部分商家误以为口碑营销只是让顾客给自己的产品打好评，然后就可以万事不管，为所欲为。殊不知，口碑的形成并不只是与产品本身相关，还与用户体验及售后服务状况直接挂钩。良好的用户体验与真诚的售后服务向消费者传...