商务的基础支撑环境发展落后。在互联网接入方面，我国网络带宽和使用成本与韩、日等周边国家相比差距明显，与我国在国际上的经济、政治地位不匹配，特别是移动互联网接入和带宽瓶颈，已制约了我国移动电子商务的发展；在物流基础设施建设方面，为解决电商最后一公里配送难题，提高用户体验，京东商城、阿里巴巴等电商不得不“承担”起了一部分仓储物流基础设施建设任务；与电子商务相关的安全认证、支付、信用、标准体系等支撑服务能力有待进一步提高。
3．行业经营秩序有待改善
当前，网上侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。电子商务商业模式不成熟，企业发展同质化，多采用低价恶性竞争，也导致市场经营秩序不断恶化。尽管电子商务市场进入的技术壁垒、资本壁垒及政策法规壁垒总体较低，但早期先入者已在短短几年间抢占了市场绝对占有率，少数寡头垄断竞争格局逐渐浮出水面，未来随着电子商务平台对其上下游产业链环节的控制能力越来越强，势必将对服务合理定价、商业模式创新、市场规则制定产生不利影响。
4．政府管理与行业需求不匹配
电子商务的快速发展与持续创新，已经对我国条块分割的行政管理体制提出了更高的要求。电子商务本身业务复杂，涉及发改、财政、工信、商务、工商、科技等多个政府职能部门；其跨地域的特征又对行政区域划分和属地化管理提出了挑战。企业基于网络的生产经营行为也对政府的传统管理方式和手段提出了新的要求。
5．多层次电子商务人才缺口
电子商务是一项复杂的系统工程，涉及计算机技术、网络管理、市场营销、法律等多领域技术和知识的融合。由于我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，我国电子商务人才缺口加大，已制约了我国电子商务的发展。目前电子商务行业紧缺三类人才：一是高级管理人员，即通晓电子商务战略、熟悉信息技术、商业流程、产品服务等的复合型人才；二是应用型人才，如支付、物流和信息流、网络营销和服务等部门的人才；三是信息技术人才。从目前情况看，快速膨胀的市场人才需求与人才供给的矛盾在短时间内还难以解决。
6．电子商务存在系统性风险
随着电子商务交易规模不断扩大和电商平台社会化的发展趋势，电子商务对经济发展、民众生活的重要性不断提高，发生影响社会稳定的系统性风险的概率也不断增加。如浙江亿家电子商务有限公司及旗下的“万家购物”网站组织、领导传销活动，涉及金额高达240.45亿元，涉案人员近两百万人，遍布全国31个省（区、市）的2300多个县（市），是目前已知全国最大的网络传销案件。又如截至2012年12月，支付宝注册账户数突破8亿人，入驻天猫的企业超过6万家，淘宝卖家超过700万家，淘宝网创造的直接就业岗位达到392.1万个，间接就业岗位则高达1109.6万个。平台的用户账号安全、交易数据安全、平台运营企业的经营安全的影响已远远超出了传统商务的范畴。