第一节 电视生活服务类节目的概念

首先，何为电视生活服务类节目？弄清这个问题便于我们明晰电视服务类节目与娱乐类节目、新闻类节目、教育类节目的异同。

在1999年10月出版的《广播电视辞典》中对服务性节目做出如下界定：以实用性内容为主，直接为观众日常生活、学习、工作服务的电视节目。这类节目通过传播信息、解答问题和反映群众呼声，帮助受众解决日常生活中、工作和学习中的各种实际问题，为社会提供直接、具体的服务。节目注重实用价值，力求满足现实生活中的各种服务需求。

电视媒体诞生伊始就被社会赋予服务的特性。它向受众提供外界的新鲜资讯，帮助受众了解外界环境的变化，并对自身生活状态进行调整，以求达到最优。它也提供观赏服务，文艺节目、娱乐信息等都在为观众们打造欢乐舒适的视听体验。但电视最直接的服务功能体现在，传播各生活领域的专项内容（如：医疗健康、烹饪技巧、居家妙招等），直接指导受众的生活。这是电视生活服务类节目区别于其他节目的关键所在。

本书中所探讨的电视生活服务类电视节目是广义的，是为我们的社会生活、职业生活、个人生活和家庭生活提供直接服务的节目类型。

我国生活服务类节目始于中央电视台《为您服务》栏目，主要以“反映群众呼声、解决实际问题、指导日常生活”为宗旨，以平民视角观察生活，通过热线电话、读者来信的方式了解群众生活，进行有效互动，赢得受众情感共鸣。

而今，新兴媒体如雨后春笋般出现，传播者更注重为受众提供全方位、互动式、个性化服务，受众的主导权和自主意识逐渐提高，催生出新的“大服务”概念。

浏览近期生活服务类节目，我们不难发现生活服务范围正在扩大，政策法规、文化消费、法律常识、心理健康等均被纳入生活服务的范围。不仅如此，“大服务”概念还体现在节目内容逐渐从具体细节上升为对生活方式的解读，单纯的生活小贴士已经不能满足人们的需求，节目越来越重视对生活的新动态和新特征的关注，以“生活”为核心，实现了节目内容的纵横交叉、立体发展。例如曾经创下高收视率的《生活》《金牌调解》等，就凭借“接地气”赢得了良好的口碑和经济收入。

在电视节目的不同发展时期，都有一定数量的生活服务类节目活跃在荧屏上，也说明观众对于此类电视节目有着不竭需求。随着经济的蓬勃发展，城市化进程的加速，人们的生活方式也在不断变化，生活理念、消费心理呈现多元化，衣食住行生活质量日益提高，对运动、休闲、养生等话题的关注日益增加。这就需要我们帮助受众了解更全面、更新潮、更便捷的生活技巧，辨别错误观念，减少冗余信息对观众的干扰，生活服务类节目因此而显得更为重要。

例如，25岁至35岁中青年受众对婚恋交友、职场生存、时尚搭配等信息需求较大，并倾向于娱乐性强、节奏快、信息量大的表现形式。

健康养生类节目运用现场实验、个案分析直观地阐述养生观念，慢节奏的表达和接地气的选题使其成为40岁至55岁中老年观众的最爱。

受众对生活服务类节目的需求不断增加，也促进了生活服务理念的变革。生活服务类节目受众多为女性的传统印象近年来被打破，针对18岁至49岁的美国男性受众，美国研发了很多生活服务类电视栏目，例如，男性频道时尚先生（Esquire）和斯派克频道（Spike）推出的加入搏击元素的《厨王刀战》、讲述两性关系及防身技巧的《男人想知道》等。