口碑营销能以星星之火产生燎原之势，主要是抓住了消费者的某种情绪。消费者因营销信息而产生的正面情绪或负面情绪，会促使他们萌发强烈的分享愿望。同时，其他消费者也会形成共鸣，从而将个人情绪扩散为群体情绪。因...