前言

在经济下行的新常态下，中国家居建材行业面临新一轮的突围与发展，面对产能过剩、成本提高、人才紧缺的困境，家居建材经销商必须从思想创新、管理创新、消费者体验创新、厂商关系创新及未来引领销售的方式等全方位诠释经销商的发展方向，并对整个家居建材产业发展作出高瞻远瞩的展望。

随着家居建材行业竞争愈演愈烈，家居建材经销商的经营变得越来越艰难：营运成本快速增加，每天都面临着各种费用支出；员工管理难度加大，招人本来就不容易，“90后”的员工更加个性自由，流失率直线上升；市场价格越来越低，消费者的选择太多，进入到拼价格的苦战；厂家支持和返利急转直下，家居建材厂家的支持力度不如从前；销售额上不来，销量很难增加甚至下降，利润薄的像纸甚至还亏损；网上销售对实体渠道威胁越来越大，电商火爆直接影响生存空间。经销商如何能突破现状，在白热化的竞争中脱颖而出呢？

在多年的家居建材终端销售实践中，我见过许多成功的店长，他们拥有职业化的销售素质，丰富的家居建材行业专业知识，创造了一个又一个销售奇迹；也见过许多失败的店长，他们缺乏严格管理和培训，行事松散，心态消极，工作方法缺失。

怎样增加销量、怎样提高人气都是家居建材经销商们的必修课程。在激烈的市场竞争中，家居建材经销商们到底应该何去何从呢？我结合十多年家居建材行业终端销售及培训经历编写了《家居建材门店店长365实战手册》一书。

本书最大的特点是采用模块化设置，包括管理箴言、实战技巧、实战范本，条理清晰，接地气；同时，充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，去“理论化”而重实操，所有知识点使用精确、简洁的方式进行描述。本书是一本家居建材经销商的实战手册，也是家居建材门店店长的行动指南，值得家居建材行业的生产厂家、经销商、家具门店店长和营业人员参考学习。

本书由刘春海编著，参与编写和提供资料的还有李旭升、王建伟、郑时勇、刘俊、罗玲、齐艳茹、赵艳荣、何春华、黄美、赵慧敏、郭梅、杨巨云、郭媛媛、郭晓安、黄俊程、李洋、梁嘉仪、林显泉、林晓莉、刘金红、宋翔、赵冲稳、周敏等。最后，全书由匡仲潇统稿、审核完成。在此，对他们付出的劳动一并表示感谢！由于编著者水平所限，不足之处敬请广大读者指正。

编著者